10 में से सात पर्यटक वेब पर बुकिंग करते हैं। चाहे वह होटल, अपार्टमेंट या बी एंड बी हों, एक कुशल साइट होना और अपने ग्राहकों को ऑनलाइन बुक करने का विकल्प देना ऐसा लगता है कि पर्यटन क्षेत्र में प्रतिस्पर्धी बनने के लिए आवश्यक विशेषताएं बन गई हैं। इसे देखते हुए व्यवसायों को अभी भी डिजिटलीकरण की राह पर जाने के लिए एक लंबा रास्ता तय करना है इस क्षेत्र की केवल एक तिहाई कंपनियाँ ही ई-कॉमर्स करने के लिए तकनीकी रूप से सुसज्जित हैं।
यह Unioncamere द्वारा ली गई तस्वीर और बीटीओ के अवसर पर 13 फरवरी को प्रसारित - पर्यटन ऑनलाइन खरीदें - 1.200 पर्यटन कंपनियों द्वारा किए गए डिजिटल परिपक्वता के स्व-मूल्यांकन परीक्षण के आधार पर चैंबर्स ऑफ कॉमर्स के डिजिटल एंटरप्राइज पॉइंट्स (पीआईडी) और डेटा से चैम्बर प्रणाली के पर्यटन की अर्थव्यवस्था पर वेधशाला।
Unioncamere के विश्लेषण के अनुसार डिजिटल वास्तव में खुद को प्रतिस्पर्धी बनाने के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण उपकरण बन गया है और विश्व पर्यटन संगठन के अनुमान के अनुसार, अगले दस वर्षों में 1,8 बिलियन लोगों तक पहुँचने वाले अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों के बढ़ते प्रवाह को रोकेंगे।
हालाँकि, पर्यटन उद्यमियों द्वारा किए गए परीक्षण क्षेत्र में कंपनियों की डिजिटल परिपक्वता के स्तर की एक विविध तस्वीर दिखाते हैं। विस्तार से, 14% "नवागंतुक" थे क्योंकि वे अभी भी सूचना और प्रक्रियाओं के पारंपरिक प्रबंधन से जुड़े हुए हैं; 56%, इसलिए 1 में से 2 से अधिक को "प्रशिक्षु" के रूप में वर्गीकृत किया गया है।”, यानी डिजिटल उपकरणों के बुनियादी स्तर के उपयोग के साथ एक उद्यमी। आगे जा रहे हैं: 23% "विशेषज्ञ" हैं, जिन्होंने प्रक्रियाओं का एक बड़ा हिस्सा कम्प्यूटरीकृत किया है, जबकि 5% "विशेषज्ञ" हैं, अर्थात एंटरप्राइज़ 4.0 के सिद्धांतों को सफलतापूर्वक लागू करते हैं, जबकि केवल 2% प्रक्रियाओं और उपयोग के उन्नत डिजिटलीकरण के साथ "चैंपियन" हैं 4.0 प्रौद्योगिकियों की।
"डिजिटल व्यवसाय का नेटवर्क जो पूरे इटली में बनाया गया है, चैंबर सिस्टम ने पिछले दो वर्षों में लगभग 15.000 व्यवसायों और पर्यटन ऑपरेटरों को 4.0 के लिए संक्रमण की दिशा में लक्षित सेवाओं के साथ समर्थन करके डिजिटल के लाभों के बारे में जागरूक होने में मदद की है"। वह कहते हैं कि यूनियन एक नोट के माध्यम से आया।
