Acea Energia mengaktifkan layanan konsultan digital. Layanan baru ini akan memungkinkan pelanggan untuk mengelola pasokan listrik dan/atau gas mereka dengan lebih baik dari kenyamanan rumah mereka dan dengan keamanan yang lengkap. Dengan sederhana video call akan memungkinkan untuk melakukan transfer, meminta pembayaran cicilan, perubahan kontrak, mengaktifkan layanan seperti tagihan web dan domisiliasi dan memilih penawaran yang paling sesuai berdasarkan kebiasaan konsumsi seseorang.
Selama tahap pemesanan, melalui kontak web dan telepon Acea Energia, pelanggan akan dapat memilih hari, waktu dan jenis bantuan. Setelah permintaan dikirimkan, Anda akan menerima konfirmasi janji temu melalui email, bersama dengan petunjuk pengoperasian dan tautan untuk terhubung untuk melakukan panggilan video.
Selain itu, untuk mengakses layanan (aktif dari Senin hingga Jumat mulai pukul 9:00 hingga 16:00) cukup buat janji temu melalui saluran khusus, dengan menelepon Layanan Pelanggan di 800 38 38 38 bebas pulsa dari telepon rumah, atau ke yang berbayar dari ponsel 06 45 69 82 05 (aktif dari Senin hingga Jumat mulai pukul 8 hingga 00 dan Sabtu mulai pukul 22 hingga 00), atau dengan mengisi formulir yang dapat diakses dari beranda situs web Acea Energia.
Di saat yang sulit karena darurat kesehatan ini, Konsultan Digital memungkinkan untuk meningkatkan manajemen hubungan dengan pelanggan melalui proses digitalisasi yang mampu menggabungkan kecepatan teknologi baru dengan pengalaman pelanggan yang berkualitas, memastikan kesinambungan layanan. Peluncuran layanan ini semakin menegaskan komitmen Perseroan untuk mengembangkan solusi yang lebih cepat dan efektif dalam mengelola hubungan dengan pelanggan.
Pelanggan Layanan Perlindungan yang Ditingkatkan juga dapat menghubungi Konsultan Digital dengan membuat janji temu menggunakan nomor 800 199 900 gratis dari telepon rumah atau 06 45 69 82 50 dengan biaya dari ponsel, atau menggunakan formulir yang dapat dihubungi di Situs web ServizioElettricoRoma.
