नियति कंपनी ऑप्टिमा इटालिया स्पा एक ठोस बहु-उपयोगिता है पूरे देश में 100 से अधिक ग्राहकों के साथ एकीकृत ऊर्जा और दूरसंचार सेवाओं की पेशकश करने में विशेषज्ञता प्राप्त है। 2010 से आज तक, इसने आंतरिक और वाणिज्यिक नेटवर्क सहित लगभग 87 इकाइयों तक पहुंचने वाले रोजगार में 400% की वृद्धि हासिल की है। कंपनी के हर क्षेत्र में मुख्य रूप से प्रशासन, विपणन और ग्राहक सेवा में 29 की औसत आयु के साथ युवाओं की एक छोटी सेना को काम पर रखा गया है।
कंपनी के शीर्ष पर एक स्वामित्व और समान रूप से युवा प्रबंधन: कंपनी के अध्यक्ष 44 साल के डेनिलो कारुसो हैं, जबकि प्रबंध निदेशक 37 साल के एलेसियो मैट्रोन हैं, प्रेरित और योग्य आईटी प्रबंधकों, विपणन विशेषज्ञों और संचारकों की एक टीम द्वारा समर्थित। एक स्पष्ट रूप से गैर-श्रेणीबद्ध संगठन लेकिन व्यक्तिगत जिम्मेदारी के सिद्धांत पर आधारित और दक्षता के स्तर के साथ कॉर्पोरेट समुदाय में बेहतर भागीदारी। आर्थिक संकट लागत पर अधिक से अधिक बचत करना आवश्यक बनाता है और ऑप्टिमा इटालिया व्यापार टेलीफोनी, एडीएसएल, बिजली और गैस के लिए अनुकूलित दर योजना प्रदान करता है। एक सटीक मिशन के साथ: ग्राहक के जीवन को आसान बनाने के लिए, सेवाओं की आपूर्ति का 100% प्रबंधन संभालें, उद्यमियों को केवल मुख्य व्यवसाय से निपटने के लिए स्वतंत्र छोड़ दें।
आज, ऑप्टिमा इटालिया की संख्या महत्वपूर्ण है: दस वर्षों में निरंतर वृद्धि के साथ, हम एक पर पहुंच गए हैं 150 में 2013 मिलियन का कारोबार पिछले वर्ष की तुलना में 27% की वृद्धि के साथ।
डॉक्टर कारुसो, कैसे एक अमूर्त "उत्पाद" खुद को बाजार में स्थापित करता है?
"हम एक बहु-उपयोगिता हैं, हम आपूर्ति का एक सेट प्रदान करते हैं जो हमारे सामने केवल व्यक्तिगत रूप से माना और प्रबंधित किया जाता था। जब हमने खुद को बाजार में लॉन्च किया, तो एक स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने के लिए हमने इन सेवाओं को समेकित किया, और आंतरिक रूप से विकसित सॉफ़्टवेयर के लिए धन्यवाद, हम प्रत्येक ग्राहक के लिए उनकी सर्वोत्तम संरचना का पता लगा सकते हैं। व्यवहार में हमने घरेलू और व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के क्षेत्र में वह हासिल किया है जो कुछ दशक पहले छुट्टियों के साथ हुआ था, जब पर्यटक गांवों का जन्म हुआ था जिसने छुट्टियों के विभिन्न घटकों को एक पूर्ण अनुभव में बदल दिया था।
आपकी सफलता का राज क्या है?
"हमारे काम में सफल होना मुश्किल है, इसे सुधारना असंभव है, प्रत्येक व्यक्तिगत सेवा के लिए और प्रत्येक उत्पाद इकाई को प्रबंधित करने के लिए बहुत सारे कौशल की आवश्यकता होती है: मोबाइल टेलीफोनी, ऊर्जा, गैस के लिए, ऊर्ध्वाधर विशिष्टता की आवश्यकता होती है। उच्च स्तर की जानकारी जो प्रत्येक एकल व्यवसाय इकाई को एकीकृत करने की अनुमति देती है। हमें खुद को पूर्ण करने में वर्षों लग गए, हमारी महत्वाकांक्षा प्रत्येक ग्राहक के लिए एक मूक, कुशल और सरलीकृत भागीदार बनना है, ऐसा करने के लिए हम कई घंटे काम उन परियोजनाओं के लिए समर्पित करते हैं जो हमें चुनने वालों की जरूरतों का अनुमान लगाते हैं और जो निरंतर नवीनता लाते हैं "।
आपका नवाचार किस बारे में है?
"यह हमारे दृष्टिकोण में है, जो कि परामर्श कंपनियों (और सेवा आपूर्ति कंपनियों, एड नहीं) का है। हमारे पास लगातार विविधता लाने और परियोजनाओं को बनाने और उन्हें ग्राहकों पर लागू करने की क्षमता है। एक अन्य मूलभूत पहलू यह है कि जितना संभव हो उतना लचीला होने के साथ-साथ स्वायत्त होने के लिए तीस लोगों के सॉफ्टवेयर हाउस के साथ आंतरिक रूप से विकसित होने वाले सॉफ़्टवेयर से संबंधित है। हमारी पेशकश परिभाषा के अनुसार अभिनव है, बाजार में इसकी कोई बराबरी नहीं है।
यह सब कैसे संभव हुआ: आप और आपका साथी एलेसियो मैट्रोन, 1999 में बहुत छोटे थे। सिर्फ उद्यमी स्वभाव?
"एक स्वभाव है, बड़े होने की इच्छा है और सबसे बढ़कर महानता की एक 'दृष्टि' है। मेरी एक माँ थी जो अक्सर मुझसे कहा करती थी कि सब कुछ थोड़ा-थोड़ा करके हासिल किया जाता है और उसके पास महान संगठनात्मक कौशल हैं। रहस्य यह है: एक अच्छे कॉर्पोरेट संगठन के साथ आपको बहुत कुछ मिलता है। जब मैं लड़का था तब मैंने संगीत का अध्ययन किया था, और इसने मुझे महान अनुशासन रखना भी सिखाया"।
ऐसी कंपनी आर्थिक रूप से कैसे बढ़ती है?
"कई छोटे-छोटे नियमों के माध्यम से जिन्हें हमने अपना बनाया है, एक प्रोजेक्ट मॉडल से शुरू करते हुए: विश्वविद्यालय में मैंने अध्ययन किया कि कंपनियों का एक जीवन चक्र होता है जो जल्द या बाद में समाप्त होता है और सही प्रतिस्पर्धा में लाभ को समाप्त करने की प्रवृत्ति होती है, इसलिए इन दो सीमाओं को पार करने के लिए आपको आगे देखना होगा और आगे निवेश करना होगा। एक और बड़ा सबक ओलिवेटी के रूपांतरण से मिलता है, विश्वविद्यालय में मेरा पहला केस स्टडी, जो इस चक्रीयता के बारे में जागरूकता में सटीक रूप से कंपनी की प्राकृतिक "मौत" का अनुमान लगाता है और इसके होने से पहले एक सही पुनर्निर्माण लागू करता है। इसलिए भविष्य क्या हो सकता है, इसके लिए निरंतर खोज में काम करना आवश्यक है और यह उन सभी के लिए एक नियम है जो मेरा अनुसरण करते हैं। अंत में, हमने एक सेटिंग चुनी है जिससे संग्रह के स्रोतों को भुगतान से पहले होना चाहिए, यह हमें नकदी जुटाने की अनुमति देता है और इसलिए हमें बैंकिंग करने के लिए आवश्यक वित्तीय स्वायत्तता में रखता है। इसके अलावा, हम एक दक्षिणी निवेश कोष के साथ बातचीत कर रहे हैं, जो एक इतालवी कोष द्वारा वित्तपोषित है, जो स्टॉक एक्सचेंज में भविष्य की लिस्टिंग की दिशा में हमारा साथ देगा।"
संकट में एक औद्योगिक प्रणाली में, ऑप्टिमा कंपनियों का समर्थन करने के लिए क्या कर सकती है और यह एक कंपनी के रूप में मंदी से कैसे निपटती है?
"हम समय और पैसा बचाकर कंपनियों की मदद करते हैं, लेकिन इन सबसे ऊपर उन्हें उपयोगिता लागतों की योजना बनाने में सक्षम होने की अनुमति देकर, जो आज बहुत मायने रखता है। हमारे हिस्से के लिए, हम संकट को बाजार के संकुचन के रूप में महसूस करते हैं: यदि 2012 में 2 मिलियन और 200 हजार वैट नंबर थे, आज 1 मिलियन और 800 हजार हैं, बाजार अनुबंधित हो गया है और प्रति ग्राहक औसत कारोबार कम हो गया है 20%। हम अभी भी बढ़ रहे हैं लेकिन जितना हम कर सकते थे उससे कम। हमने 2013 के अंत में 160 मिलियन यूरो के कारोबार का अनुमान लगाया था, हम शायद 150 मिलियन के साथ बंद हो जाएंगे। आपूर्तिकर्ता भी मर रहे हैं, खासकर हार्डवेयर में। अन्य, जैसे स्विस ऊर्जा प्रदाता, अब इटली के साथ काम नहीं करना चाहते हैं, जिनकी प्रतिष्ठा तेजी से कम हो रही है: यहां "ए" रेटिंग वाले बैंक नहीं हैं, इसलिए गारंटी होने पर भी, विवेक वार्ताकारों को दूर रखता है, डरता है डिफ़ॉल्ट का जोखिम ”।
यूरोप की भूमिका?
"मुझे हमेशा संदेह रहा है क्योंकि एक मुद्रा के तहत प्रत्येक राष्ट्र की विभिन्न और जटिल सांस्कृतिक पहचान को एक साथ लाना वास्तव में कठिन है। यह एक लंबी प्रक्रिया है जिसमें सैकड़ों वर्ष लग जाते हैं। हमारे पास भारी सार्वजनिक ऋण है, उच्च कराधान भी उच्च कर चोरी, अनियंत्रित सार्वजनिक व्यय के कारण है। श्रम की लागत पर करों का उल्लेख नहीं करना ”।
व्यवसायों की सहायता के लिए संस्थागत संदर्भ में क्या किया जा सकता है?
"हमें निर्णय लेने की क्षमता और गति की आवश्यकता है, लेकिन इसके विपरीत, हमारे लोकतंत्र पुराने हैं और गारंटियों के गिरोह में फंस गए हैं। इसके अलावा, हमारे ऋण का 30% विदेशियों के हाथों में है जिन्होंने तय किया है कि इतालवी राजनेताओं को अक्षम होना चाहिए, अन्यथा वे उस ऋण को अपने पक्ष में एक हथियार के रूप में इस्तेमाल करेंगे। और मैं सार्वजनिक संपत्तियों की बिक्री से सहमत नहीं हूं क्योंकि हमें इस ऋण की स्थिति में वापस नहीं आने की निश्चितता होनी चाहिए। संक्षेप में, यदि हमारे पास एकमात्र मूल्यवान संपत्ति भी बिक जाती है, तो उसके बाद क्या बचता है? मैं एक लंबी अवधि के किराये का सुझाव दूंगा: आल्प्स, कोलोसियम, पोम्पेई!"।
सिनेमा में ऑप्टिमा का निवेश (पीआईएफ की पहली फिल्म "द माफिया किल्स ओनली इन समर" के निर्माण के साथ, जो आलोचकों और दर्शकों के साथ बड़ी सफलता का आनंद ले रही है) और सामान्य रूप से संस्कृति में, यह आपकी कंपनी की रणनीति में कैसे फिट बैठता है?
"अगर हम विशेष रूप से वर्तमान जरूरतों से संबंधित सेवाओं और उत्पादों की पेशकश करते हैं, तो किसी बिंदु पर हमारी वृद्धि समाप्त हो जाती है। अगर हमारा बाजार सिकुड़ रहा है, तो हम भविष्य में ऑप्टिमा की कल्पना कैसे कर सकते हैं? विदेशी बाजारों में विस्तार बहुत लंबे समय के अधीन है, जबकि सांस्कृतिक परिणाम तत्काल है और संस्कृति की मात्रा जो किसी के जीवन में उपभोग कर सकती है वह संभावित रूप से असीमित है। कला और संस्कृति के माध्यम से आपके पास दुनिया की एक मजबूत दृष्टि है!"।
