Covid telah mengubah paradigma dunia ekonomi, dan semua orang mengatur dirinya sendiri semampunya. Salah satu kasus yang paling menarik dan inovatif adalah kasus perusahaan tekstil bersejarah Bergamo, Albini, yang terletak di bagian Italia yang paling terkena dampak virus secara dramatis pada awal epidemi, dan yang baru saja menyelesaikan perjanjian penting dengan AS. raksasa teknologi Oracle. Kebiasaan komersial berubah dan oleh karena itu diperlukan transformasi model organisasi dan rantai pasokan: Albini telah meluncurkan apa yang disebutnya "Evolusi digital kedua”. Mengikuti peta jalan yang tepat, yang dimulai pada tahun 2010 dengan peluncuran e-commerce pertama di dunia untuk kemeja yang dibuat sesuai ukuran dan yang saat ini mencapai kemitraan dengan Oracle.
Perjanjian tentang apa? Dalam penciptaan platform terintegrasi revolusioner baru B2B. Platform ini meramalkan go-live lengkap pada tahun 2021 dan akan membawa semua area bisnis grup Bergamo online, dari dunia Bespoke hingga koleksi musiman, yang akan dengan mudah dikonsultasikan dan dipesan secara online oleh semua pelanggan Albini, yaitu beberapa yang terbesar Merek Italia dan internasional di dunia mode. “Kemitraan dengan pemimpin absolut di sektornya seperti Oracle bagi Albini merupakan elemen yang sangat penting bagi kami Gelombang Digital 2.0. Platform multi-saluran ini akan mengubah pengalaman pengguna di pasar, baik dalam hal hubungan komersial perusahaan-pelanggan maupun dalam hal layanan dan kualitas, bertindak atas produk dan proses, menjadikannya lebih efisien dan efektif", komentarnya. Fabio Tamburini, CEO Albini.
Platform akan memiliki dampak signifikan pada proposal komersial, dengan kemungkinan memiliki folder digital yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan, melihat rendering 3D kemeja mulai dari proposal kain Albini dan banyak lagi, memberi pelanggan pengalaman digital yang lengkap. Selain itu, berkat pendekatan 360°, ini akan memungkinkan untuk meningkatkan layanan dan tingkat kualitas, menegaskan kepemimpinan Albini di pasar.
“Kami bangga bahwa merek Made in Italy yang berkualitas seperti Albini telah memilih untuk mendigitalkan front-end komersial dan layanan pelanggannya dengan aplikasi cloud Oracle – komentar Marco Ferrari, Country Leader CX dan Cloud Applications dari Oracle Italia -. Faktanya, pengalaman pelanggan menjadi lebih penting dari sebelumnya, baik di sektor B2C maupun B2B – karena di belakang perusahaan ada orang yang memilih berdasarkan pengalaman yang mereka miliki selama proses pendekatan, pemilihan, pembelian, dan purna jual: semua fase bahwa aplikasi cloud-native kami merangkul dan sepenuhnya memuaskan, dengan bantuan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin yang menyederhanakan proses pengguna di dalam perusahaan, dalam hal ini manajer komersial, pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan".
Pengiriman alat pertama jalur digital sudah berlangsung. Untuk menanggapi kebutuhan pasar yang mendesak, Showroom Virtual telah dibuat yang memungkinkan pelanggan memiliki akses jarak jauh ke semua koleksi kain dari berbagai merek grup: Albini 1876, Albini Donna, Thomas Mason dan Albiate 1830. Dengan menggunakan teknologi yang sangat canggih, 2.000 kain koleksi Musim Gugur/Musim Dingin 2021-22 kini hanya dengan sekali klik.
albini, bisnis bersejarah yang dikelola keluarga sekarang di generasi kelimanya, bagaimanapun, ia juga mengetahui pentingnya kontak manusia, dan tidak mengabaikannya: inilah mengapa, dalam sebuah catatan, manajemen sangat ingin mengingat bahwa "inovasi digital tidak menghukum pentingnya kontak manusia: Grup Albini dalam beberapa bulan terakhir telah menerapkan, dengan perhatian dan perhatian khusus pada langkah-langkah keselamatan, kehadirannya di kota-kota paling strategis di dunia seperti Paris, Barcelona, New York dan Tokyo, dengan ruang pamer khusus yang menjadi tempat pertemuan mendasar dengan semua pelanggan yang saat ini tidak dapat melakukan perjalanan, juga menegaskan partisipasi mereka dalam pameran dagang Milano Unica dan "Fabric Days" di Munich dalam strategi omni-channel yang lengkap".
