जर्मन गुणवत्ता और वित्त संस्थान ने विशेष रूप से कोरिएरे इकोनोमिया के लिए इटली में मोटर टीपीएल पर तीसरी रिपोर्ट तैयार की है, जिसमें एजेंसियों के साथ बीमा कंपनियों की रैंकिंग तैयार की गई है। रैंकिंग के शीर्ष पर एलियांज था, जिसे ग्राहकों की संतुष्टि के लिए सर्वोच्च स्कोर से सम्मानित किया गया था।
सर्विस वैल्यू रिसर्च इंस्टीट्यूट द्वारा दिसंबर के अंत में किए गए एक ऑनलाइन सर्वेक्षण में लगभग 1.500 पॉलिसीधारकों का साक्षात्कार करके सर्वेक्षण किया गया था। पांच अलग-अलग श्रेणियों के आधार पर मोटर देयता ग्राहकों और पूर्व ग्राहकों द्वारा व्यक्त की गई राय पर ग्राहकों की संतुष्टि को मापा गया: उत्पादों की श्रेणी, सहायता और ग्राहक संबंध, संचार, गुणवत्ता-मूल्य अनुपात, नुकसान के निपटान में दक्षता। एलियांज इटालिया ने बीस क्षेत्रीय राजधानियों के लिए चार विशिष्ट ग्राहक प्रोफाइल में सबसे सस्ती औसत दरों के लिए दूसरा सर्वश्रेष्ठ स्कोर भी प्राप्त किया।
जर्मन गुणवत्ता और वित्त संस्थान द्वारा किए गए सर्वेक्षण में बाजार की 15 मुख्य कंपनियों का विस्तार से विश्लेषण किया गया: एजेंसी नेटवर्क वाली शीर्ष दस पारंपरिक बीमा कंपनियां और शीर्ष पांच प्रत्यक्ष कंपनियां, जिनमें एलियांज समूह के जेनालॉयड "शीर्ष 3" में थे। ऑनलाइन बीमा की।
