UNI 11782 मानक का एक मानक हैइतालवी मानकीकरण निकाय (UNI) 16 अप्रैल 2020 को प्रकाशित हुआ जो एक प्रमाणित यूटिलिटी मैनेजर के प्रशिक्षण पथ और आवश्यक कौशल को स्थापित करता है। लेकिन क्या ए उपयोगिता प्रबंधक? यह अनिवार्य रूप से एक सलाहकार है जो विश्वसनीयता और पारदर्शिता के आधार पर पार्टियों के बीच एक स्थायी संबंध बनाने की कोशिश करता है, जो आपूर्ति अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से कहीं आगे जाता है।
इसलिए एक उपयोगिता प्रबंधक को बाजार को जानना चाहिए, इसके विकास की भविष्यवाणी करनी चाहिए और व्यवसाय या घरेलू अर्थव्यवस्था के प्रबंधन में मूलभूत महत्व के विकल्प में एक कंपनी और/या एक परिवार का समर्थन करने में सक्षम होना चाहिए। इसलिए इस विचार से क्षेत्र को विनियमित करने और वहां काम करने वाले पेशेवरों को विश्वसनीयता देने की आवश्यकता उत्पन्न होती है। ए रेगोलामेंटाजिओन मुख्य रूप से उपभोक्ताओं और कंपनियों के उद्देश्य से। वास्तव में, UNI 11782 मानक "उपयोगिता पेशेवर", यानी उपयोगिता प्रबंधक के दायित्वों, ज्ञान, कौशल और क्षमताओं का वर्णन करता है। प्रमाणीकरण प्राप्त करना भी बन जाता है भेद का कारण उद्योग के पेशेवरों के बीच।
नियम क्या है और इसे कैसे लागू किया जाता है?
विस्तार से, मानक लगभग 41 ज्ञान, 42 कौशल और 15 दक्षताओं की पहचान करके उपयोगिता प्रबंधक के प्रोफाइल को परिभाषित करता है। यूरोपीय योग्यता फ्रेमवर्क (यूरोपीय योग्यता ढांचा - ईक्यूएफ, सिफारिश 2017/सी 189/03 22 मई 2017)। इसके प्रकाशन के दो साल बाद, के निरंतर प्रसार कार्य के लिए भी धन्यवाद एसियमयूटिलिटी मैनेजमेंट सेक्टर में बाजार निगरानी और सदस्यों (उपभोक्ताओं, पेशेवरों और कंपनियों) की सुरक्षा में लगी पहली एसोसिएशन, प्रसार और कारण के बारे में जागरूकता के मामले में पहला परिणाम आ गया है।
यह कोई संयोग नहीं है, वास्तव में, एक राजनीतिक चर्चा की मेज खोली गई है जिससे आगे बढ़ना चाहिए कानून को कानून डिक्री में परिवर्तित करें और जो प्रमाणीकरण की अनिवार्य प्रकृति को उपयोगिता प्रबंधक की नौकरी करने के लिए अनिवार्य शर्त के रूप में परिभाषित करेगा। संक्षेप में, उपयोगिता प्रबंधन बाजार, आने वाले वर्षों में, परिवारों और उद्यमियों के लिए अधिक से अधिक गारंटी बन सकता है, उपयोगिता प्रबंधकों के एक पेशेवर रजिस्टर की स्थापना के लिए धन्यवाद। इस बिंदु पर काम कर रहे एसियम एसोसिएशन से उन्हें यही उम्मीद है।
उपयोगिता प्रबंधकों के निरंतर प्रशिक्षण की क्या गारंटी है?
प्रशिक्षण, जो अधिकृत संरचनाओं में होता है, उदाहरण के लिए उपयोगिता प्रबंधक अकादमी, ऊर्जा, गैस और दूरसंचार बाजार के सभी विनियामक, ऐतिहासिक और तकनीकी पहलुओं के ज्ञान की गारंटी देता है। तीन सन्निहित क्षेत्र, लेकिन एक दूसरे से गहरा अंतर के साथ। हालांकि, योग्य परीक्षा के माध्यम से प्रमाणन प्राप्त करना जीवन के लिए प्रमाणित उपयोगिता प्रबंधक के रूप में परिभाषित होने के लिए पर्याप्त नहीं है। वास्तव में, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में एक शामिल है आवधिक अद्यतन, समय के साथ बने रहने के लिए।
प्रमाणन, विश्वसनीयता और विश्वास पैदा करने के अलावा, लाभ की एक श्रृंखला भी प्रदान करता है: निरंतर प्रशिक्षण, क्षेत्र में परिवर्तन की दृष्टि, प्रभावी बातचीत और उपभोक्ताओं के साथ स्थायी संबंधों की परिभाषा, जिसके पास बिलों से संबंधित हर मुद्दे के लिए एक संपर्क व्यक्ति होगा। जैसा कि एक वकील, एक फैमिली बैंकर, एक एकाउंटेंट के साथ होता है।
रास्ता जो कानून पर हस्ताक्षर करने के लिए नेतृत्व किया
UNI 11782 मानक के प्रकाशन तक पहुँचने का मार्ग जटिल और लंबा था। यह विचार 2018 के अंत में दो उद्यमियों द्वारा पैदा हुआ था, फेडेरिको बेविलाक्वा और डेविड बुसिनी, दोनों एफबीसी इटालिया के सह-संस्थापक हैं, जो कंपनियों के लिए उपयोगिताओं के प्रबंधन से संबंधित सेवाएं प्रदान करने में विशिष्ट कंपनी है। जिस सवाल से उन्होंने शुरू किया वह यह है: इटली में, बीमाकर्ताओं, रियल एस्टेट एजेंटों, वित्तीय सलाहकारों के साथ जो होता है, उसके विपरीत, क्या कोई ऐसा करने का अधिकार न होने के बिना टेलीफोनी और ऊर्जा आपूर्ति अनुबंधों में मध्यस्थता कर सकता है? मुक्त बाजार में ऊर्जा और/या टेलीफोनी आपूर्ति अनुबंधों को बेचने के लिए, आपको बस इतना करना है कि कई विज्ञापनों में से एक का जवाब देना है और एक संक्षिप्त साक्षात्कार के बाद जिसमें बिक्री "क्षमता" का आकलन किया जाता है, आप बिना क्या बेचा जा रहा है इसका वास्तविक ज्ञान या - इससे भी अधिक गंभीर - ग्राहक की ज़रूरतों का।
यूएनआई को दस्तावेज जमा करने के बाद, पहले से ही 2018 में, ए संसदीय आयोग रोम में बैठक, मानकीकरण अनुरोध स्वीकार कर लिया। उस समय, बुसिनी और बेविलाक्वा ने क्षेत्र में पेशेवरों के एक समूह की स्थापना की, एक तकनीकी-वैज्ञानिक समिति जिसने एक वर्ष के लिए मानक का मसौदा तैयार करने पर काम किया। 2019 में, एसियम एसोसिएशन का जन्म हुआ, जो मिशन और उद्देश्यों का प्रतीक है, जो पेशेवरों के समूह ने मानक का मसौदा तैयार करने में किया। जनवरी 2020 में मानक का मसौदा आयोग के पास आता है और तीन महीने के बाद - यह 16 अप्रैल 2020 है - यूनी 11782 मानक अंत में प्रकाशन देखता है।
इसके प्रकाशन के दो साल बाद, भले ही धीरे-धीरे, एजेंट, ऑपरेटर और कंपनियां इस कानून के संस्थापक सिद्धांतों का पालन कर रहे हैं, लेकिन यह सोचना वैध है कि इस प्रक्रिया को तेज किया जाना चाहिए क्योंकि हाल के महीनों में घरों और व्यवसायों ने लगभग प्रबंधन करना शुरू कर दिया है। "एकांत" में बिल में वृद्धि की जटिलता, न केवल कच्चे माल की लागत में वृद्धि से, बल्कि संघर्ष के प्रभाव से भी।
