Credem meluncurkan Emily, asisten virtual baru yang akan aktif di saluran Facebook Messenger institusi tersebut mulai 15 Juli. Ini adalah "chatbot", sistem kecerdasan buatan yang menggunakan algoritme untuk memberikan jawaban atas pertanyaan pengguna. Pada dasarnya, Anda mengobrol dengan robot.
Namun, jika pertanyaannya terlalu sulit untuk keterampilan decoding Emily, seorang spesialis selalu dapat dipanggil.
Untuk membuat asisten virtualnya, Credem memanfaatkan solusi kecerdasan buatan untuk memahami dialog yang ditawarkan oleh Google. Teknologi ini telah diintegrasikan ke dalam sistem Bank berkat kemitraan dengan perusahaan IT Quix.
"Ini tentu saja hanya langkah pertama di jalur yang dilakukan Credem dalam penerapan teknologi baru - kata Lorenzo Villa, kepala saluran langsung dan sistem informasi Credem - Dengan proyek ini kami telah menerapkan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin, melalui cloud solusi, untuk layanan yang berhubungan langsung dengan pelanggan, menyadari pentingnya teknologi ini terhadap kualitas dan efisiensi layanan kami. Proyek pengembangan di bidang ini juga meramalkan peluncuran eksperimen inovatif yang penting pada interaksi vokal dalam waktu dekat”. Aksen 5;\lsd
