2014 के क्रिसमस की छुट्टियों का मूल्य 1,45 मिलियन यूरो है। वास्तव में, यह रद्द, विलंबित या ओवरबुक की गई उड़ानों के लिए संभावित धनवापसी की राशि है, जिसके लिए इतालवी गौरैया हकदार हैं। इसकी गणना AirHelp द्वारा की गई थी, एक स्टार्ट-अप जो उड़ानों में देरी, रद्द या ओवरबुक होने पर आपके पैसे वापस पाने के लिए एक ऑनलाइन सेवा प्रदान करता है। पहले से ही क्योंकि अगर कानून प्रतिपूर्ति की संभावना प्रदान करता है, तो कानूनी प्रक्रिया और नौकरशाही विवाद अक्सर दुर्गम बाधाएं होती हैं जो यात्री को अपने उद्देश्य को छोड़ने के लिए प्रेरित कर सकती हैं। और रिफंड मांगने वालों का प्रतिशत अक्सर 2% तक नहीं पहुंचता है।
दूसरी ओर, AirHelp, हर चीज के बारे में सोचता है: इसने कानूनी प्रक्रिया को स्वचालित कर दिया है, इसके पास प्रतिपूर्ति प्रक्रिया की सक्रिय निगरानी के लिए एक प्रणाली है और नौकरशाही और कानूनी लागत कंपनी द्वारा वहन की जाती है जो मुआवजे के 25 प्रतिशत प्रतिशत के साथ पारिश्रमिक देती है। पाया हुआ। बस वेबसाइट www.airhelp.it पर जाएं और जांचें कि क्या आपकी उड़ान धनवापसी के योग्य है। न केवल। उड़ान सत्यापन तीन साल तक वापस किया जा सकता है। "यदि आप पिछले तीन वर्षों में विलंबित, रद्द या अस्वीकृत बोर्डिंग फ़्लाइट पर हैं, तो आप एयरलाइन से € 600 तक के हकदार हो सकते हैं," साइट के होम पेज को पढ़ता है।
एक सेवा जो इतालवी उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगी हो सकती है। AirHelp स्कोर के अनुसार, उसी स्टार्ट-अप द्वारा बनाए गए इंडेक्स से पता चलता है कि देरी, रद्दीकरण या ओवरबुकिंग की स्थिति में एयरलाइंस आपके साथ कैसा व्यवहार करेगी, जब शिकायतों की बात आती है, तो एलिटालिया दक्षता के लिए नहीं चमकता है। "वह एक शिकायत को स्वीकार करने में बहुत अधिक समय बर्बाद करता है - वेबसाइट पढ़ता है (अक्टूबर 2015) - और इससे भी बदतर वह समय पर धनवापसी का भुगतान नहीं करता है। तथ्य यह है कि यह समयबद्ध उड़ानों के लिए औसत से ऊपर है, अलीतालिया को सबसे खराब स्थिति में गिरने से रोकता है, लेकिन यह AirHelp स्कोर में इसके कम स्कोर से अलग नहीं होता है।
वाहकों को पांच मापदंडों (शिकायत से निपटने, भुगतान समय, गलत तरीके से खारिज की गई शिकायतों, समय पर आगमन प्रदर्शन, उत्पाद और एयरलाइन द्वारा दी जाने वाली सेवा) के आधार पर आंका जाता है। AirHelp Score कहता है कि सबसे अच्छी कंपनियाँ AirBaltic, Australia Airlines और Lufthansa हैं। सबसे खराब सता इंटरनेशनल और टैप पुर्तगाल हैं। AirHelp 17 देशों में मौजूद है और स्टार्टअपर्स की एक अंतरराष्ट्रीय टीम के उद्यमशीलता के विचार से पैदा हुआ था, जो प्रोजेक्टगेटअवे एंटरप्रेन्योरियल प्रोग्राम में भाग लेने के लिए थाईलैंड में मिले थे: 20 उद्यमी नए व्यवसाय बनाने के उद्देश्य से एक महीने के लिए एक विला में मिलते हैं। लेकिन उनमें से एक, हेनरिक ज़िल्मर, तीन घंटे से अधिक की देरी से उड़ान भर गया।
