Lebih dari 8 pelanggan baru dan 2,5 miliar euro dalam hipotek, leasing, dan anjak piutang untuk mendukung proyek pertumbuhan usaha kecil dan menengah Italia. Ini adalah hasil utama yang dicapai dalam dua setengah tahun pertama kegiatan oleh struktur yang didedikasikan untuk perusahaan dengan omset hingga lima juta euro yang dipimpin oleh manajer Gabriel Deco diluncurkan pada awal tahun 2017 oleh Credem, salah satu grup perbankan utama Italia.
Hingga saat ini, 55 pusat bisnis kecil aktif di seluruh Italia, di samping cabang dan pusat perusahaan besar, mempekerjakan 500 orang yang berspesialisasi dalam memberikan layanan kepada bisnis kecil. Secara rinci, sejak 2017 pusat usaha kecil Credem telah menjangkau sekitar 8.400 pelanggan baru, mendukung pertumbuhan pelanggan korporat dengan lebih dari 900 juta euro dalam hipotek, lebih dari 500 juta euro dalam leasing dan lebih dari 1,1 miliar euro dalam transaksi anjak piutang. Fokus yang kuat juga didedikasikan untuk evolusi digital perusahaan dan saat ini 86% nasabah UKM dari institut memiliki akses ke layanan bank virtual dan 92% transaksi terjadi di saluran digital.
“Dua setengah tahun setelah pembaptisan fasilitas baru,” katanya Gabriel Deco, manajer penjualan bisnis kecil Credem, "pelanggan kami memberi tahu kami bahwa kami telah memenangkan taruhan dan mengakui nilai kedekatan dan kualitas konsultasi profesional kami di area tersebut. Faktanya, menurut survei baru-baru ini, 94% pelanggan puas dengan model layanan kami, hasil yang saya anggap luar biasa karena diperoleh oleh klien yang profesional, penuh perhatian, dan menuntut, yang terbiasa menilai nilai pemasok mereka setiap hari. Ketika kami merancang struktur yang didedikasikan untuk UKM pada tahun 2017", lanjut Decò, "kami menetapkan tujuan untuk berada di sisi mereka untuk mendukung pilihan investasi mereka, untuk merancang produk dan layanan untuk menyederhanakan manajemen bisnis, untuk melindungi mereka dari risiko bisnis, untuk mendukung pertumbuhan dan evolusi bisnis mereka di Italia dan luar negeri”.
Model layanan yang ditawarkan oleh Credem kepada perusahaan kecil dan menengah didasarkan pada pusat bisnis kecil di mana setiap perusahaan memiliki profesional yang berdedikasi. Untuk terus menawarkan layanan terbaik, investasi yang signifikan juga dilakukan dalam pelatihan staf. Secara khusus, sejak 2017 setiap manajer telah menjalani lebih dari delapan jam pelatihan profesional untuk memperbarui keterampilan mereka. Manajer bisnis kecil juga didukung oleh spesialis, tokoh kunci untuk menangani operasi kompleks perdagangan luar negeri, sewa guna usaha, anjak piutang, kesejahteraan karyawan dan pemegang saham, perlindungan perusahaan dan layanan digital, akses ke instrumen keuangan bersubsidi.
Pada tahun 2019, layanan Credem kepada UKM semakin diperluas untuk mencakup layanan yang dianggap penting oleh pelanggan: sewa jangka panjang yang disediakan oleh Credemleasing, yang memperkaya solusi mobilitas bagi UKM, faktur elektronik yang terintegrasi ke dalam layanan perbankan internet sehingga memungkinkan perusahaan untuk mengelola fase penagihan dan pembayaran dengan satu alat.
"Pelanggan kami meminta kami untuk dekat dan mendengarkan mereka dalam proyek pertumbuhan dan transformasi digital mereka", Gabriele Decò menggarisbawahi, "untuk alasan ini kami adalah yang pertama di Italia yang membantu UKM dengan pinjaman bersubsidi dikombinasikan dengan jaminan yang dikeluarkan oleh Investasi Eropa Dana – FEI. Pada tahun 2019, kolaborasi yang telah dicoba dan diuji dengan EIF juga memungkinkan kami mengaktifkan dukungan khusus untuk sektor pertanian dan pertanian pangan guna meningkatkan kinerja dan keberlanjutan global pertanian serta pemrosesan dan pemasaran produk pertanian. Kami sekarang bekerja untuk membuat akses ke saran dari manajer kami menjadi lebih mudah, menambahkan saran panggilan video ke email dan telepon: ini akan memungkinkan pengusaha meminimalkan perjalanan dan biaya mereka untuk memiliki akses ke semua profesionalisme bank dengan satu klik".
500 cabang Credem di seluruh Italia beroperasi untuk layanan tunai dan ATM normal dari semua pelanggan Credem dan para manajer akan didedikasikan untuk mendukung bisnis mikro dan keluarga.
