Pengayaan pengalaman perjalanan pelanggan, peningkatan layanan bantuan dan informasi untuk menemani perjalanan dengan kereta api dan sarana transportasi lainnya dari pintu ke pintu. Inovasi teknologi di bidang keselamatan kerja. Ini adalah topik di mana lebih dari 100 pemula, pengembang, pembuat, dan kreatif digital akan bersaing siang dan malam di Moving Forward Hackathon yang diselenggarakan oleh Trenitalia dan Codemotion.
Maraton tanpa henti – Sabtu 16 dan Minggu 17 September – di ruang LuissEnlabs di Roma Termini, bertujuan untuk menemukan solusi teknologi asli untuk memperluas pengalaman pelanggan dan meningkatkan sistem kontrol, dengan dukungan IoT, untuk kesehatan pekerja dan pencegahan kecelakaan . Tantangan pertama, sejalan dengan rencana industri Grup FS, dibagi menjadi empat subkategori: tiket terintegrasi, check-in dan check-out di kereta dan di stasiun, pembelian produk tambahan untuk transportasi, suara mekanisme interaksi untuk bantuan virtual. Yang kedua justru berfokus pada pengembangan perangkat inovatif untuk melindungi kesehatan karyawan.
Panel pengantar dihadiri oleh Carlotta Ventura, Direktur Strategi Merek dan Komunikasi FS Italiane, Danilo Gismondi, Direktur Departemen Sistem Informasi Trenitalia, dan Paolo Masini, Departemen Teknis Trenitalia. Evolusi digital perusahaan dan pelanggan Trenitalia dapat diukur dengan pertumbuhan konstan dalam unduhan Aplikasi perusahaan transportasi Grup FS, yang memungkinkan Anda untuk membeli dan mengelola tiket Anda dan menerima layanan perawatan cerdas melalui pemberitahuan secara real time di perjalanan Anda .
Hingga saat ini, ada lebih dari 2,7 juta unduhan dan 4 juta tiket terjual, sementara situs trenitalia.com – akses pertama di dunia perjalanan Italia, dengan banyak fungsi untuk mengelola perjalanan pelanggan – telah mencapai lebih dari 140 juta akses dan terjual sekitar 25 juta tiket. Lebih dari 50% tiket Frecce (Frecciarossa, Freciargento, dan Frecciabianca) kini digital dan penjualan saluran terus tumbuh. Tren serupa untuk tiket perjalanan elektronik untuk transportasi regional: dalam satu tahun tingkat pertumbuhan keseluruhan tiket digital yang terjual adalah 46%, yang melalui Aplikasi adalah 118%.
