Dobel Antitrust baik-baik saja menuju Edison Energi dan Wind Tre untuk praktik bisnis yang tidak adil. Antitrust telah menetapkan denda 3,8 juta kepada Edison Energia dan 5 juta untuk Wind Tre. Langkah-langkah tersebut dipublikasikan di bagian terakhir Buletin Agcm, penjamin persaingan dan pasar.
Sanksi antimonopoli Edison Energia yang menolak dakwaan
Sidang - membaca Buletin Antitrust - terkait "dengan promosi dan penjualan layanan pasokan energi dan gas yang disediakan di pasar bebas, dengan mengacu pada kurangnya transparansi dan kelengkapan kondisi ekonomi pasokan yang diwakili di situs web dan melalui saluran distribusi iklan lainnya, dengan referensi khusus pada keberadaan dan kuantifikasi biaya yang berlaku untuk pengguna, seperti khususnya biaya pemasaran dan sistem diskon dan keuntungan ekonomi”.
Investigasi Antitrust dipindahkan pada Maret 2022, Otoritas menjelaskan, "setelah verifikasi umum, yang dilakukan oleh Otoritas, mengenai perilaku serangkaian operator di bidang energi selama promosi dan penyebaran penawaran komersial di pasar bebas penyediaan jasa listrik dan gas bumi, khususnya dalam hal kelengkapan dan keterbukaan informasi, dalam rangka kontrak dan materi promosi”. Investigasi memanfaatkan opini Agcom dan Arera, dua Otoritas yang masing-masing bertanggung jawab atas Komunikasi dan pasar Energi.
Jawaban Edison
Edison Energia "percaya bahwa ketentuan Otoritas menimbulkan keberatan yang bersifat formal eksklusif terhadap pesan yang beredar di saluran pemasaran Edison Energia, tanpa memberikan penilaian dan pembenaran relatif mengenai dugaan pelanggaran hak-hak konsumen". Oleh karena itu, “Edison Energia menolak tanggung jawab yang dikaitkan dengannya dan mencadangkan semua tindakan untuk perlindungannya sendiri, percaya bahwa ia dapat menunjukkan ketidakterlibatannya dalam fakta yang disengketakan di hadapan pihak yang berwenang”.
Sanksi Antitrust Wind Tre: telah mengaktifkan opsi Giga yang tidak diminta
Wind Tre harus membayar denda 5 juta euro untuk mengaktifkan layanan berbayar tambahan secara otomatis bagi pelanggannya yang memegang kartu SIM "suara dan internet" prabayar. Secara khusus, perusahaan didenda karena menaikkan biaya bulanan rencana tarif pelanggan minimal 2 euro sebagai imbalan atas tawaran Giga tambahan, tanpa persetujuan sebelumnya dari yang terakhir. Demikian tulis Antitrust dalam Buletin terbaru:
Kenaikan Giga berbayar, seperti yang dikonfigurasikan dalam subjek manuver dalam proses ini (yang dimulai pada Desember 2021 dan yang dimulai pada Mei 2022), merupakan layanan tambahan opsional dengan biaya spesifiknya sendiri, karena konsumen memiliki kemungkinan untuk mengabaikan ini. opsi dan mempertahankan kondisi kontrak terpisah sebelumnya, termasuk kondisi ekonomi. Namun, pilihan untuk bergabung dengan opsi tambahan hanya diberikan di memilih keluar. Dengan demikian, aktivasi layanan yang menawarkan Giga tambahan dan yang terkait biaya tambahan dibandingkan dengan rencana tarif utama pengguna konsumen, hal itu terjadi secara otomatis tanpa persetujuan sebelumnya dan tegas oleh ini. Konsekuensinya, perilaku ini mewajibkan pelanggan untuk menyatakan secara tegas, dengan cara dan dalam ketentuan yang ditunjukkan oleh operator, alih-alih persetujuan mereka atas pengaktifan, persetujuan akhir mereka. penolakan terhadap opsi yang telah ditetapkan sebelumnya, jika tidak ada Wind Tre secara otomatis melanjutkan dengan muatan terkait. Oleh karena itu, konsumen yang tidak berniat untuk menggunakan layanan baru terpaksa, untuk menghindari biaya, mengambil langkah-langkah untuk meninggalkan layanan tambahan dan mempertahankan kontrak yang ada tidak berubah.
Buletin Antimonopoli 42-2022
