Asuransi Cattolica meluncurkan aplikasi seluler pertama yang menawarkan kepada pelanggan platform layanan digital yang terintegrasi dengan agensi dan perusahaan. Aplikasi Cattolica berbeda dari alat seluler yang saat ini tersedia di pasar asuransi navigasi yang dipersonalisasi berdasarkan karakteristik pelanggan yang, pada akses pertama, memiliki peluang untuk membangun identitas digital mereka sendiri dengan memberikan informasi tentang pekerjaan dan keluarga, gaya hidup, dan minat pribadi: data yang dikumpulkan akan digunakan untuk mengajukan penawaran yang disesuaikan. Layanan ini juga memungkinkan Anda untuk memperbarui, dengan membayar dengan kartu kredit, setiap kebijakan Kerusakan Otomatis dan Non-Otomatis, dan memfasilitasi kolaborasi dengan Agen referensi pelanggan (tentang topik seperti kutipan, proposal, permintaan dukungan). Peluncuran Aplikasi tersebut merupakan bagian dari tujuan yang telah ditetapkan Perseroan selama Rencana Bisnis 2018-2020, termasuk hadirnya dunia digital sebagai pengungkit untuk mempertahankan daya saing di sektor tersebut. Alat baru, tersedia gratis di Apple Store dan Google Play, memungkinkan pengguna untuk mengakses penawaran layanan terstruktur untuk saluran digital melalui metode multi-saluran – yang saat ini juga mencakup situs web dan media sosial.
Aplikasi baru memberi pelanggan serangkaian keuntungan yang terkait dengan berbagai fungsi perangkat: berkat mesin kecerdasan buatan, Aplikasi dapat menganalisis kebutuhan asuransi setiap pengguna, yang akan dapat mendaftarkan dan mengelola identitas digital mereka untuk melakukan aktivitas "swalayan" kapan saja sepanjang hari. Setelah terdaftar, pelanggan akan memiliki akses ke informasi yang berkaitan dengan polis mereka dan akan dapat melaporkan klaim polis Asuransi Motor dan Umum, memantau status manajemen kasus dengan kemungkinan mengunggah dokumen; dia juga akan memiliki akses langsung ke semua layanan bantuan yang disediakan oleh kebijakan dan kemungkinan untuk memperbaruinya melalui pembayaran elektronik dan proses yang sepenuhnya digital. Pusat pemberitahuan aplikasi akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan dalam status file Anda atau tenggat waktu yang masuk, melalui pengingat dan peringatan, memungkinkan Anda untuk selalu berhubungan dengan agensi Anda melalui layanan perpesanan dan pertukaran dokumen yang tidak sinkron; terakhir, dia akan memiliki akses ke layanan kutipan cepat untuk produk Non-Life dan Life utama, dengan kemungkinan untuk meminta kontak dan saran dari perantaranya.
«Seperti yang diumumkan selama presentasi Rencana Bisnis Grup 2018-2020, Aplikasi Cattolica disusun sebagai titik kontak antara pelanggan dan Agen dalam model multi-saluran terintegrasi, dengan tujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menjadikannya lebih dapat diakses Agensi - dia menyoroti Carlo Ferraresi Manajer Umum Cattolica Assicurazioni – Aplikasi baru juga bertujuan untuk menarik target baru seperti milenial, yang terbiasa dengan pengalaman seluler, dan pelanggan hybrid, yaitu pelanggan yang menggunakan saluran fisik dan digital. Layanan ini dirancang sejalan dengan citra baru Perusahaan: sebuah realitas dalam evolusi cepat menuju model yang lebih inovatif, lebih gesit, siap menghadapi tantangan pasar di masa depan yang akan melihat produk dan layanan digital sebagai pelaku utama sektor asuransi, di mana 70% konsumen sudah lebih memilih model interaksi hybrid online dan offline».
