एक टेलीफोन कंपनी के विरुद्ध एंटीट्रस्ट द्वारा एक और जुर्माना। इस बार की बारी है दूरसंचार इटालिया जो 4,8 मिलियन यूरो का भुगतान करने के लिए मजबूर हो जाएगा उपभोक्ता संहिता के दो उल्लंघनों के लिए। यह प्रतियोगिता और बाजार गारंटीकर्ता प्राधिकरण द्वारा अपनी जांच के निष्कर्ष पर तय किया गया था।
एंटीट्रस्ट के अनुसार, जून 2018 से फरवरी 2019 तक टेलीकॉम ने "के प्रचार में स्पष्ट और तत्काल जानकारी प्रदान नहीं करके उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद 22 का उल्लंघन किया। विनबैक 'व्यक्तिगत' ऑफ़र (वाणिज्यिक अभ्यास एक खोए हुए ग्राहक को पुनर्प्राप्त करने के लिए, ईडी) पूर्व ग्राहकों के उद्देश्य से मोबाइल टेलीफोनी सेवाओं के लिए", एक नोट में प्राधिकरण को समझाता है।
विस्तार से, एक बार जब ग्राहक ने टिम को किसी अन्य कंपनी के लिए छोड़ने का फैसला किया, तो उसे पाठ संदेश या कॉल सेंटर के माध्यम से संपर्क किया गया, जिसके साथ कंपनी ने उसे एक सस्ता वाणिज्यिक प्रस्ताव देकर "उसे वापस जीतने" का प्रयास किया। कॉल के दौरान या संदेश के पाठ में, ऑपरेटरों ने केवल मासिक मूल्य और यातायात सहित प्रस्तावित टैरिफ योजना की शर्तों का संकेत दिया, हालांकि अतिरिक्त लागतों या ऑफ़र के उपयोग पर प्रतिबंधों को ध्यान में रखने में विफल, जैसे कि सक्रियण लागत और सिम की (क्रमशः 12 और 10 यूरो के बराबर), प्रस्ताव के आधार पर टैरिफ योजना की आवर्ती लागत (प्रति माह दो यूरो), न्यूनतम संविदात्मक रहने की संविदात्मक बाधाएँ (24) महीने)।
"उसने ऐसा महसूस किया ऐसा आचरण जिससे उपभोक्ता भ्रमित हो सकता है माध्यम प्रस्ताव की सामग्री के संबंध में और उसे एक वाणिज्यिक प्रकृति का निर्णय लेने के लिए जो उसने अन्यथा नहीं लिया होता"। यही वजह है कि एंटीट्रस्ट ने कंपनी पर जुर्माना लगाने का फैसला किया है।
दूसरा उल्लंघन उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद 65 से संबंधित है। उपभोक्ता की सहमति के अनुरोध के बिना, सभी मोबाइल टेलीफोनी ऑफ़र में शामिल होने के चरण में, दूरसंचार ने मुख्य प्रस्ताव के संबंध में विभिन्न अतिरिक्त सेवाओं और/या विकल्पों को पूर्व-सक्रिय कर दिया, आंसरिंग मशीन सहित, 1 गीगा अतिरिक्त, टिम यात्रा पूर्ण। वे सभी सेवाएँ जिनकी लागत में ग्राहक की अपेक्षा से अधिक वृद्धि हुई है। अंत में, कॉम्पिटिशन एंड मार्केट अथॉरिटी अपने प्रावधान में जोर देती है कि दोनों प्रथाएं अभी भी चल रही हैं।
Piazza Affari में टेलीकॉम इटालिया के शेयरों में 0,66% की गिरावट आई 0,5087 यूरो पर। पिछले महीने में गिरावट 7,5% तक पहुँच जाती है।
