Kualitas, kenyamanan, keamanan, kesejahteraan, kesopanan, dan efisiensi para profesional tidak hanya penting dalam menilai tujuan perjalanan kita, tetapi juga dalam mengungkapkan pendapat tentang segala hal yang berkontribusi untuk menjadikan pengalaman kita unik. , terlepas dari alasan kami memutuskan untuk berpindah dari satu tempat ke tempat lain. Dan karena alasan inilah tonggak yang dicapai oleh bandara Fiumicino pada kuartal ketiga tahun 2016 mengambil nilai fundamental dan memberikan rekor yang belum pernah dicapai hingga saat ini dalam sejarah bandara Capitoline. Leonardo Da Vinci adalah hub terbaik di Uni Eropa untuk kualitas layanan yang ditawarkan.
Ini disertifikasi oleh ACI (singkatan dari Airport Council International), asosiasi internasional yang mengukur kualitas 250 bandara di seluruh dunia berdasarkan persepsi penumpang yang diwawancarai pada 34 parameter referensi yang berbeda.
Dari data yang dikumpulkan oleh lembaga juga jelas bahwa kepuasan wisatawan terhadap bandara Romawi terus meningkat, setelah posisi kedua direbut pada kuartal April hingga Juni, bandara ibu kota ternyata berhasil menyalip semua "pesaing" Eropa, seperti Munich hub yang menempati posisi kedua dan bandara Heathrow London yang meraih medali perunggu . Masing-masing di tempat keempat dan kelima adalah Kopenhagen dan Amsterdam.
Fiumicino memperoleh skor 4,18, pada skala yang dapat mencapai maksimal 5 poin.
Tapi layanan apa yang memungkinkan Leonardo Da Vinci mencapai keunggulan Persatuan? Pemeriksaan keamanan memberikan kontribusi yang menentukan, skor yang pada gilirannya dikondisikan secara positif oleh kesopanan staf, keakuratan dan kecepatan layanan.
Juga tinggi adalah nilai yang dicatat oleh layanan seperti Wi-Fi gratis dan gratis, tanpa batas waktu yang dapat diakses dengan memilih jaringan "Wi-Fi Gratis Bandara" dan, setelah halaman selamat datang portal dibuka, mengklik profil " Wi-Fi gratis".
Mereka pun meraih sukses besar workstation e-Gates baru untuk pemeriksaan paspor, berkat prosedur yang dilakukan dengan cara yang sepenuhnya otomatis dengan menempatkan dokumen dalam pemindai. Pada saat yang sama, kamera memperoleh citra wajah penumpang dan membandingkannya dengan yang ada di chip paspor. Dengan teknologi baru ini, dibutuhkan sekitar 20 detik untuk memeriksa setiap wisatawan, sehingga mengurangi waktu sekitar 50% dibandingkan dengan sistem tradisional.
Sejauh menyangkut kenyamanan, tentu saja salah satu parameter terpenting yang menjadi pertimbangan kita masing-masing saat mengutarakan pendapat tentunya adalah toilet, tempat yang selalu diremehkan dan yang justru menentukan kualitas suatu layanan secara fundamental. , bersama dengan pembersihan terminal, kedua bidang di mana pendapat yang diungkapkan oleh narasumber tentang Leonardo Da Vinci sebagian besar menguntungkan, juga berkat pembangunan kembali 48 grup toilet yang ada di pusat Capitoline.
Namun, penumpang yang telah merasakan layanan yang ditawarkan oleh bandara Fiumicino diberi skor tertinggi, yaitu sebesar 4,24, di antara berbagai parameter yang mempertimbangkan kejelasan dan ketersediaan layanan. informasi penerbangan, tersedia melalui monitor digital dimana ADR, perusahaan grup Atlantia yang mengelola dan mengembangkan bandara Fiumicino dan Ciampino, baru-baru ini direnovasi, khususnya dengan menambahkan layar "info penerbangan" baru, yang ditempatkan di aula Keberangkatan Terminal 1 dan 3.
4,23 poin dari 5 malah ditaklukkan oleh Leonardo Da Vinci berkat kesopanan staf bandaradipahami sebagai kebaikan dan perhatian terhadap kebutuhan penumpang, beberapa di antaranya juga dapat mengandalkan bantuan yang dipersonalisasi dan jalur preferensial berkat Welcome Vip! dan layanan porter untuk pengangkutan bagasi secara manual dari trotoar di depan Terminal ke meja check-in, atau bahkan akses ke saluran Jalur Cepat Terminal 3 untuk pemeriksaan keamanan yang lebih cepat dan masuk untuk menginap istimewa di VIP Lounge " I Mosaici" yang terletak di area boarding D dan "Le Anfore", yang berlokasi di area boarding G. ADR juga telah memutuskan untuk membentuk dua sosok baru, yaitu Pembantu Bandara dan Manajer Terminal, keduanya dibuat untuk membantu pelancong membuka loket untuk penerbitan instan kartu identitas bagi penumpang dengan dokumen perjalanan
Terakhir, dengan berkonsultasi dengan situs tersebut www.adr.it setiap penumpang akan memiliki kesempatan untuk mengetahui terlebih dahulu semua layanan yang ditawarkan oleh bandara Fiumicino, mengetahui lokasi persisnya di berbagai terminal dan area boarding, serta mengorientasikan diri dengan cepat dan mudah di antara semua yang disediakan bagi pelancong yang melakukan perjalanan ke hub setiap hari . Dan layanannya, lihat daftarnya, banyak: mulai dari loket untuk penerbitan instan kartu identitas penumpang dengan dokumen perjalanan hingga info-point yang dilengkapi dengan faks dan fotokopi, melewati kios swalayan untuk check-in di Terminal 3, area lalu lintas terkontrol Kiss&Go dan area lalu lintas terbatas Stop&Go serta layanan Shopping Helper dalam bahasa Italia, Inggris, dan Mandarin.
