Bus terlambat lebih dari 30 menit? Penumpang berhak mendapatkan pengembalian uang tiket. Sebuah perubahan yang, jika disetujui, benar-benar dapat mengubah kehidupan jutaan orang Italia yang harus menghadapi mimpi buruk "transportasi umum" setiap hari.
Ini hanyalah salah satu langkah yang terkandung dalam draf keputusan tentang layanan publik lokal (teks konsolidasi pelaksanaan reformasi Madia) yang bertujuan untuk mereformasi alam semesta transportasi, menghilangkan penundaan dan melindungi warga negara. Menurut apa yang dinyatakan dalam tindakan tersebut, pengembalian dana akan dimulai setelah setengah jam jika keterlambatan menyangkut angkutan umum kota, sedangkan di tingkat lokal perlu menunggu satu jam sebelum berhak atas kompensasi, jelas tanpa mengurangi pemogokan, bencana alam atau peristiwa lain yang tidak terduga.
Draf tersebut juga mengatur pengetatan sanksi bagi penumpang yang "tertangkap" tanpa tiket atau dengan tiket tidak bermeterai. Dalam hal ini, denda akan ditentukan oleh undang-undang regional atau jika tidak, standar umum akan diikuti, yaitu penalti finansial "sama dengan 60 kali nilai tiket biasa dan dalam hal apa pun tidak melebihi 200 euro".
Selain itu, dua inovasi penting lainnya dipertimbangkan: perusahaan angkutan umum akan dapat mengandalkan subjek eksternal "berkualitas sebagai agen investigasi", yang, dalam batas layanan mereka, memperoleh "kualitas pejabat publik". Kementerian Dalam Negeri kemudian akan dapat menyediakan "agen dan pejabat dengan kualifikasi polisi yudisial, menurut program dukungan untuk agen penyelidik" untuk periode tidak lebih dari 3 tahun dan dengan cakupan biaya ditanggung oleh entitas yang mengajukan permintaan .
Akhirnya, untuk mengatasi fenomena "penghindaran tarif", perusahaan akan dapat menggunakan "survei sistem pengawasan video yang ada di atas kendaraan dan di peron berhenti" untuk digunakan sebagai bukti identifikasi pelanggar. .
