Perasaan kekurangan waktu yang terus-menerus dan kemauan untuk menggali ke dalam dompet untuk menyimpannya adalah ciri khas zaman kita. Persepsi konflik antara tujuan tentu mengarah pada perasaan selalu masuk defisit waktu, karena peningkatan pada stres dan kecemasan.
Tujuan yang bertentangan meningkatkan tingkat stres kita, dan, pada gilirannya, itu stres membuat kita merasa kekurangan waktu.
Di sinilah studi tentang Ioannis Evangelidis, profesor Pemasaran dari Mulutni, Jordan Etkin dan Jennifer Aaker, Ditekan untuk Waktu? Konflik Tujuan Membentuk Bagaimana Waktu Dirasakan, Dihabiskan, dan Dihargai.
Para penulis berhipotesis bahwa merasakan konflik yang lebih besar antara tujuan juga dapat memiliki konsekuensi perilaku lainnya, yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan: Konsumen mungkin bersedia menghabiskan lebih sedikit waktu untuk berbelanja di dalam toko atau mungkin ingin lebih sering menggunakan toko online.
Bayangkan, misalnya, kampanye iklan yang diluncurkan oleh Amazon, salah satu pemimpin dunia dalam e-commerce, pada kesempatan tersebut Black Friday dan Natal. Faktanya, Amazon telah memilih untuk mendedikasikan komersialnya bukan untuk layanan e-commerce secara umum, tetapi untuk pengiriman cepat Amazon Prime.
persimpangan, beberapa minggu sebelumnya, telah membuat lusinan boneka muncul di rumah-rumah yang menghadap ke Navigli di Milan dan Piazza Gnoli di Roma yang seolah memanjat tembok, untuk memberi tahu pelanggan bahwa mereka bisa hemat waktu dengan menggunakan jasa pengirimannya.
Akhirnya, kendala waktu, meski hanya dirasakan, membuat orang semakin tidak sabar (mereka bersedia menunggu lebih sedikit hari untuk pengiriman mobil baru) dan itu menyebabkan mereka melakukannya menganggap waktu lebih berharga (mereka bersedia membayar hingga 30% lebih untuk pengiriman cepat barang yang dibeli secara online).
