Tagihan, bagaimana menghindari penipuan door-to-door

Tidak ada gunanya menyembunyikannya: kontrak "pintu ke pintu" untuk listrik, gas tidak membayar. Mungkin penjual yang membayar, tetapi bukan konsumen-warga negara. Tidak pernah. Bahkan ketika, yang jarang terjadi, siapa pun yang membunyikan bel menjelaskan dengan benar (sangat jarang) apa yang mereka tawarkan kepada kami. Yang bagaimanapun, selalu sama: dia ingin kita mengubah kontrak, terutama jika kita masih memiliki "perlindungan yang lebih besar", yaitu kontrak yang hanya mengubah nama tetapi tidak mengubah substansi menjadi yang lama. mengatur tarif yang secara teori seharusnya hilang selama satu dekade. Apakah perlu beralih ke "pasar bebas"? Tidak. Apakah mungkin? Ya, tentu saja. Apakah itu layak? Tidak selalu. Dengan “door to door” praktis tidak pernah.

Peringatan pertama: siapa pun yang membunyikan bel dalam banyak kasus sudah menipu kita dari tempat itu. “Saya di sini atas nama manajer Anda yang memperingatkan administrator” (itu tidak benar). “Ini untuk mengecek pertandingan yang menjadi haknya”, “ini untuk memeriksa apakah meteran berfungsi dengan benar sehubungan dengan kontraknya. Tunjukkan pada saya agar kami dapat melihat” dan seterusnya. Entah kita menolak desakan dan penolakan atau kita menjadi mangsa dan korban dari apa yang luar biasa kebanyakan kasus itu adalah jebakan.

Tapi siapa sebenarnya penjual "pintu ke pintu"? Kadang-kadang (jika tidak apa-apa dengan kami) dia sebenarnya adalah orang yang ditunjuk oleh manajer kami saat ini, yang seharusnya dia kunjungi didahului dengan pemberitahuan yang beralasan dikirim kepada kami melalui surat biasa atau email, atau mungkin dengan selebaran yang tergantung di aula depan dan ditujukan ke semua kondominium. Lebih sering penjual yang bekerja berdasarkan komisi, mungkin sendiri. Hasil: jika semua berjalan dengan baik, kami berakhir dengan kontrak yang sedikit lebih mahal masih atas nama pemasok kami saat ini, yang "agennya" telah membuat kami meninggalkan kontrak yang lebih terlindungi untuk beralih ke apa yang disebut pasar bebas. Argumen untuk meyakinkan meskipun kita tidak sepenuhnya berpuasa dari peraturan dan meminta klarifikasi? “Perlindungan yang lebih besar akan segera berakhir. Kontraknya harus dicabut. Anda harus segera menerima tawaran itu”. Seseorang bahkan takut akan kemungkinan gangguan pasokan.

Itu saja? Apakah benar-benar ada risiko yang akan terjadi? Tidak. Apakah lebih baik segera beralih ke pasar bebas untuk kontrak listrik dan gas? Mungkin ya, tapi tidak seperti ini. Mari kita lihat mengapa, dan bagaimana kita harus bersikap.

LIBERALISASI LEMAH

Dari satu penundaan ke penundaan lainnya. Kontrak energi "bebaskan semua orang" seharusnya sudah dilakukan selama beberapa tahun. Ini satu lagi kesalahan. Dengan amandemen keputusan "milleproroghe" terbaru, rilis pasar listrik ditunda selama satu tahun lagi, hingga Juli 2020 dari 2019 Juli 2019 (perpanjangan kedua dari belakang, hingga Juli XNUMX, diperintahkan oleh pemerintah Gentiloni). Alasannya selalu sama: pasar pemasok belum memiliki aturan yang sepenuhnya dapat diandalkan, prosedurnya tidak pasti, perlindungan bagi mereka yang terpaksa membatalkan kontrak yang diwarisi dari tarif yang dikelola cepat berlalu dan masih berasap. Itu resiko justru membayar lebih sebagian besar kasus.

Skenario yang diringkas dengan baik oleh presiden baru Otoritas Energi, Stefano Besseghini, dalam persiapan sidang parlemen ke kantornya: perlu untuk "menjamin perataan asimetri informasi, perlu untuk memastikan bahwa keputusan sadar dan mungkin, kejelasan hubungan antara biaya dan manfaat yang transparan bagi pengguna, dan pengguna tidak selalu cukup kompeten”. Singkatnya, jika para perompak pasar mengambil keuntungan darinya, itu juga dan terutama karena institusi belum sepenuhnya memainkan peran mereka dalam proses yang diinginkan dan dipaksakan secara langsung oleh kebijakan pro-liberalisasi Uni Eropa, siap di sini juga untuk membebani kami dengan prosedur pelanggaran lainnya, jika kami tidak bertindak dan yang terpenting jika kami tidak melakukan hal yang benar, membebaskan pasar tetapi melindungi warga negara secara memadai.

PERATURAN TIDAK MEMBANTU KAMI

Apakah lebih tergantung pada Otoritas untuk memaksakan kebenaran dengan mengesahkan aturan yang lebih ketat, atau kepada Pemerintah dan Parlemen untuk bertindak lebih efektif di depan legislatif? Dan operator besar, yang juga menderita kekacauan dan ketidakwajaran pasar di mana praktik-praktik ini merupakan hasil dari kebijakan kontrak pengadaan yang dipertanyakan dalam penjualan dan kontak dengan pelanggan, tidak dapat (atau harus) menepati janji mereka untuk memperbaiki? Dunia analis memacu (inilah yang dikatakan, misalnya, nomenklatur energi). Namun sementara itu rebound klasik Italia terus menguasai lapangan.

APA YANG HARUS DILAKUKAN

Sementara itu, apa yang dapat dilakukan konsumen-warga negara? Sementara itu, mari ulangi tip pertama: tidak pernah menerima penawaran dari pintu ke pintu. risiko yang lebih dari konkret tidak sebanding dengan manfaat yang tidak pasti. Harus dikatakan bahwa sayangnya tantangan yang tidak diinginkan seringkali tidak berhenti di situ. Penjual bersikeras, kembali pada hari-hari berikutnya, kadang-kadang bahkan menganggap sikap dan nada mengancam. Dia benar-benar akan melakukan apa saja untuk mendapatkan komisi yang dijamin oleh perubahan kontrak kami. Perilakunya tidak hanya melampaui prinsip-prinsip kebenaran, tetapi lebih sering dari yang Anda pikirkan (jika itu tidak terjadi pada Anda, tanyakan pada keluarga atau teman Anda) itu mewakili kehidupan nyata. latihan agresif. Bahkan terjadi bahwa setelah kunjungan yang tidak diinginkan kami menemukan diri kami dengan kontrak yang berbeda bertentangan dengan keinginan kami: kami hanya membuat kesalahan dengan memberikan pengenal utilitas kami kepada penjual yang bertele-tele.

LAPORAN, SO

Bahkan dalam kasus desakan yang melecehkan, lebih baik, demi kebaikan Anda dan demi kebaikan bersama, menghubungi pihak yang berwenang. Cara terbaik adalah melaporkan dengan keluhan di kantor polisi, atau jika Anda tinggal di kota kecil di kantor Carabinieri. Jejak untuk teks pengaduan Anda dapat menemukannya di sini, dibuat berdasarkan pengaduan yang sebenarnya diajukan di Roma dalam beberapa bulan terakhir, setelah itu kepala kantor polisi daerah, yang peka terhadap laporan dan pengaduan berulang, memerintahkan pengawasan acak di lingkungan sekitar untuk mencegat dan menuntut para pelaku praktik agresif .

BENAR-BENAR HEMAT

Premis: i margin untuk disimpan sesuatu untuk listrik dan gas mereka benar-benar sempit. Salahkan struktur tagihan, yang ditandai dengan prevalensi yang kuat (lebih dari 50%) item yang tidak menyangkut komponen yang sebenarnya dapat ditawarkan oleh operator dengan kondisi yang lebih baik, yaitu biaya bahan baku dan layanannya. Selebihnya diwakili oleh biaya yang diatur, seperti distribusi dan meteran, tetapi terutama oleh keserakahan otoritas pajak Italia. Mencapai 5% dari total tabungan saja sudah sulit. Namun, terutama bagi mereka yang banyak mengonsumsi listrik atau gas, permainan mengantisipasi pilihan di pasar yang cepat atau lambat terpaksa harus kita lakukan, bisa menjadi tantangan yang sepadan.

alat resmi yang paling andal untuk memandu kita dalam pilihan pasar dan yang disediakan langsung oleh Otoritas Energi dengannya "Temukan Penawaran". Ini adalah aplikasi telematika yang dilakukan dengan baik, diperbarui secara berkala.

Sebelum mengakses pintu gerbang dapatkan data yang diperlukan, yang akan Anda temukan (seperti yang dikenakan pada operator) langsung di tagihan Anda: konsumsi berkala dan perinciannya berdasarkan slot waktu dan hari dalam seminggu.

TIPS WEB

Solusi yang tidak terlalu drastis adalah dengan melihat situs Web pemasok listrik atau gas kami saat ini, sementara itu, memilih salah satu proposal yang menyediakan pengelolaan layanan hanya melalui Web dan email, dengan debit langsung atau pembayaran otomatis dengan kartu kredit kredit, tanpa kontak langsung dengan staf dan dengan pengiriman dokumentasi, termasuk tagihan, hanya melalui email. Ini adalah skema kontrak yang dalam banyak kasus mereproduksi apa yang ditawarkan kepada kami oleh penjual dari pintu ke pintu, tetapi dengan tingkat diskon yang jauh lebih tinggi daripada tarif referensi. Singkatnya, inilah alternatif paling langsung yang dapat dibandingkan (dan dalam hal apa pun selalu nyaman) dengan pintu ke pintu.