Ini adalah tahun 2019 untuk mengingatnya kelompok AQR, sebuah perusahaan Italia yang berspesialisasi dalam penjualan melalui saluran fisik dan multimedia, seperti teleselling, riset pasar, layanan back office, dan layanan pelanggan (inbound). Berkat layanan inbound baru, AQR juga tumbuh dalam hal pekerjaan, tiga kali lipat jumlah karyawan langsung yang sekarang berjumlah 160 berbanding 52 pada tahun sebelumnya. Pekerja selain 520 kolaborator yang terlibat dalam kegiatan outbond tersebar di 5 kantor perusahaan. Adapun akun, mereka menyajikan pertumbuhan dua digit: pendapatan naik menjadi 22,8 juta euro, + 34% dibandingkan tahun 2018; Ebitda adalah 2,8 juta euro (setara dengan 12,3%), naik 56%.
Dari paruh kedua tahun 2019 grup masuk di sektor jasa untuk pasar keuangan dan asuransi dengan berdirinya Smart4Finance, memunculkan perjanjian kemitraan dengan Compass, IBL Family dan Fincontinuo. Pada akhir Januari, juga terjadi akuisisi SC Retail – agen keuangan (OAM) – yang aktif di pasar pinjaman beragun gaji atas nama pemain penting Fides (Grup Banco Desio). Grup AQR dengan demikian mempersiapkan perayaan ulang tahunnya yang kesepuluh, dengan angka yang menyatakan pertumbuhannya dan memproyeksikan perusahaan interaksi pelanggan yang didirikan oleh Francesco Saverio Esposito antara perusahaan terkemuka di sektor ini.
“Pendorong pertumbuhan kami – komentar Francesco Saverio Esposito – khususnya adalah investasi yang dilakukan untuk pengelolaan aktivitas layanan pelanggan, desain dan pengembangan layanan alih daya untuk pasar keuangan, asuransi, dan otomotif, peluncuran portal perbandingan lebih baik ini.itu dan konsolidasi kegiatan pemasaran digital dan perolehan prospek; kegiatan yang membutuhkan pembukaan dua kantor operasi baru yang penting di Roma dan Sesto San Giovanni”.
