निकैस्त्रो: "यूनिक्रेडिट आधा हो गया है लेकिन सुधार के संकेत सभी हैं"

"हम आधा रास्ता तय कर चुके हैं, लेकिन सुधार के सभी संकेत हैं और हम आश्वस्त हैं कि हम यूनिक्रेडिट को संकट-पूर्व लाभप्रदता स्तरों पर वापस लाने में सक्षम होंगे"। यूनिक्रेडिट के महाप्रबंधक के रूप में अपने पहले साक्षात्कार में, रॉबर्टो निकैस्त्रो पियाज़ा कोर्डुसियो में बड़े बैंक के भविष्य की व्याख्या करते हैं: "हम एक वास्तविक जीवन बैंक हैं" बैंकों और परिवारों की सेवा में, यूरोप में नेता लेकिन इटली में हमारे दिल के साथ।

सबसे पहले ऑनलाइन - श्री निकस्त्रो, प्रबंधन में बदलाव और बैंक के नए पुनर्गठन के बाद, UniCredit ने 2011 की पहली तिमाही के लिए एक परिणाम प्रस्तुत किया जो 2008 के संकट की शुरुआत के बाद से सबसे अच्छा है। वसूली को कैसे संभव बनाया और आप लाभप्रदता में लगातार सुधार करके परिणामों को कैसे समेकित करने की योजना बना रहे हैं?

NICASTRO - हमने कार्य किया है और बैंक के तीन महत्वपूर्ण मदों पर कार्य करना जारी रखेंगे: राजस्व, लागत और पूंजी। राजस्व के संदर्भ में, जर्मनी जैसे विकासशील देशों के नेतृत्व में और निवेश बैंकिंग में वापसी के कारण एक स्पष्ट सुधार हुआ है, लेकिन हम इटली में भी राजस्व में सुधार देखना शुरू कर रहे हैं, जो अभी भी हमारे आधे व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करता है। मैं फाइनको के उत्कृष्ट प्रदर्शन की ओर इशारा करना चाहता हूं, जिसमें 2011 की पहली तिमाही में 15 नए ग्राहक बढ़े, जिसने हमारे मल्टी-चैनल सिस्टम को अधिक से अधिक जीवन दिया। अब तक, इटली में हमारे तीन समूहों में से एक ग्राहक एक ऑनलाइन ग्राहक है।

पहले ऑनलाइन - लागत और पूंजी के बारे में क्या?

NICASTRO - लागत के संदर्भ में, पहली तिमाही में सबसे दिलचस्प बदलाव जोखिम की लागत में सामान्य गिरावट है, सभी व्यवसाय और डिवीजन एक अच्छा रुझान दिखाते हैं। इटली में, विशेष रूप से, घटिया और गैर-निष्पादित ऋणों की गतिशीलता धीमी हो गई, विशेष रूप से गिरवी और बहुत छोटे व्यवसायों पर। यह सब यूनियनों के साथ समझौते के अनुसार, इटली में समूह के कर्मचारियों की संख्या में एक हजार इकाइयों की कमी से जुड़ा है। जहां तक ​​पूंजी की बात है, वर्ष की पहली तिमाही में हमने अपने कोर टियर 49 को 1 आधार अंकों से मजबूत किया, जो कि 2,5 बिलियन यूरो के स्व-वित्तपोषण के बराबर है।

पहले ऑनलाइन - हालांकि, कुछ समय पहले, यूनीक्रेडिट ने कहा कि यह इटली में बहुत कम कमाता है और पूर्वी यूरोप संतुष्टि देना जारी रखता है: क्या इसका मतलब यह है कि गुरुत्वाकर्षण का केंद्र वहां अधिक से अधिक स्थानांतरित होगा?

NICASTRO - नहीं, इटली UniCredit का दिल बना हुआ है और सिर्फ इसलिए नहीं कि यहां लगभग आधा कारोबार किया जाता है। पूर्व में जो आज लगभग 20% पूंजी को अवशोषित करता है और समूह के लिए सबसे बड़ी वृद्धि का क्षेत्र है, हालांकि हम आने वाले वर्षों में और बढ़ सकते हैं।

पहले ऑनलाइन - अधिग्रहण के माध्यम से भी?

NICASTRO - आम तौर पर हम आंतरिक विकास पर ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन लक्ष्य को पूरा करने के लिए दिलचस्प अवसर आने पर किसी भी चीज़ से इंकार नहीं किया जा सकता है। अभी हम पूर्वी यूरोपीय देशों में 900 नई शाखाएं खोलने की योजना बना रहे हैं, जो इस क्षेत्र में पहले से मौजूद लगभग 4 में और जुड़ जाएंगी। हालाँकि, हमें अधिक से अधिक स्पष्ट रूप से तर्क करने की आदत डालनी चाहिए क्योंकि पूर्वी यूरोप एक ऐसा क्षेत्र है जहाँ 2011 में सकल घरेलू उत्पाद में लगभग 4% की वृद्धि होने की उम्मीद है, यद्यपि अलग-अलग गति से।

सबसे पहले ऑनलाइन - आपको सबसे ज्यादा संतुष्टि कौन दे रहा है?

NICASTRO - अभी विशेष रूप से पोलैंड और तुर्की, जो बहुत अच्छा कर रहे हैं, फिर रूस है जो बढ़ रहा है जबकि रोमानिया और बुल्गारिया जैसे देश संघर्ष कर रहे हैं। यूक्रेन और कजाकिस्तान संघर्ष कर रहे हैं, भले ही हम सकारात्मक संकेत दर्ज कर रहे हों।

सबसे पहले ऑनलाइन - दूसरे शब्दों में, क्या यूरोपीय बैंक मॉडल नई दिशा में भी यूनीक्रेडिट का कंपास बना हुआ है?

निकास्त्रो - बिल्कुल हां, इस पर कभी सवाल नहीं उठा। हम पूर्वी यूरोप में अग्रणी बैंकिंग समूह हैं और हमारे मुख्य प्रतिस्पर्धी से लगभग दोगुनी बाजार हिस्सेदारी है। और इटली की कंपनियों के लिए एक दोस्ताना बैंक होना कितना मायने रखता है जो उन दोनों के साथ होता है जब वे विदेश में बेचने जाते हैं और जब वे विदेश में नए संयंत्र शुरू करते हैं, तो यह बताने वाली संख्या है। तीन वर्षों में हमने पूर्वी यूरोप में 15 इतालवी कंपनियों का समर्थन किया है, जो कि स्थानांतरण के एक क्षेत्र से एक बड़ा बाजार बन गया है, "निकटवर्ती चीन" जहां हाल के वर्षों में 70% से अधिक नए इतालवी निर्यात चले गए हैं।

सबसे पहले ऑनलाइन - लगातार कम आर्थिक विकास दर और आपके जैसे व्यापक शाखाओं के नेटवर्क के साथ, आप इटली में भी लाभप्रदता बढ़ाने की योजना कैसे बनाते हैं?

NICASTRO - लागत और राजस्व दोनों पर उत्तरोत्तर बेहतर कार्य करना। लागत के संदर्भ में, ग्राहकों द्वारा बैंक के उपयोग के मॉडल में परिवर्तन पहले से ही मूर्त हैं: होम बैंकिंग और एटीएम का उपयोग बढ़ रहा है और काउंटर पर उपस्थिति कम हो रही है। यहां भी संख्याएं इसे साबित करती हैं: 2 वर्षों में हमारे ग्राहकों द्वारा किए गए ऑनलाइन लेनदेन का भार (हमारे काम के आधार पर भी) 40 से 65% तक बढ़ गया है और इसका मतलब बैंक के लिए परिचालन लागत में कटौती करने में सक्षम होना है। नतीजतन, काउंटर का उपयोग कम करने से, हमारे काउंटरों का औसत आकार भी घट जाएगा। फिर हमें राजस्व बढ़ाने की जरूरत है।

सबसे पहले ऑनलाइन - कैसे?

NICASTRO - सबसे पहले हमारा उद्देश्य अपनी गुणवत्ता और व्यवसायों को सेवाओं को क्रॉस-सेल करने की हमारी क्षमता को मजबूत करना है, ग्राहकों को प्रतिक्रिया समय में कमी के लिए धन्यवाद। जैसा कि आप देख सकते हैं, मेरे कार्यालय में मैं भौगोलिक क्षेत्र और कंपनी श्रेणी द्वारा विभाजित हमारे प्रतिक्रिया समय पर मेरे पीछे लगातार अद्यतन स्कोरबोर्ड रखता हूं।

सबसे पहले ऑनलाइन - आपके लक्ष्य क्या हैं और आप कहां हैं?

NICASTRO - हम 5 दिनों में सूक्ष्म उद्यमों को, 15 को मध्यम आकार के उद्यमों को और 20 को बड़े उद्यमों को जवाब देना चाहते हैं। सूक्ष्म-उद्यमों के लिए हम पहले से ही लगभग पूर्ण लक्ष्य पर हैं। मध्यम आकार के और बड़े उद्यमों के लिए, 2010 की तुलना में समय में स्पष्ट रूप से सुधार हुआ है, लेकिन हमारे पास अभी भी कुछ रास्ता है। हम बेहतर कर सकते हैं लेकिन राजस्व बढ़ाने के लिए ऋण की गुणवत्ता और मात्रा निर्णायक बनी हुई है। यह भी महत्वपूर्ण है कि 2011 की पहली तिमाही में व्यवसायों के लिए हमारे ऋणों में 2 प्रतिशत की वृद्धि हुई। इस दृष्टि से भी यह 2008 की शुरुआत के बाद से सबसे अच्छी तिमाही थी।

सबसे पहले ऑनलाइन - प्रोफुमो के बाद बदलाव के बाद, यूनीक्रेडिट के शीर्ष प्रबंधन ने एक सिस्टम बैंक होने का दावा किया, न कि सिर्फ एक बाजार बैंक: इस प्रकार का एक बिजनेस मॉडल टर्नओवर बढ़ा सकता है लेकिन क्या यह मुनाफा या जोखिम अधिक बढ़ाता है?

NICASTRO - हमारी भूमिका विकास का समर्थन करना है और हमने हमेशा 4 हितधारकों: शेयरधारकों, कर्मचारियों, ग्राहकों और क्षेत्रों के बीच संतुलन बनाकर ऐसा करने का प्रयास किया है। 22 देशों में "वास्तविक जीवन बैंकिंग" के हमारे नारे का मतलब वास्तव में वास्तविक चीजों का बैंक है, जो हमारे हितधारकों की वास्तविक जरूरतों को ठोस रूप से पूरा करने का प्रयास करता है। एक स्पष्ट स्थिति संकट की प्रतिक्रिया के रूप में भी है, जैसा कि हम जानते हैं, आर्थिक प्रणाली में बैंकों की भूमिका के बारे में हजारों सवाल उठाए हैं।

सबसे पहले ऑनलाइन - UniCredit की जड़ें इटली और पूर्वी यूरोप में गहरी हैं, लेकिन जर्मनी में भी इसकी अच्छी उपस्थिति है, जो हमारे देश की तुलना में पांच गुना अधिक बढ़ रहा है: UniCredit जैसा बैंक बेहतर समर्थन और बदले में प्रतिस्पर्धा से लाभ के लिए क्या कर सकता है हमारे व्यवसाय, आयामी विकास और अंतर्राष्ट्रीयकरण?

NICASTRO - अधिक विकास करने के लिए, इटली को घरेलू और विदेशी दोनों माँगों का लाभ उठाने की आवश्यकता है। और UniCredit एक बड़ा हाथ उधार दे सकता है। आंतरिक मांग के मोर्चे पर, व्यवसायों का समर्थन करके, साख की दृष्टि खोए बिना, लेकिन न केवल वित्तीय विवरणों के आधार पर बल्कि परियोजनाओं की गुणवत्ता के आधार पर उनका मूल्यांकन करना, और नए बुनियादी ढाँचे का समर्थन करना, जिनकी इतनी बुरी तरह से जरूरत है, स्वाभाविक रूप से जहां प्रबंधन कई वीटो और स्थानीय सूक्ष्म हितों को दूर करने के लिए, जो दुर्भाग्य से हमारे देश में अक्सर अवरुद्ध योजना को समाप्त करते हैं। विदेशी मांग के संबंध में आज हमारे पास एक अच्छा अवसर है। करोड़ों नए अमीर उपभोक्ता स्पष्ट रूप से अंतरराष्ट्रीय बाजारों में बढ़ रहे हैं, कल्याण और जीवन की गुणवत्ता की मांग, जिसकी संतुष्टि स्पष्ट रूप से इतालवी जीवन शैली, मेड इन इटली और हमारे पर्यटक प्रस्ताव के अनुरूप है। निर्यात और आने वाला पर्यटन इटली को सकल घरेलू उत्पाद की वृद्धि दर पर एक ठोस वार्षिक डेल्टा के साथ-साथ घरेलू मांग को फिर से शुरू करने के लिए ट्रिगर होने में योगदान दे सकता है, जैसा कि पिछले 12 महीनों में जर्मनी में हुआ है, और विदेशों में जाने वाली इतालवी कंपनियों का समर्थन करता है। यह हमारे लक्ष्य और प्राकृतिक व्यवसाय के रूप में है।

पहले ऑनलाइन - कुछ उदाहरणों के साथ व्याख्या करें।

NICASTRO - यहाँ यह है: एक वर्ष में मध्यम और उच्च वर्ग के चीनी ने गुणवत्ता वाली वाइन की खपत में 20% की वृद्धि की है, लेकिन उन्होंने मुख्य रूप से इतालवी के बजाय ऑस्ट्रेलियाई और फ्रेंच वाइन को चुना है। उत्पाद होना पर्याप्त नहीं है, आप यह भी जानने की जरूरत है कि इसे कैसे बेचना है और वाणिज्यिक नेटवर्क निर्णायक है। अच्छी तरह से UniCredit इतालवी कंपनियों के अंतर्राष्ट्रीयकरण और आयामी विकास को बढ़ावा देने के लिए विशेष रूप से विकास की उच्च दर वाले क्षेत्रों में, जोखिम पूंजी के साथ भी अपनी भूमिका निभाने के लिए तैयार है। और यह कंपनियों के बीच सप्लाई चेन, नेटवर्क और कंसोर्टिया को सपोर्ट करने के लिए तैयार है। एक और उदाहरण, इस बार सकारात्मक, प्रोसेको कंसोर्टियम से आता है - वर्षों से हमारे वार्ताकार - जो एक गुणवत्ता ब्रांड को सर्वश्रेष्ठ जापानी रेस्तरां में स्थान देकर पुन: लॉन्च करने में कामयाब रहे हैं।

सबसे पहले ऑनलाइन - UniCredit का नया पुनर्गठन इटली स्पा मिशन का समर्थन करने की प्रवृत्ति में कैसे मदद कर सकता है?

NICASTRO - क्षेत्र से अधिक निकटता के साथ। डाउनस्ट्रीम हम शाखा प्रबंधकों और प्रबंधकों को स्थिर कर रहे हैं जो अब निरंतर रोटेशन से नहीं गुजरेंगे। हम अपने आदमियों के निर्यात सहायता प्रशिक्षण में अधिक से अधिक निवेश कर रहे हैं। कुछ महीने पहले हमने ईस्टगेट लॉन्च किया था, एक परियोजना जिसे हम पूरे इटली में बड़े पड़ोसी बाजारों (रूस, पोलैंड, तुर्की और रोमानिया) पर केंद्रित कर रहे हैं और जो हमारे हजारों उद्यमियों को प्रभावित करता है जो नए बाजार खोलने की ओर बढ़ रहे हैं। और हमारे 7 मैक्रो-टेरिटरी प्रबंधक कई स्थानीय निर्यात प्रोत्साहन पहलों को सक्रिय कर रहे हैं। अन्य बातों के अलावा, उनमें से प्रत्येक नई आपूर्ति श्रृंखलाओं में से एक को अपना रहा है जिसे हम "प्लस" में रेटिंग बढ़ाकर योगदान करने की उम्मीद करते हैं जो आपूर्ति श्रृंखला में एक साथ होने से प्रत्येक उद्यमी को मिलती है।

सबसे पहले ऑनलाइन - डॉक्टर निकैस्त्रो, क्या जर्मनी जैसे देश में यूनीक्रेडिट की मौजूदगी हमें कुछ सिखाती है?

निकास्त्रो - वह पढ़ाता है। यह सिखाता है कि व्यवसाय करने में गुणवत्ता और आयाम को कैसे जोड़ा जाए। और संकट से उभर रहे देश के विचारों को समझने के लिए। कुछ समय पहले हमने नूर्नबर्ग में 800 शाखा प्रबंधकों की एक बैठक आयोजित की थी और हमारे जर्मन सहयोगियों का उत्साह बहुत अधिक था, जैसा वर्षों से नहीं देखा गया है। यूनिक्रेडिट से संबंधित होने की उनकी भावना में भी काफी सुधार हुआ है, इस तथ्य के लिए धन्यवाद कि सभी ने स्वीकार किया है कि जर्मनी में हाइपोवेरिन्सबैंक-यूनिक्रेडिट ने संकट को बहुत अच्छी तरह से संभाला है। कॉर्पोरेट गर्व और यूनीक्रेडिट जैसे बड़े यूरोपीय बैंक से संबंधित होने की भावना हमारा अतिरिक्त हथियार है।

सबसे पहले ऑनलाइन - एक अद्भुत विज्ञापन है जिसे आपने अभी लॉन्च किया है और जो कहता है कि जीवन चक्रों में बना है, कुछ नीचे जाता है और कुछ ऊपर जाता है: यूनिक्रेडिट संकट के बाद, यह कहां है?

NICASTRO - हम आधे रास्ते पर हैं लेकिन हम इस दृढ़ विश्वास के साथ ऊपर जाने के लिए काम कर रहे हैं कि हम इसे कर सकते हैं। संकट से पहले यूनिक्रेडिट ने एक वर्ष में 6-7 बिलियन का मुनाफा कमाया, जो समूह की पूंजी बंदोबस्ती की तुलना में एक आवश्यक लाभप्रदता थी, 2009 में हमने €1.702 मिलियन का मुनाफा कमाया और 2010 में हमने 1.323 मिलियन का मुनाफा कमाया। 2011 की इस पहली तिमाही में 800 मिलियन। विकास की लय फिर से शुरू हो गई है। ठीक होने के लिए अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है, लेकिन हम इसे कर लेंगे।

संलग्नक: http://firstonline-data.teleborsa.it/news/files/8.pdf