ACEA meluncurkan "Waidy Point". Konter yang didedikasikan untuk pelanggan layanan air yang melakukan fungsi yang sama dalam versi digital seperti konter fisik tradisional, untuk mengurangi "kesenjangan digital" dan mematuhi aturan untuk menahan penularan dari Coronavirus.
Dalam setahun terakhir, ditandai dengan pandemi, perusahaan Roma selalu menjamin dukungan kepada pelanggan melalui saluran digital yang telah memberikan alternatif yang valid untuk layanan cabang fisik, namun untuk mengurangi "kesenjangan digital” dan juga menawarkan dukungan kepada orang-orang yang kurang terbiasa menggunakan teknologi baru, memutuskan untuk mengembangkan Waidy Point.
Ini adalah struktur bergerak dalam bentuk kabin kubik berukuran sekitar 2,50 meter kali 2,50, dilengkapi dengan kebersihan udara (sesuai dengan peraturan anti-Covid-19), monitor, jaringan internet dan printer, dari mana pelanggan, dibantu oleh karyawan yang hadir di lokasi, dapat menghubungi operator Acea Ato 2 dan melakukan semua operasi yang berkaitan dengan pengelolaan pasokan airnya: mulai dari transfer hingga permintaan sambungan dan banyak lagi.
Workstation teknologi pertama ini diresmikan pada hari Senin 17 Mei 2021, di markas multiutilitas Romawi di Piazzale Ostiense, di hadapan Walikota Roma Virginia Rages dan Chief Executive Officer Grup Joseph Gol.
Empat "Poin Waidy" lainnya akan dipasang dalam jangka pendek di kotamadya Tivoli e Frascati dan selanjutnya di Kotamadya lain di Kota Metropolitan Roma. Janji temu di titik Waidy terdekat dapat dipesan melalui nomor bebas pulsa komersial Acea Ato 2, yaitu: 800 130 331.
Solusi inovatif baru ini memungkinkan akses bantuan ke layanan digital dan dengan demikian menciptakan titik kontak baru antara pelanggan dan perusahaan, yang dirancang terutama untuk Kota Metropolitan Roma di mana konter fisik telah ditutup mengikuti pembatasan terkait sanitasi keadaan darurat.
