"Tabungan tidak diragukan lagi adalah industri Italia terbaik". Dia yakin akan hal itu Alexander Foti, direktur pelaksana dan penulis, sejak kelahirannya pada tahun 1998, tentang kemajuan tak terbendung dari FinecoBank, ujung tombak grup Unicredit. Pernyataan yang menemukan kenyamanan lebih lanjut dalam pertumbuhan pendanaan bank: 494 juta (+42% dibandingkan dengan dua belas bulan sebelumnya) di bulan April saja, sejalan dengan ekspansi sepanjang tahun 2015 (2.106 juta, +50% ) , terutama didorong oleh hasil yang dicapai oleh jaringan penasihat (1.909 miliar euro, +53% dibandingkan dengan periode Januari-April 2014). Yang lebih mengesankan adalah ukuran yang dicapai oleh basis pelanggan: hampir satu juta (tepatnya 994.000) berkat kedatangan 40 pelanggan baru sejak awal tahun "sebagian besar merupakan hasil dari mulut ke mulut - komentar Foti - karena Saya yakin bahwa kebijakan promosi terbaik bergantung pada kepuasan pelanggan".
Singkatnya, kapal itu pergi. Begitu kokoh dan kokoh sehingga dapat menghadapi kemungkinan badai di pasar tanpa kemasukan air. Semua untuk kepentingan pelanggan dan pemegang saham koroner, dihargai pada tahun 2015 dengan kinerja di urutan 40 persen. Tapi apakah akan selalu seperti ini? Atau ledakan industri tabungan, setelah gelombang pertama Pelonggaran Kuantitatif berakhir, ditakdirkan untuk mengubah ukuran? Sama sekali tidak, jawab Foti, bankir yang berani bertaruh di bank melalui komputer pribadi ketika sebagian besar orang Italia mengabaikan dasar-dasar digital.
“Pertumbuhan sektor ini – jelasnya – bukanlah iseng-iseng, tetapi cerminan dari perubahan zaman. Mari kita mulai dengan pengamatan yang terlalu sering diabaikan: Italia adalah negara kaya, dengan total aset di tangan keluarga sebesar 9 triliun euro, jika kita juga mempertimbangkan real estat. Kekayaan 4 miliar lira dalam bentuk likuiditas dan investasi bergerak di tangan penduduk yang melihat ke belakang pada penghematan petani selama berabad-abad, dalam pencarian terus-menerus akan keamanan. Terutama di saat krisis, di mana panggilan untuk menabung bahkan diperkuat, jauh lebih tinggi daripada yang ditemukan di pasar lain".
Ini adalah fenomena yang bertahan lama, bukan yang baru.
“Kebaruannya terletak pada imbal hasil di atas nol pada sekuritas publik yang membutuhkan pilihan yang lebih bijaksana untuk menghasilkan uang. Namun juga dengan tumbuhnya kesadaran bahwa tidak semua bank itu sama. Memang, institusi saat ini bisa bangkrut dan penabung bisa mendapatkan kejutan yang tidak menyenangkan. Oleh karena itu pencarian konsultasi yang terus meningkat, medan yang jarang dijelajahi oleh bank tradisional, yang selalu mempraktikkan penjualan produk keuangan. Teknologi juga merevolusi pasar".
Dalam arti?
“Italia mulai terlambat dibandingkan dengan negara lain, tetapi saat ini kesenjangan digital praktis telah terisi. Bahkan oleh para lansia, semakin nyaman dengan PC dan smartphone. Kebaruan telah sangat mengubah panorama layanan perbankan dan mendukung penegasan model kami: platform digital tunggal, baik untuk hubungan dengan bank seseorang maupun untuk konsultasi".
Dan di sinilah letak rahasia model Anda, dalam beberapa hal unik di kancah Eropa.
“Misi kami selalu mengejar, berkat inovasi, efisiensi sebaik mungkin dan menempatkannya untuk melayani pelanggan. Publisitas terbaik adalah kepuasan pelanggan yang, dari waktu ke waktu, dapat mencatat tingkat komisi kami dan membuat perbandingan yang sesuai. Bukan kebetulan bahwa data terbaru membuktikan bahwa kami mendapatkan tempat di antara pelanggan kelas atas, yang menegaskan bahwa bahkan pelanggan yang paling menuntut pun telah memperhatikan efisiensi kami".
Mari kita bicara tentang pasar saham. Apa pangsa pasarnya?
“35 persen, dengan kehadiran investor institusional yang signifikan”.
Bisakah Unicredit mengurangi sahamnya?
“Jelas ini bukan bidang keahlian saya. Tetapi saya dapat mengatakan bahwa keanggotaan grup Unicredit tidak perlu dipertanyakan lagi”.
Apakah Anda berpikir untuk berekspansi ke luar negeri seperti yang dilakukan beberapa pesaing Anda?
“Tidak, sejauh ini pasar terbaik adalah pasar Italia yang kami kuasai hanya 1,34%. Kemungkinan pertumbuhan sangat besar, begitu pula peluang pertumbuhan negara jika dikembangkan rencana untuk meningkatkan efisiensi 4 ribu miliar yang dipegang oleh keluarga. Satu peningkatan 1% dalam pengembalian berarti 40 miliar lebih banyak pertumbuhan dan pendapatan pajak".
Apa yang Anda inginkan tentang itu?
"Sebuah proyek organik, berdasarkan titik balik budaya di negara yang ingin tahu: di satu sisi kami mempraktikkan penghematan lebih dari yang lain, di sisi lain kami menjelekkannya pada tingkat ideologis dengan pajak yang lebih ideologis daripada nilai praktis".
