अमेज़न के युग में फले-फूले। गैरेज से बुटीक तक
मध्य लंदन में फॉयल की किताबों की दुकान में फैली अराजकता पौराणिक थी। सर्विस की सीढ़ियों पर, कोनों में, बाथरूम में, हर जगह किताबों का ढेर लगा हुआ था। अब नई इमारत जिसमें पुस्तकालय है, कुछ दस मीटर आगे, अभी भी चेरिंग क्रॉस रोड पर है, आँखों के लिए एक दावत है।
डिजाइन सुरुचिपूर्ण है, सब कुछ बड़े करीने से पुस्तकों के ढेर के साथ व्यवस्थित किया गया है और फॉयल्स के कर्मचारियों द्वारा सावधानी से चुना गया है। यह एक उच्च फैशन बुटीक में होने जैसा है। शायद बेहतर। आरामदायक पढ़ने की स्थिति के साथ कैफेटेरिया, गैलरी, इवेंट स्पेस और एक बड़ा केंद्रीय आलिंद है। फोयल्स का मिशन वक्तव्य दीवारों पर चमकीला है: "पुस्तक प्रेमियों का स्वागत है, आप दोस्तों के बीच हैं।"
एक पुस्तक विक्रेता के लिए ऐसा आत्मविश्वास आश्चर्यजनक और चुनौतीपूर्ण भी होता है। कुछ साल पहले पुस्तक उद्योग किस नरक में गिर गया, इसके बारे में सोचना पर्याप्त होगा। फोयल्स ने वाटरस्टोन्स द्वारा अपनाई गई बुकसेलिंग के लिए नए दृष्टिकोण को अपनाया है, जिनकी तीन दुकानें हैं, जो 19 टोटेनहम कोर्ट रोड, कोवेंट गार्डन और पिकाडिली में फॉयल्स से कुछ ही दूरी पर हैं। कुल मिलाकर, ब्रिटेन में वॉटरस्टोन्स के 280 स्टोर हैं।
पिछले साल, किताबों की दुकान श्रृंखला ने इसी नाम के ऐतिहासिक परिवार से फॉयल्स भी खरीदे और प्रबंधन चेरिंग क्रॉस रोड में चला गया।
दस साल पहले वॉटरस्टोन्स दिवालिया होने की कगार पर थी. इसके बाद कंपनी की बागडोर संभालने के लिए जेम्स डंट आए। डंट ने तुरंत काम करने के तरीकों को उल्टा कर दिया और पूरे व्यवसाय का गहन नवीनीकरण किया। उसने फैसला किया कि यह इसके लायक था। जैसा कि द्वारा कहा गया है
"फाइनेंशियल टाइम्स" आश्वस्त है कि अमेज़ॅन और ई-कॉमर्स की उम्र में, शहर की सड़कों पर चलने वाली दुकानों के लिए अभी भी एक महत्वपूर्ण भूमिका और व्यवसाय है।
जेम्स डौंट न्यूयॉर्क जाता है
अब डौंट को यह साबित करने के लिए कहा जाता है कि यह अटलांटिक के पार भी सच हो सकता है। पिछले हफ्ते, एक्टिविस्ट हेज फंड इलियट मैनेजमेंट, जो वाटरस्टोन्स का मालिक है, दुनिया की सबसे बड़ी किताबों की दुकान श्रृंखला बार्न्स एंड नोबल को खरीदने के लिए तैयार हो गया।
बार्न्स एंड नोबल कई सालों से संघर्ष कर रहा था। फंड ने ऋण सहित $683 मिलियन में श्रृंखला का अधिग्रहण किया। डौंट को बार्न्स एंड नोबल और उसके 627 स्टोर्स की देखभाल के लिए न्यूयॉर्क जाना होगा। वह यूके में वाटरस्टोन्स का प्रबंधन भी जारी रखेंगे।
इलियट की पहल, जो ग्रह पर सबसे सक्रिय हेज फंड का नेतृत्व करती है, ने कई पर्यवेक्षकों को चकित कर दिया है। ऐसा नहीं है कि पुस्तक व्यवसाय एक रोमांचक, एड्रेनालाईन-पंपिंग और एल्डोरैडिक क्षेत्र है। एड्रेनालाईन, जैसा कि यह अरबों श्रृंखला में दिखाई देता है, हेज फंड प्रबंधकों के लिए जरूरी है। किसी उद्योग को रास्ते से हटाने के लिए क्या हो सकता था? ऐसा ही हुआ कि अमेज़ॅन ने मिशन पूरा किया।
अमेज़ॅन ने 10 वर्षों में पूरे उद्योग को एक जुर्राब की तरह अंदर बाहर कर दिया है वे स्वयं प्रतिमान को फिर से परिभाषित करते हैं। पुस्तक व्यवसाय के नियमों को जमीन से फिर से लिखा गया है। एक क्रूर चयन हुआ। अब एलियट मैनेजमेंट का आकलन है कि इस बाढ़ के बाद एक समृद्ध व्यवसाय बनाने की स्थितियाँ हैं।
सबसे बढ़कर, यह बुकसेलर्स थे, जिन्हें अमेज़न द्वारा पेश किए गए रिटेल मॉडल का खामियाजा भुगतना पड़ा। 2011 में, बॉर्डर्स चेन को अपने दरवाजे बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ा। ई-कॉमर्स ने समूचे वितरण और किताबों की दुकान के क्षेत्र को संकट में डाल दिया है। बाजार की नब्ज रखने वाले इलियट मैनेजमेंट के इस कदम से यह स्पष्ट हो जाएगा कि अमेजन द्वारा संचालित व्यवधान के शीर्ष पर पहुंच गया है। उत्तरजीवी एक बार फिर उस क्षेत्र में फल-फूल सकते हैं जिसे कवर करने में अमेज़न को कठिनाई होती है, वह है सड़क की ऊंची दुकानें। एक ऐसा क्षेत्र जिसने स्वतंत्र बुकस्टोर्स के विकास के साथ अपनी जीवटता का प्रदर्शन किया है।
स्वतंत्र बुकस्टोर्स का उदाहरण
डंट, जो एक पूर्व बैंकर के रूप में अनुभव और लंदन बुटीक की एक श्रृंखला के शीर्ष पर एक अच्छी प्रतिष्ठा का दावा करता है, एक धारणा से शुरू होता है:
"ऑनलाइन अनुभव की सीमाएं हैं। किताबों की दुनिया में यह स्पष्ट है। अब दूसरे उद्योग भी उसी दौर से गुजर रहे हैं जिससे हम गुजरे हैं। हमने आग को सहन किया है और हमें अपने स्टोर में काफी सुधार करना पड़ा है और आगे बढ़ना है।"
वाटरस्टोन्स और बार्न्स एंड नोबल आगे चलकर अलग-अलग व्यवसाय होंगे। डौंट का कहना है कि उनका लक्ष्य बार्न्स एंड नोबल को वाटरस्टोन्स में बदलना नहीं है, बल्कि ब्रिटिश श्रृंखला के अनुभव को भुनाने के लिए अमेरिकी श्रृंखला के व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए परिस्थितियों का निर्माण करना है।
वह बार्न्स एंड नोबल का विस्तार करने की भी उम्मीद करता है, इस विचार के आधार पर कि अमेरिका के पास किताबों की दुकानों की जरूरत से कम है।
वह कुछ प्रोत्साहन कार्यों को लागू करने की योजना बना रहा है जो यूके में अच्छा काम कर रहे हैं। इनमें से एक स्थानीय स्टोर प्रबंधकों को अधिक निर्णय लेने की शक्ति प्रदान करना है। एक निर्णय जो स्टॉक के अधिक कुशल प्रबंधन की ओर ले जा सकता है, लागत कम कर सकता है और बेची गई वस्तुओं के "रिटर्न" की आपदा को सीमित कर सकता है। खरीद का वर्तमान केंद्रीकरण देश के विभिन्न क्षेत्रों के बीच पाठकों की आदतों में अंतर को कम ध्यान में रखता है।
नए बार्न्स एंड नोबल का सामना करने वाले प्रतियोगियों में से एक अमेज़ॅन ही है। सिएटल स्थित जायंट के संयुक्त राज्य भर में 19 बुकस्टोर हैं, जिसमें निर्णय लेने वाले स्टोर प्रबंधक अपने निर्णयों के लिए सभी क्षेत्रों में उपभोक्ता व्यवहार और बाजार के रुझान पर अमेज़ॅन द्वारा एकत्र किए गए बड़े डेटा का लाभ उठाते हैं।
उपयोगकर्ता अनुभव लाभ
स्टोर प्रबंधकों की गतिविधियों को मजबूत करना, जो खुद को एक स्वतंत्र किताबों की दुकान की तरह निर्णय लेते हुए पाएंगे, यह भी एक अन्य लक्ष्य का हिस्सा है। ग्राहक के खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए। उपयोगकर्ता अनुभव ई-कॉमर्स की तुलना में ईंट और मोर्टार स्टोर के पूंजीगत लाभों में से एक है।
"ग्राहक मौज-मस्ती करना चाहते हैं, बच्चों को किताब खरीदने के लिए ले जाएं," श्री डौंट कहते हैं। फिर ऐसा करें और ग्राहक आकर खरीदारी करें।'
एंडर्स के एक वरिष्ठ विश्लेषक जोसेफ इवांस ने सोचा कि बार्न्स एंड नोबल के आकार को देखते हुए यह मॉडल कितना लागू है, जिसमें वाटरस्टोन्स की तुलना में बड़े स्टोर हैं। हालांकि, उन्होंने कहा कि "प्रेरणा सही है। दोनों को खतरा एक ही जगह से है।"
वॉटरस्टोन्स के समान स्टोर मॉडल वाले स्वतंत्र बुकस्टोर राख से उठे हैं। उन्होंने संदर्भ क्षेत्र में एक भूमिका मानकर ऐसा किया है जो बिक्री के मात्र बिंदुओं से परे है। इंडी बुकस्टोर्स सांस्कृतिक एकत्रीकरण के केंद्र बन गए हैं जहां कई सांस्कृतिक, सामाजिक, मनोरंजक और संबंधपरक गतिविधियां विकसित की जाती हैं। आखिरकार, ऐतिहासिक रूप से, किताबों की दुकान हमेशा किसी समुदाय या क्षेत्र के जीवन में अन्य व्यावसायिक गतिविधियों की तुलना में अधिक गहराई से निहित रही है।
डौंट के साथ प्रकाशक
प्रकाशकों को उम्मीद है कि मिस्टर डौंट सफल होंगे। व्यावसायिक रूप से फलते-फूलते खुदरा व्यापार क्षेत्र को प्रकाशक अमेज़न के एक महत्वपूर्ण प्रतिकार के रूप में देखते हैं।
पुस्तक उद्योग में जमीन से क्रांति लाने के अलावा, सिएटल समूह ने अपनी प्रकाशन गतिविधियों के साथ प्रकाशकों के साथ सीधी प्रतिस्पर्धा में प्रवेश किया है। वे भौतिक, डिजिटल और ऑडियो सभी स्वरूपों को कवर करते हैं। अमेज़ॅन के प्रकाशन व्यवसाय की वैश्विक पहुंच भी स्थापित पुस्तक उद्योग प्रथाओं, लेखक-प्रकाशक संबंधों की मौजूदा प्रणाली और वितरण के लिए एक बड़ी चुनौती है। क्षेत्र के व्यापार मॉडल के सभी मील के पत्थर।
हार्पर कॉलिन्स, मैकमिलन और पेंगुइन रैंडम हाउस के साथ "बिग फोर" अंग्रेजी भाषा के प्रकाशकों में से एक हैचेट के यूके डिवीजन के प्रबंध निदेशक डेविड शेली ने "फाइनेंशियल टाइम्स" को बताया कि "अमेज़ॅन हमारे व्यवसाय में निर्णायक कारक है"। और यह वास्तव में असामान्य रूप में ऐसा हो गया है। यह एक प्रमुख भागीदार और प्रतियोगी है।
इस हकीकत के साथ जीना आसान नहीं है। अमेज़ॅन की क्रूर बातचीत की रणनीति प्रकाशकों के पेट भरने के लिए कठिन है। आपूर्तिकर्ताओं के रूप में उन्हें लगातार अपना पुनर्गठन करने के लिए मजबूर किया जाता है
डीलर के अनुरोधों को पूरा करने के लिए आंतरिक संचालन। लेकिन ऐसा लगता है कि वे इसके बारे में बहुत कम कर सकते हैं। जैसा कि एक वरिष्ठ प्रकाशन कार्यकारी कहते हैं: "अमेज़ॅन एक क्रूर भागीदार है, भले ही किताबें उसके बड़े व्यवसाय का एक छोटा सा हिस्सा बन गई हों।"
"धन्यवाद अमेज़न", हस्ताक्षरित: प्रकाशक
लेकिन सिक्के का दूसरा पहलू भी है। अमेज़ॅन ने प्रकाशकों को एक बड़े ग्राहक बाजार तक पहुंचने की अनुमति दी है और उन्हें किताबें बेचना आसान बना दिया है। हर साल अरबों डॉलर के उत्पाद खरीदकर पाठकों ने अमेज़न के मॉडल के प्रति अपना स्नेह दिखाया है। एक भूमिका जिसे प्रकाशक स्वयं पहचानते हैं। हार्पर कॉलिन्स के पूर्व मुख्य कार्यकारी अधिकारी जेन फ्रीडमैन ने "फाइनेंशियल टाइम्स" को बताया: "मुझे लगता है कि अमेज़ॅन ने दुनिया को किताबों के लिए खोल दिया है और मैं केवल आपको धन्यवाद कह सकता हूं।"
उनके कई सहयोगियों ने इस विश्वास में तीव्रता से पीड़ा का अनुभव किया कि अमेज़ॅन उनके उद्योग को उसी तरह से अभिभूत कर देगा जिस तरह से उसने फिल्म और संगीत उद्योगों को अभिभूत कर दिया था। पुस्तक मूल्य श्रृंखला में संकट से परे, पाठकों की आदतें बदल रही थीं। उपभोक्ता, विशेष रूप से युवा लोग और शैली कथा प्रेमी, ईरीडर और अन्य डिजिटल उपकरणों पर स्विच कर रहे थे, या बस अपने स्मार्टफोन पर वीडियो और पॉडकास्ट की पहुंच के पक्ष में पूरी तरह से पढ़ने से दूर जा रहे थे।
लंदन के प्रकाशक पेंगुइन के पूर्व प्रबंध निदेशक जॉन मैकिंसन कहते हैं, "यह सब अंतिम लग रहा था।" पेंग्विन की प्रतिक्रिया रैंडम हाउस के साथ 2013 के विलय के साथ एक व्यापार बनाने के लिए थी जो अमेज़ॅन के लिए एक विश्वसनीय प्रतिकार था।
जी हां... अमेजन ने ट्रेडिशनल बिजनेस की मदद की है
शायद इतिहास की पहली किताब। एक सुमेरियन मिट्टी की गोली जो ईसा से 3000 साल पहले की है। इस पुस्तक को अपने इतिहास में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा है, लेकिन इसका स्वरूप आज आविष्कृत एक तकनीक प्रतीत होता है।
प्रकाशन उद्योग वास्तव में उल्टा हो गया है, लेकिन यह सर्वनाश नहीं हुआ है, जिससे क्षेत्र के कई ऑपरेटरों को डर था। पब्लिशिंग हाउस ने निर्णायक और आवश्यक बदलाव करते हुए अमेज़न की चुनौती स्वीकार कर ली है। उद्योग समेकित हो गया है, संपूर्ण मूल्य श्रृंखला के साथ प्रक्रियाओं को अनुकूलित किया गया है, नए वितरण केंद्रों को समय-समय पर व्यवस्थित किया गया है। इन कार्रवाइयों ने उद्योग को अधिक कुशल और लाभदायक बनाने में मदद की है। और बाजार विकास की ओर लौट आया है, नॉन-फिक्शन की वजह से जो 5% बढ़ गया है।
आखिरकार बिक्री और मुनाफा लौटा। 2017 में, यूके उद्योग का राजस्व 5% बढ़कर 5,7 बिलियन पाउंड हो गया। संयुक्त राज्य अमेरिका में, व्यापार बाजार राजस्व में 16 अरब डॉलर पर स्थिर रहा। प्रकाशक "गंभीर" गैर-काल्पनिक पुस्तकों में पाठकों की नए सिरे से रुचि की भी रिपोर्ट कर रहे हैं। सत्यापित और सुविचारित सामग्री जो अनिश्चित समय में स्पष्टता और समझ लाने का प्रयास करती है।
नेट और सोशल मीडिया पर उत्पन्न सामग्री में विश्वास की कमी और बढ़ती जागरूकता कि बेलगाम सामग्री लोकतंत्र के लिए ही खराब हो सकती है, ने पुस्तक को लाभान्वित किया है। पुस्तक रूप को एक बार फिर सम्मान, विचार और विश्वास के साथ माना गया है, जिसके वह हकदार हैं। पुस्तक एक ऐसा रूप है जिसने आधुनिक दुनिया के ज्ञान का निर्माण किया। यह ज्ञान, ज्ञान और सूचना के प्रसारण का एक रूप है जो कभी भी कम नहीं होगा।
ई-कॉमर्स के लिए धन्यवाद, बैकलिस्ट फिर से केंद्रीय हो जाती है
डिजिटल स्वरूपों और पुस्तकों की ऑनलाइन बिक्री के लिए धन्यवाद, प्रकाशकों की सूची, यानी बैकलिस्ट, प्रकाशन व्यवसाय का एक केंद्रीय तत्व बन गया है और राजस्व और मुनाफा पैदा कर रहा है। एक डिजिटल प्रारूप में, एक किताब कभी भी व्यवसाय से बाहर नहीं होती है और कभी भी स्टॉक से बाहर नहीं होती है। नई अर्थव्यवस्था के इंजनों में से एक, लंबी पूंछ की घटना से यह बहुत लाभान्वित होता है। Mondadori की ऐतिहासिक सूची के ऊपर। सेग्रेट हाउस के लिए एक अमूल्य विरासत।
इस परिवर्तन का परिणाम यह है कि बड़े प्रकाशक अब पैमाने की उत्कृष्ट मितव्ययिता से लाभान्वित हो सकते हैं। उन्होंने अपने बैकलिस्ट के मूल्य को फिर से खोज लिया है, जो पुराने मॉडल में लगभग शून्य थे और उत्पादन और भंडारण लागत में कटौती की आवश्यकता थी।
«आज पुस्तक प्रकाशन एक कैटलॉग व्यवसाय पर आधारित है। स्वतंत्र प्रकाशक अटलांटिक बुक्स के पूर्व मुख्य कार्यकारी और अब एक साहित्यिक एजेंट टोबी मुंडी ने फाइनेंशियल टाइम्स को बताया, "अधिकांश नए शीर्षक बैकलिस्ट शीर्षकों की तुलना में बमुश्किल एक तिहाई अधिक लाभदायक हैं।" उसने फिर जोड़ा:
बड़े प्रकाशक अपनी गतिविधियों को इस तरह उन्मुख कर सकते हैं कि उनके सभी कार्यों की लागत बैकलिस्ट के मुनाफे से पूरी हो जाए। यह उन्हें एक प्रकार के जुए के रूप में अपने पुस्तक नवीनता कार्यक्रम को और अधिक चलाने की अनुमति देता है। यदि इनमें से एक दांव का भुगतान हो जाता है, तो मुनाफा सीधे बैलेंस शीट के निचले हिस्से में चला जाता है।
यह एक फायदा नहीं है, हालांकि, छोटे-मध्यम खिलाड़ियों द्वारा इसका आनंद लिया जा सकता है। प्रौद्योगिकी ने स्वतंत्र व्यावसायिक उपक्रमों का एक जीवंत क्षेत्र बनाने में मदद की है, जो अक्सर एक विशेष आला सामग्री प्रकार या साहित्यिक शैली पर केंद्रित होता है। लेकिन उनके कैटलॉग की संकीर्णता - और खुदरा विक्रेताओं के साथ सीमित सौदेबाजी की शक्ति - उनकी लाभप्रदता को सीमित करती है। यदि बड़े घराने लगभग 10 प्रतिशत और उससे अधिक का लाभ मार्जिन हासिल करने की कोशिश करते हैं, तो छोटे ऑपरेटरों को कम, एकल अंकों के आंकड़ों के लिए समझौता करना पड़ता है।
कागज की किताब का लचीलापन
पुस्तक एक "लचीली धातु" है। पारंपरिक भौतिक पुस्तक प्रारूप विद्रोही प्रारूपों के लिए अभेद्य साबित हुआ है। कुछ साल पहले पेपर फॉर्मेट के डे प्रोफंडिस का उच्चारण किया गया था। आज, जैसा कि Faber & Faber के सीईओ स्टीफन पेज कहते हैं, पुस्तक "प्रौद्योगिकी का अत्यंत लचीला रूप" साबित हुई है।
बहुत मजबूत विकास की शुरुआती अवधि के बाद, ई-पुस्तकें पहले से ही अपने चरम पर पहुंच गई हैं। कुछ प्रकाशकों ने बिक्री में गिरावट का भी अनुभव किया है। नीलसन के अनुसार, पिछले वर्ष यूके में कुल बिक्री में ई-पुस्तकों की हिस्सेदारी 24% थी, जो पिछले वर्ष के आंकड़ों पर स्थिर थी।
स्क्रीन पर व्यापक पाठ पढ़ना, जाहिरा तौर पर, कई विचारों से कम सुखद अनुभव है। एक उद्योग के कार्यकारी ने फाइनेंशियल टाइम्स को बताया, "ऐसा लगता है कि सभी किंडल बैटरी उसी दिन मर गईं।" वास्तव में, ई-पुस्तकों के अंतिम मूल्य पर नियंत्रण पाने में प्रकाशकों की सफलता ने इस प्रारूप की उन्नति को रोकने में एक प्रमुख भूमिका निभाई है। लंदन स्थित पैन मैकमिलन के मुख्य कार्यकारी एंथनी फोर्ब्स-वाटसन ने कहा, "डिजिटल व्यवधान" कई निराशावादियों के विचार से अधिक सौम्य निकला है।
स्व-प्रकाशन की वृद्धि
पारंपरिक प्रकाशकों के लिए कम सौम्य स्व-प्रकाशन का विकास है, विशेष रूप से शैली कथा, अपराध, फंतासी, रोमांस आदि के क्षेत्र में।
शैली कथा पारंपरिक रूप से उद्योग के व्यवसाय और मुनाफे के पीछे ड्राइविंग बलों में से एक रही है। स्व-प्रकाशन एक बहुत जीवंत बाजार है। अधिकांश बिक्री अमेज़न के माध्यम से किंडल प्रारूप में होती है।
स्व-प्रकाशन की घटना पर सटीक डेटा प्राप्त करना कठिन है। इवांस ऑफ एंडर्स का कहना है कि यह एक ऐसी घटना है जो ई-पुस्तक बाजार में हिस्सेदारी को आधिकारिक आंकड़ों के मुकाबले बहुत बड़ा बनाती है। लेखक कमाई, एक संगठन जो अमेज़ॅन के किंडल स्टोर की बिक्री पर नज़र रखता है, का अनुमान है कि अकेले अमेज़ॅन का स्व-प्रकाशित राजस्व $ XNUMX बिलियन तक पहुंच रहा है।
कई उद्योगों की तरह, प्रकाशन ने डिजिटल होने में भारी निवेश किया है। प्रकाशकों ने मार्केटिंग जैसे क्षेत्रों के प्रति अपना दृष्टिकोण बदल दिया है। उदाहरण के लिए, उन्होंने अमेज़ॅन पर अपनी "खोज योग्यता" बढ़ाने के लिए पुस्तक के मेटाडेटा के प्रबंधन में सुधार करने के लिए खुद को समर्पित किया है। उन्होंने सोशल मीडिया के जरिए सीधे पाठकों तक पहुंचने की कोशिश की। सर्वोत्तम मूल्य निर्धारित करने और उपभोक्ता प्रवृत्तियों को समझने के लिए उन्होंने डेटा विश्लेषण को परिष्कृत किया। एक शीर्ष प्रकाशक कहते हैं, "आपके पास जितना अधिक डेटा होगा, आप उतने अधिक प्रतिस्पर्धी होंगे।"
लेकिन संशयवादियों को आश्चर्य है कि डिजिटल मीडिया की विशाल क्षमता का दोहन करने में कितने सफल हैं। "वे नवीनतम सोशल मीडिया प्रवृत्ति पर कूदने के लिए तैयार हैं - एक पूर्व संपादक कहते हैं - लेकिन वे पाठकों की पसंद को प्रभावित करने वाले ऑनलाइन समुदायों के निर्माण और प्रबंधन में कम अच्छे हैं"।
