Tim mengembalikan semua aktivitas call center ke Italia dan akan melakukannya dalam dua tahun ke depan. Ini diumumkan oleh direktur pelaksana tlc, Luigi Gubitosi, yang berbicara di konferensi Motore Italia, mengatakan bahwa “mulai 9 Desember di telepon rumah kami hanya akan menjawab dari Italia, dan itu akan sama untuk layanan pelanggan di seluler, dalam dua tahun”. “Banyak pusat panggilan telah pergi ke luar negeri dalam beberapa tahun terakhir - manajer mengakui -, tetapi kami telah mengembalikan semuanya, bahkan di ponsel dalam dua tahun semuanya akan ada di Italia. Telecom Italia hanya akan merespons dari Italia”.
Di Italia, menurut survei tahun lalu, ada sekitar 2 perusahaan yang bergerak di sektor call center mereka mempekerjakan sekitar 23 orang. Bisnis call center sedang booming, bahkan di negara kita: tahun ini, menurut data Eurostat, diperkirakan mencapai 2 miliar dan 876 juta dolar, naik dari 2 miliar dan 858 juta tahun lalu. Pada tahun 2020 akan meningkat menjadi 2 miliar dan 893 juta mencapai hampir 3 miliar pada tahun 2027 ketika bisnis call center akan mencapai 2 miliar dan 939 juta. Dan ini hanya mengenai omset Italia.
Gubitosi kemudian mengintervensi 5G: “Pemasok utama kami itu Ericsson tetapi kami juga menggunakan Huawei dan Nokia: pilihan yang dibuat oleh Telecom, dan menurut saya sangat penting, adalah tidak bergantung pada satu pemasok. Ini poin yang kuat. Huawei – tambah CEO Tim – adalah perusahaan yang dikejar, sekarang berada di grup terdepan, tapi mereka bukan satu-satunya. Saya yakin – jelasnya – bahwa nSecara keseluruhan, teknologi AS lebih unggul, bahkan jika di wilayah tertentu, khususnya bagian radio, China unggul”.
