Bank of Italy dan Komisi Nasional untuk Perusahaan dan Bursa Efek (Consob) telah menandatangani Nota Kesepahaman yang ditujukan untuk mengatur bentuk kolaborasi antara Arbiter Perbankan Keuangan (ABF) dan Arbiter Sengketa Keuangan (ACF ), sistem alternatif penyelesaian sengketa antara nasabah dan perantara perbankan dan keuangan yang masing-masing berkompeten di bidang transaksi dan jasa perbankan dan keuangan serta jasa dan kegiatan investasi.
Protokol, sebagai jaminan dari tingkat perlindungan nasabah yang lebih tinggi dan lebih efektif, mempromosikan pembentukan mekanisme koordinasi dan pertukaran informasi antara sistem ABF dan ACF, sesuai dengan otonomi Kolese masing-masing, tentang masalah kepentingan bersama serta pengungkapan publik dan prakarsa pendidikan keuangan.
Koordinasi antar sistem terjadi melalui alat-alat berikut:
i) pertemuan berkala (setidaknya setiap enam bulan atau atas permintaan khusus) antara Presiden ACF dan/atau anggota Kolese ACF dan Presiden Kolese Koordinasi ABF dan/atau satu atau lebih Presiden Dewan Kolese teritorial dari 'ABF, mengenai pertanyaan, ritual atau jasa, yang mungkin menarik untuk kegiatan pengambilan keputusan Kolese;
ii) pertemuan (secara teratur atau atas permintaan khusus) antara struktur pendukung, dalam hal pembahasan menyangkut masalah prosedural dan organisasi atau mengenai kegiatan yang dilakukan dalam peran otoritas nasional yang kompeten;
iii) partisipasi bersama dalam prakarsa pelatihan mengenai hal-hal yang menjadi kepentingan bersama;
iv) pertukaran informasi secara berkala terkait dengan kasus banding yang dinyatakan tidak dapat diterima oleh badan pembuat keputusan terkait karena ketidakmampuan yang diakui untuk masalah tersebut.
