टेलीकॉम इटालिया और ट्रेड यूनियन संगठनों - एसएलसी सीगिल, फिस्टल सीआईएसएल, यूआईएलकॉम यूआईएल और यूजीएल टेलीकॉम्यूनिकाजियोनी - ने कंपनी में देखभाल विभाग को बनाए रखने के लिए एक समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं, जिसमें 9 से अधिक कर्मचारी हैं। पिछले साल ट्रेड यूनियनों और टेलीकॉम के बीच पुराने समझौते के साथ स्थापित क्षेत्र का निजीकरण, रोजगार के लिए लाभकारी प्रभाव के साथ टाल दिया गया है - 100 अंशकालिक अनुबंध पूर्णकालिक हो जाएंगे - जबकि 41 स्थानीय कार्यालयों में से 52, बंद करने के लिए पूर्व निर्धारित सक्रिय रहेगा। इसके अलावा, कर्मचारियों को 200 यूरो का एकमुश्त बोनस दिया जाएगा।
अंग्रेजी में केयर का मतलब विचारशील होता है, कौन परवाह करता है। समझौते से प्रभावित सेवाएं ठीक वही हैं जो ग्राहक कॉल के प्रबंधन के लिए हैं। दूरसंचार ने समझौते पर अंतिम विज्ञप्ति में कहा है कि यह समझौता, सेवाओं और संसाधनों के सरलीकरण, अनुकूलन और मूल्यांकन को लागू करके क्षेत्र को पुनर्जीवित करने की दिशा में जाता है। कॉल सेंटर बाजार (देखभाल) में संकट से निपटने के लिए, टेलीकॉम इटालिया "कौशल का बादल" मॉडल स्थापित करेगा, एक उपकरण जिसके लिए कर्मचारियों के व्यक्तिगत कौशल का पता लगाया जा सकता है, ताकि ग्राहकों को सबसे उपयुक्त ऑपरेटर प्रदान किया जा सके। आपके अनुरोधों के लिए।
"प्रत्येक कार्यकर्ता के पेशेवर कौशल को व्यक्तिगत रूप से जानने की संभावना - कंपनी जारी है - लक्षित प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के निर्माण की अनुमति देगी, जिसका उद्देश्य कार्यकर्ता के विशिष्ट कौशल और क्षमताओं में सुधार करना और अनावश्यक पेशेवर कौशल को फिर से रोजगार देना है"।
