"कौशल के मामले में भी रिकवरी एक असाधारण अवसर है: प्रशिक्षण प्रस्ताव का विकास आवश्यक है ताकि निवेश का देश की प्रतिस्पर्धात्मकता पर प्रभाव पड़े"। उसने कहा एल्डो बिसियो, सीईओ वोडाफोन इटालियाके उप निदेशक द्वारा साक्षात्कार लिया गया Corriere della सीरा, डेनियल मांका, बोकोनी विश्वविद्यालय के रेक्टर जियानमारियो वेरोना के साथ, लॉन्च के अवसर पर एसडीए बोकोनी के साथ वोडाफोन मार्केटिंग अकादमी.
"कुछ साल पहले, वोडाफोन ने पहले से ही एक प्रमुख अपस्किलिंग और रीस्किलिंग योजना शुरू की थी, जिसमें वोडाफोन इटालिया के 3.500 लोगों में से लगभग 6 लोग शामिल हैं - बिसियो को जोड़ा - दुनिया को बहुत अधिक गतिशील कुंजी, बहुत अधिक डिजिटल में व्याख्या करने की आवश्यकता है पहले की तुलना में बहुत अधिक तरल। इस पहल के साथ हम शामिल हैं 300 से अधिक लोग जो पेशेवर कौशल के आधुनिकीकरण के एक प्रमुख चरण से निपटने के लिए मार्केटिंग और ब्रांडिंग में काम करते हैं। महत्वाकांक्षा सभी के लिए एक मार्केटिंग स्कूल बनने की है, और इसलिए अकादमी का नाम भी ”।
"हम एक सेवा कंपनी हैं - बिसियो रेखांकित - ग्राहक अनुभव, जिसे ग्राहक यात्रा कहा जाता है, उत्पाद बन जाता है। इसलिए हमारे ग्राहकों के अनुभवात्मक ज्ञान को समझने और गहरा करने की आवश्यकता है, ताकि लोगों को और अधिक गहराई से समझा जा सके। हम एक नई पाठ्यपुस्तक बनाना चाहते हैं, जो हालांकि, साल-दर-साल विकसित होनी चाहिए। हम डेटा के साथ डूबे हुए हैं, लेकिन इन सबसे ऊपर हम हर दिन डेटा उत्पन्न करते हैं, हम नागरिक के रूप में। हमारे नेटवर्क पर हम हर दिन एक अरब से अधिक लेनदेन लॉग करते हैं, हमारे पास लगभग 20 मिलियन ग्राहक हैं जो हर दिन नेटवर्क पर एक अरब राज्य परिवर्तन उत्पन्न करते हैं।"
बिसियो के अनुसार, "एक ओर, आपको ठोस डेटा प्रबंधन कौशल की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, ग्राहकों के अनुभवों और जरूरतों की व्याख्या करने के लिए एक कुंजी की आवश्यकता होती है। इन दो ज्ञान को मिलाकर, ये दो विज्ञान, मार्केटिंग का और डेटा साइंस का, हमारे लिए बिल्कुल मौलिक है। प्रतिस्पर्धा के मामले में वे हमारी चुनौती के दो स्तंभ हैं लेकिन ज्ञान के मामले में सबसे ऊपर हैं।"
