Meskipun keuntungan meningkat (+25%), Rekening kuartal keempat Citigroup jauh dari harapan. Kepala eksekutif, Michael Corbat, menekankan bahwa "membutuhkan waktu untuk menyelesaikan masalah lingkungan saat ini, tetapi mewujudkan potensi dan meningkatkan pengembalian aset adalah tujuan penting ke depan".
Dalam tiga bulan terakhir tahun ini, laba bersih meningkat menjadi $1,19 miliar (38 sen per saham), naik dari $956 juta pada periode yang sama tahun lalu (31 sen per saham). Tidak termasuk barang-barang khusus, pendapatan adalah $2,2 miliar (69 sen per saham), sedangkan analis mengharapkan bagian yang jauh lebih besar (96 sen).
Pada kuartal tersebut, pendapatan tumbuh menjadi $18,2 miliar ($18,7 miliar tidak termasuk item luar biasa) dari $17,2 miliar pada periode yang sama tahun 2011. Juga dalam kasus ini, nilainya di bawah perkiraan, yaitu hanya di bawah $19 miliar.
Pada tahun 2012 Citigroup melaporkan laba bersih sebesar $7,54 miliar, dari 11,06 miliar pada tahun 2011, dengan omset sebesar 70,2 miliar, turun dari 78,4 miliar pada tahun 2011. Rasio modal Tier 1 mencapai 12,7% menurut standar Basel I dan meningkat menjadi 8,7% berdasarkan standar estimasi Basel III.
