Cogito, विशेषज्ञ प्रणाली की संज्ञानात्मक तकनीक, Intesa Sanpaolo समूह द्वारा अपने ग्राहकों के डिजिटल अनुभव को नया करने और बढ़ाने के लिए चुना गया था। नई साइट के लिए और इंटरनेट बैंकिंग सेवा मंच के लिए, बैंक ने विशेषज्ञ प्रणाली के साथ एक संज्ञानात्मक बैंकिंग इंजन विकसित किया है, एक बुद्धिमान खोज प्रणाली भी उपयोगकर्ताओं के इरादों को समझने में सक्षम है, अधिकतम सटीकता के साथ वाक्यों और शब्दों के अर्थ का विश्लेषण करती है।
सिमेंटिक विश्लेषण और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एल्गोरिदम के लिए धन्यवाद, कोगिटो इंटेसा सैनपोलो वेबसाइट को ब्राउज़ करने को अधिक सहज बनाता है, इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं तक पहुंच को तेज करता है और एक अभिनव खोज इंजन के माध्यम से सूचना के उपयोग में सुधार करता है। बातचीत और अनुसंधान।
नए समाधान ने इंटेसा सैनपाओलो को समूह की डिजिटल रणनीति में अंतर्निहित नवाचार उद्देश्यों को तुरंत प्राप्त करने की अनुमति दी है, साथ ही ऑनलाइन अनुभव सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने में भी मदद की है। वास्तव में, ऑनलाइन की गई खोजें लगातार बढ़ रही हैं: आज यह अनुमान लगाया गया है कि 1 में से 3 उपयोगकर्ता Intesasanpaolo.com वेबसाइट पर विशेषज्ञ प्रणाली द्वारा कार्यान्वित नई सेवाओं का उपयोग करता है और प्रतिदिन औसतन 40 से अधिक अनुरोध किए जाते हैं।
एलेसेंड्रो मोनिको, विशेषज्ञ प्रणाली के इटली बिक्री निदेशक, ने घोषित किया: "हमारी प्रणाली बहुत उन्नत संज्ञानात्मक कार्यों को जोड़ती है, जैसे अवधारणाओं के शोध की व्याख्या, प्रत्यक्ष कार्यों में इरादों वाले अनुरोधों का अनुवाद करने की संभावना के साथ। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस प्रौद्योगिकियों के वर्तमान परिदृश्य में, बैंकों और बीमा कंपनियों के लिए ग्राहक सहायता जैसे बहुत संवेदनशील क्षेत्रों में कार्यान्वित, कार्यान्वयन की गति, मापनीयता और परिणामों की गुणवत्ता के मामले में यह एक अनूठी सफलता की कहानी है।"
