उपयोगिताएँ: बिजली और पानी में निवेश में उछाल

इतालवी उपयोगिताओं द्वारा निवेश उछाल। यह इटली में संचालित 2019 प्रमुख उपयोगिताओं की बैलेंस शीट के माध्यम से Althesys द्वारा आयोजित टॉप यूटिलिटी 100 के शोध से पता चला था। बिजली, गैस, एकीकृत जल सेवा और नगरपालिका अपशिष्ट संग्रह क्षेत्रों में. जिन कंपनियों ने 2017 में 112 बिलियन यूरो के करीब कुल उत्पादन मूल्य उत्पन्न किया, जो इतालवी जीडीपी के 6,5% के बराबर है, और उनमें से लगभग आधे कम से कम 100 मिलियन यूरो (12% एक बिलियन से अधिक) का चालान करते हैं। माना जाता है कि 67% कंपनियों के पास कुल सार्वजनिक पूंजी है (जल सेवा का 100%, जो तथाकथित "सार्वजनिक जल" बिल का विषय भी है, जिसकी प्रक्रिया पर्यावरण आयोग में चल रही है), जबकि 20 % मिश्रित है और 9% सार्वजनिक रूप से कारोबार करते हैं और केवल 4% निजी हैं। कैलेंडर वर्ष 2017 में कुल निवेश 5,7 बिलियन था, 25,6 में 4,5 बिलियन की तुलना में 2016% ऊपर। यह आंकड़ा 1,9 में इटली में कुल सकल निश्चित निवेश का 2017% और राष्ट्रीय सकल घरेलू उत्पाद का 0,3% दर्शाता है।

निवेश

निवेश मुख्य रूप से बिजली कंपनियों द्वारा संचालित होते हैं, जिसमें लगभग 2,6 बिलियन यूरो का निवेश किया गया है, जो कुल (45,8%) के लगभग आधे के बराबर है और 32 में +2016% की वृद्धि के साथ है। हालांकि, वे पानी में सक्रिय उपयोगिताओं का भी एक बड़ा योगदान देते हैं। सेवा, अरेरा के नियमन के लिए धन्यवाद जिसने हाल के वर्षों में निवेश का पक्ष लिया है: जिस तरह 5 स्टार आंदोलन द्वारा वांछित जल पुन: राष्ट्रीयकरण परियोजना पर संसद में चर्चा की जा रही है, अल्थेसिस की रिपोर्ट है कि 21,1 से 2016 तक इस क्षेत्र में निवेश में 2017% की वृद्धि हुई, नेटवर्क की गुणवत्ता में सुधार के लिए चल रहे प्रयासों को दर्शाते हुए, एक बिलियन यूरो के करीब पहुंच रहा है। इतना ही नहीं: जबकि प्रति निवासी औसत निवेश 37,1 यूरो है, जो पिछले वर्ष के मूल्य (40 यूरो) से 26,2% अधिक है, केवल जल सेवा में सक्रिय बहुउपयोगिता के लिए यह आंकड़ा और बढ़ जाता है, प्रति निवासी 47,6 यूरो तक पहुंच जाता है।

कारोबार और स्थिरता

हालांकि, अध्ययन शीर्ष 100 के राजस्व में गिरावट दिखाता है, मुख्य रूप से बिजली क्षेत्र में कंपनियों द्वारा सामना की जाने वाली कठिनाइयों के कारण (5 की तुलना में 2016% की गिरावट), द्वारा दंडित किया गया गिरती कीमतें और मांग. इसके विपरीत संकेत गैस मोनोयूटिलिटीज हैं, जो पिछले संस्करण में दर्ज की गई तेज गिरावट के बाद, 2017 में 12,2% के कारोबार में वृद्धि दर्ज की गई। बहुउपयोगिता ने उत्पादन के मूल्य में 6,2% की वृद्धि की, इसके बाद जल प्रणाली (+5%) और अपशिष्ट (+4%) की एकरूपता में वृद्धि हुई। शीर्ष इतालवी उपयोगिताओं की गतिविधियों के केंद्र में स्थिरता बढ़ती जा रही है: 2017 में, 51 कंपनियों ने एक स्थिरता रिपोर्ट तैयार की, जो पिछले वर्ष की तुलना में चौदह और 2015 की तुलना में सत्रह थी। हालांकि, केवल 31 ही ऐसा करने वालों में से थीं, जबकि अन्य 20 के लिए यह एक स्वतंत्र विकल्प था। उत्पाद और पर्यावरण, ऊर्जा दक्षता और व्यावसायिक सुरक्षा प्रमाणपत्र दोनों के संदर्भ में प्रमाणपत्र भी बढ़ रहे हैं।

सेवा और शिकायतें

कई चापलूसी वाले आंकड़ों में, कुछ ऐसे भी हैं जो प्रवृत्ति के खिलाफ जाते हैं, साथ ही विभिन्न संकेतक जो घट रहे हैं। उदाहरण के लिए, औसत ग्राहक संतुष्टि सूचकांक में गिरावट जारी है, रिपोर्ट के छठे संस्करण में 80,4 से 81,8 तक नीचे, एक घटना जो पिछले साल पहले ही प्रदर्शित हो चुकी है। कुछ संकेतक गिरावट की ओर इशारा कर रहे हैं, जैसे औसत बिलिंग समायोजन समय (जो पिछले 33,1 से बढ़कर 19,2 दिन हो गया) और कॉल सेंटर सेवा की गुणवत्ता। अन्य सूचकांक, जैसे शिकायतों के प्रति प्रतिक्रिया समय या शाखाओं में प्रतीक्षा समय, पिछले वर्षों के समान ही रहते हैं। दूसरी ओर, ग्राहकों की शिकायतों में कमी आई, जिसकी घटनाएं 1,2% से 0,7% हो गईं।

अल्थेसिस के अनुसार सर्वोत्तम उपयोगिताएँ

अनुसंधान ने क्षेत्र में इतालवी उत्कृष्टता के लिए पुरस्कार भी प्रदान किए। पूर्णतया सर्वश्रेष्ठ A2A था (फाइनल में Acque SpA, Aimag, Gruppo Cap और Smat के साथ); सस्टेनेबिलिटी के लिए सबसे पहले इसके बजाय Acque SpA (ब्रायनज़ाक, कैप ग्रुप, एस्ट्रा और नुओव एक्के के साथ फाइनलिस्ट) है; RSE रिसर्च एंड इनोवेशन कैप ग्रुप (Acquedotto Pugliese, Iren, Hera, Smat के साथ) के लिए हेरा संचार (A2A, Aimag, Cap Group, Etra के साथ) के लिए बाहर खड़ा था। कंज्यूमर्स एंड टेरिटरी कैटेगरी में, आइमाग (एसिया, एसेट, नुओव एक्यू, स्मैट के साथ) सबसे अच्छा था और अंत में, एस्ट्रा क्रिफ ऑपरेटिंग परफॉर्मेंस कैटेगरी (ए2ए, सीवीए, कॉन्टारिना, सावनो के साथ) में बाहर खड़ा था।

"विश्लेषण पूरे देश प्रणाली के लिए सार्वजनिक उपयोगिता सेवा क्षेत्र की केंद्रीयता पर प्रकाश डालता है - अर्थशास्त्री टिप्पणी करते हैं एलेसेंड्रो मारांगोनी, एल्थेसिस के सीईओ और टॉप यूटिलिटी रिसर्च ग्रुप के समन्वयक। - बुनियादी ढांचे, संयंत्रों और नेटवर्क में सुधार के लिए दक्षता और प्रौद्योगिकियों के मामले में कंपनियों द्वारा किए गए भारी प्रयास, निवेश पर डेटा द्वारा हाइलाइट किए गए, विशेष रूप से जल क्षेत्र के, भविष्य में दांव लगाने के लिए कंपनियों की स्पष्ट इच्छा की गवाही देते हैं, अब के तहत जल कानून प्रस्ताव द्वारा चर्चा, जो निवेश और उत्कृष्टता को रद्द कर सकता है।"