प्रचार फोन कॉल्स और यहां तक कि विज्ञापन संदेशों को रोकें जो मेलबॉक्स को रोकते हैं। विपक्ष का सार्वजनिक रजिस्टर (यह उस उपभोक्ता की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन की गई सेवा है जो तय करता है कि वह अब वाणिज्यिक या बाजार अनुसंधान उद्देश्यों के लिए कॉल प्राप्त नहीं करना चाहता) भी विस्तारित होगा पेपर ब्रोशर के लिए. इस नवीनता को हाल के दिनों में मंत्रिपरिषद द्वारा निश्चित रूप से अनुमोदित किया गया था। इस फरमान के जरिए टेलीफोन डायरेक्ट्री में मौजूद उपभोक्ताओं के पते भी रजिस्टर में दर्ज किए जाएंगे।
यह बहुत अच्छी खबर होगी, लेकिन एक हालांकि है। फरवरी में कानून 5/32018 रजिस्टर में दर्ज करने पर भी सहमत हुए थे टेलीफोन निर्देशिकाओं में मोबाइल फोन और फिक्स्ड नंबर मौजूद नहीं हैं. खैर, महीनों बाद जून की शुरुआत के लिए अपेक्षित कार्यान्वयन विनियमन अभी भी नहीं देखा गया है और इसके परिणामस्वरूप, कानून चालू नहीं है और कौन जानता है कि यह कब बन जाएगा। यह अभी भी आर्थिक विकास मंत्रालय के विधायी कार्यालय में है।
गोपनीयता गारंटीकर्ता का विरोध
का बार-बार आग्रह एंटोनेलो सोरो, गोपनीयता गारंटर के अध्यक्ष, जो कार्यान्वयन नियमों को स्वीकृत करने में देरी पर विचार करते हैं "विशेष रूप से गंभीर क्योंकि इसमें उपयोगकर्ता गोपनीयता के लिए महत्वपूर्ण सुरक्षा का अभाव है"। "लेकिन इस देरी की परवाह किए बिना - उन्होंने इटालिया ओगी के साथ हाल ही में एक साक्षात्कार में घोषणा की - ऑपरेटरों, टेलीफोन और न केवल, जो कॉल सेंटर सेवाओं की लंबी श्रृंखला का उपयोग करने के लिए अनावश्यक रूप से आक्रामक और अंततः प्रतिकूल अभियान ”।
दो अशांतकारी उपसर्ग
दूसरी ओर, पिछले फरवरी में स्वीकृत कानून की प्रमुख नवीनता पूरी तरह से लागू है: वे हैं मैं दो उपसर्ग: 0844 यदि कॉल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए है, 0843 यदि यह सांख्यिकीय उद्देश्यों के लिए है। कॉल सेंटरों को टेलीफोन नंबर के आगे ये दो कोड लगाने होंगे, जिससे उपभोक्ताओं को यह समझ में आ जाएगा कि जो भी कॉल करता है और करता है। सांख्यिकीय अनुसंधान ओ प्रति विज्ञापन गतिविधि. ऑपरेटरों को सिस्टम को कॉन्फ़िगर करना होगा, इसलिए तंत्र को पूरा होने में कम से कम 4 महीने लगेंगे। इसलिए हम 2019 के पहले महीनों में इस पर फिर से चर्चा करेंगे। कॉल सेंटर 'सामान्य' नंबरों का उपयोग जारी रखने का निर्णय लेने में सक्षम होंगे, बशर्ते कि उपयोगकर्ताओं द्वारा उन्हें वापस कॉल किया जा सके, जैसा कि आज होता है।
रजिस्टर क्या है और कैसे शामिल हों
अभी विरोधों का रजिस्टर बहुत सीमित है: यह केवल टेलीफोन निर्देशिकाओं में मौजूद ग्राहकों को ही होस्ट करता है। यह अपनी क्षमता से कम है: सात वर्षों में 1,5 मिलियन नंबर एक पूल में दर्ज किए गए हैं संभावित इच्छुक पार्टियां जो मुझे छूता है उपयोगकर्ताओं के 10 लाखों. यह उपकरण के ज्ञान की कमी और इसकी सीमित प्रभावशीलता के कारण है: यह निश्चित नहीं है कि रजिस्टर फोन कॉल को पूरी तरह से बंद कर देगा।
अक्सर ऑपरेटरों द्वारा नियमों का सम्मान नहीं किया जाता है: अपने विज्ञापन अभियान शुरू करने से पहले उन्हें ऐसा करना चाहिए cancellare उनकी सूचियों से पंजीकृत उपयोगकर्ताहालाँकि, यह जाँच हमेशा नहीं की जाती है। उल्लंघन सूचना की कमी के कारण भी होता है (जो ऑपरेटर को उपयोगकर्ता को प्रदान करना चाहिए) कि संख्या कैसे प्राप्त करें और विपक्षी रजिस्टर के अस्तित्व पर। इस रजिस्टर के माध्यम से उपयोगकर्ता द्वारा व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए अपने टेलीफोन नंबर के उपयोग के लिए दी गई सहमति स्वतः ही निरस्त हो जाएगी।
विपक्ष का रजिस्टर (आरपीओ) 2010 में स्थापित एक सेवा है: Ugo Bordoni Foundation को सौंपी गई, यह वेब के माध्यम से यहां पहुंच योग्य है www.registroadelleopposizioni.it. कार्यान्वयन नियमों के अपडेट के बारे में अधिक जानकारी यहां पाई जा सकती है: www.garanteprivacy.it/telemarketing। से सदस्यता अनुरोध निजी नागरिक और कंपनियों इसे कई तरीकों से किया जा सकता है: बोर्डोनी फाउंडेशन वेबसाइट के माध्यम से, मेल द्वारा, टेलीफोन द्वारा (एक स्वचालित उत्तरदाता या एक ऑपरेटर की मदद से संपर्क केंद्र के माध्यम से), पंजीकृत पत्र या फैक्स द्वारा।
विपक्ष रजिस्टर की दो मुख्य सीमाएँ
पहला इस तथ्य से जुड़ा है कि, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, केवल वही उपयोगकर्ता पंजीकृत हो सकते हैं जो सार्वजनिक निर्देशिका में मौजूद हैं, इसलिए मोबाइल और निजी उपयोगकर्ताओं को बाहर रखा गया है। दूसरी सीमा इस तथ्य से संबंधित है कि सदस्यता रद्द नहीं होती है पूर्व सहमति सब्सक्राइबर द्वारा एक ऑपरेटर को उसकी व्यावसायिक कॉल प्राप्त करने के लिए जारी किया गया। जैसे ही वे जारी किए जाते हैं नियमों को लागू करना, 5 / 2018 पढ़ता है इन अंतरालों को भर देंगे। आरपीओ की सदस्यता लेने का अर्थ होगा अवांछित कॉल प्राप्त न होने की गारंटी, भले ही उन्हीं ग्राहकों ने पहले सहमति दी हो। भविष्य में सूचित सहमति ग्राहक की संख्या आरपीओ में पंजीकरण से अधिक होगी, इसे प्राप्त करने वाले एकल ऑपरेटर के लाभ के लिए।
पंजीकरण समय लगभग हैं 15 दिन. जब आप एक अवांछित फोन कॉल प्राप्त करते हैं तो आपको कॉलिंग नंबर आईडी पर ध्यान देना होगा, फिर आप वेब पर खोज सकते हैं कि क्या नंबर अवांछित कॉल का स्रोत है और यदि आपके सेल फोन पर उपलब्ध है, तो आप कॉल को ब्लॉक कर सकते हैं। अन्यथा, जब आप उत्तर देने का निर्णय लेते हैं, तो ऑपरेटर का नाम लिखना और कॉल करने वाले की ओर से बताना अच्छा होगा। यदि आप कॉल पर आपत्ति जताते हैं, तो आप ऑपरेटर से इसे नोट करने के लिए कह सकते हैं, भले ही वे अक्सर उपयोगकर्ताओं को टोल-फ्री नंबर पर रेफर करने का प्रयास करते हैं।
इसके अलावा, आप एक अनुबंध के निष्कर्ष पर आगे बढ़ सकते हैं 'दूर सेजिसके लिए उपयोगकर्ता के हस्ताक्षर की हमेशा आवश्यकता नहीं होती है। विभिन्न मानक हैं ए उपभोक्ता संरक्षण: उपभोक्ता कोड (अनुच्छेद 45 और निम्नलिखित), इलेक्ट्रॉनिक संचार कोड और एजीकॉम द्वारा जारी इलेक्ट्रॉनिक संचार सेवाओं की आपूर्ति को नियंत्रित करने वाला विनियम। नियम अनुबंध के समापन के 14 दिनों के भीतर उपयोगकर्ता के वापसी के अधिकार की पुष्टि करते हैं और टेलीफोन ऑपरेटरों के लिए सूचना और पारदर्शिता दायित्वों को स्थापित करते हैं (उदाहरण के लिए संचार ऑपरेटरों का एकल रजिस्टर - आरओसी - कानून 249/1997 के साथ एजीकॉम को सौंपा गया) जो, यदि सम्मान नहीं किया जाता है, तो अनुबंध की अमान्यता हो जाएगी।
