Perlindungan konsumen dan memerangi pembajakan. Pagi ini manajemen puncak dari dazn selama pertemuan di Mise dengan Menteri Giancarlo Giorgetti dan Wakil Sekretaris Anna Ascani. Dalam sebuah catatan, kementerian menggarisbawahi bahwa pihaknya akan mempertahankan "perhatian sepenuhnya pada isu-isu kritis yang muncul dalam beberapa bulan pertama ini", tetapi juga menjelaskan bahwa Dazn telah diminta untuk berkomitmen pada empat bidang:
- hindari mengubah aturan dalam pelarian;
- memperkuat pusat pelanggan, sehingga lebih memperhatikan kebutuhan pelanggan yang kurang mengenal alat-alat teknologi;
- melanjutkan investasi dalam jaringan dan teknologi untuk menghindari gangguan kepada pengguna;
- aman satu kejelasan yang lebih besar dalam informasi konsumen.
Mise menyatakan "komitmennya, juga atas nama seluruh Pemerintah, untuk memperkuat alat melawan pembajakan".
Pertanyaannya menyangkut praktik (yang sangat luas) berbagi data untuk mengakses platform Dazn di antara kerabat atau teman, sehingga dapat menonton pertandingan di lebih dari satu rumah dengan satu langganan. Perusahaan menganggap perilaku ini melanggar hukum dan untuk alasan ini telah dihipotesiskan tidak lagi mengizinkan dua login bersamaan dengan kredensial yang sama. Berita itu menimbulkan kontroversi besar - karenanya seruan dari Mise untuk tidak "mengubah aturan dalam menjalankan" - jadi pada akhirnya Dazn dia mundur.
Setelah pertemuan hari Rabu, perusahaan menegaskan kembali bahwa "tidak akan ada perubahan dalam penggunaan layanan selama musim ini dan segala jenis modifikasi akan dikomunikasikan secara jelas dan transparan pada waktunya".
Dazn juga mengumumkan pada akhir November peningkatan kualitas gambar dengan Full HD.
Selain itu, perusahaan mengatakan “siap untuk mengembangkan dan meningkatkan lebih lanjut Layanan Pelanggan baik dari segi teknis maupun dengan operator, untuk selalu memastikan daya tanggap dan perhatian maksimal terhadap permintaan pelanggannya".
