बीमाकर्ता अधिक से अधिक 2.0 बनता जा रहा है। एआईएफआईएन और अनिया द्वारा प्रायोजित "इंश्योरेंस इनोवेशन ऑब्जर्वेटरी" द्वारा यह खुलासा किया गया, जिसके अनुसार अगले तीन वर्षों में, इतालवी कंपनियां तकनीकी नवाचार पर विशेष ध्यान देते हुए नए उत्पादों, प्रक्रियाओं और वितरण मॉडल में अधिक से अधिक निवेश करेंगी, सुव्यवस्थित संगठनात्मक मॉडल का समर्थन करना और वेब कुंजी में नियमों और नियंत्रण प्रणालियों को अपनाना।
विस्तार से, सर्वेक्षण नमूना बनाने वाली 58% कंपनियां नवाचार को एक आवश्यक रणनीतिक प्राथमिकता मानती हैं, जबकि 62,6% के लिए उत्पादों और सेवाओं को नया करना आवश्यक होगा।
बीमा कंपनियों की वेब क्रांति का वादा करने वाले ये पहले छोटे कदम हैं, जो बढ़ती संख्या के साथ, अधिक से अधिक, केवल ऐप्स के माध्यम से नीतियों की शर्त देखेंगे। के निजी बीमा सलाहकार इस दिशा में अग्रणी हैं एर्गो नेटवर्कवास्तव में, उन्होंने डिजिटल एजेंसी की बदौलत पूरी तरह से कागज रहित बिक्री प्रक्रिया अपनाई है मेरीएजेंसी जो ग्राफोमेट्रिक हस्ताक्षर और बिक्री बल के लिए एक ऐप के विकास और एक ऑफ-लाइन और ऑनलाइन अनुमान पोर्टल के कारण सीधे टैबलेट और स्मार्टफोन पर यात्रा करता है।
ये मुख्य सेवाएँ हैं जो MyAgency में विलय हो गईं, जिन्हें सम्मानित किया गया मेगा ट्रेंड्स 4 फाइनेंशियल सर्विसेज 2015 में, बिजनेस इंटरनेशनल द्वारा आयोजित बैंकिंग और वित्त जगत के लिए अंतर्राष्ट्रीय संदर्भ कार्यक्रम, बीमा में नई ग्राहक सहभागिता श्रेणी में परिचालन उत्कृष्टता का सबसे अच्छा उदाहरण है।
पूर्ण लचीलापन और गतिशीलता, और अधिकतम डिजिटलीकरण। ये इस छोटी क्रांति के सूत्रवाक्य हैं जिनकी बदौलत ग्राहक केवल एक क्लिक से अपनी पॉलिसी की सदस्यता ले सकते हैं और भुगतान कर सकते हैं, स्थान और समय सीमा को समाप्त कर सकते हैं और ऑनलाइन वातावरण के अविश्वास के कारण जोखिम को कम कर सकते हैं।
एर्गो के सीईओ ने घोषणा की, "हमने कुछ दिन पहले एक पॉलिसी के लिए पहले डिजिटल अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं।" जोसेफ मरेक -. प्रतिमान परिवर्तन विघटनकारी है: हम अब ग्राहक से हमारे पास आने की उम्मीद नहीं कर सकते, यह वह एजेंसी है जिसे "पोर्टेबल" बनना होगा। आख़िरकार, नेट सर्फिंग करने वाले 58% इटालियन केवल मोबाइल डिवाइस का उपयोग करते हैं। डिजिटल चैनलों ने हमारी दैनिक आदतों में महत्वपूर्ण भूमिका निभायी है।”
