हेरा सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट प्रस्तुत करती है: "व्यवसाय की सेवा में उपयोगिताएँ"

उपयोगिताएँ व्यवसायों, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं दोनों के स्वास्थ्य के लिए अच्छी हैं. यह बात हेरा द्वारा नोमिस्मा से शुरू की गई दो अनुसंधान परियोजनाओं द्वारा कही गई है, जिसे आज मल्टी-यूटिलिटी के बोलोग्ना कार्यालय में आयोजित एक सम्मेलन में चित्रित और चर्चा की गई, जिसमें स्थानीय और राष्ट्रीय स्तर पर उद्यमशीलता और संस्थानों के महत्वपूर्ण प्रतिनिधियों ने भाग लिया। सम्मेलन के दौरान, हेरा समूह ने अपने परिणाम प्रस्तुत किये स्थिरता रिपोर्ट 2014.

बीएस 2014: 1,6 अरब स्थानीय संपत्ति, 54% विभेदित, लैंडफिल के उपयोग में कमी, उत्सर्जन और कार्यस्थल पर दुर्घटनाएं

2014 में, हेरा समूह ने उत्पादित कुल संपत्ति का 74% उस क्षेत्र में वितरित किया जिसमें वह संचालित होता है, 1,6 बिलियन यूरो की राशि के लिए, मुख्य स्थानीय हितधारकों (श्रमिकों, शेयरधारकों) को वितरित अतिरिक्त मूल्य के योग का परिणाम सार्वजनिक प्रशासन, स्थानीय समुदाय) 1.085,5 मिलियन के लिए, स्थानीय संस्थाओं से आपूर्ति का आर्थिक मूल्य 506,2 मिलियन है।

विभेदित अपशिष्ट संग्रह के संदर्भ में प्राप्त परिणाम, जो 54% (52,6 में 2013%) था, और वितरित सामग्रियों की प्रभावी वसूली, जो 93,8% तक पहुंच गई, महत्वपूर्ण थे। लैंडफिल का सहारा तेजी से अवशिष्ट हो रहा है, जो 16,4 में 2013% से घटकर 12,9 में 2014% हो गया है। ऊर्जा दक्षता के पक्ष में महत्वपूर्ण कार्यों के साथ, 3 की तुलना में CO2013 समकक्ष के उत्सर्जन में 2% की कमी आई है।

संबंधित रोजगार महत्वपूर्ण है, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष श्रमिकों के बीच 15.291 तक पहुंच गया है, समूह के 97% कर्मचारी स्थायी अनुबंध पर कार्यरत हैं और दुर्घटना दर अभी भी कम हो रही है।

ग्राहकों पर बहुत अधिक ध्यान, संपर्क चैनलों की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए निरंतर निवेश और शाखाओं और कॉल सेंटरों पर प्रतीक्षा समय से भी पुष्टि होती है जो इतालवी बहु-उपयोगिता कंपनियों में सबसे कम है। अंत में, निविदाओं में पारदर्शिता और जिम्मेदारी आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों की विशेषता है। 2014 की स्थिरता रिपोर्ट के सभी मुद्दे ऑनलाइन उपलब्ध हैं http://bs.gruppohera.it/

कंपनियों के लिए लाभ: ऊर्जा की आपूर्ति में निरंतरता, उनके अपशिष्ट और ब्रॉडबैंड के प्रबंधन में विश्वसनीयता

आज के सम्मेलन का विषय कंपनियों की प्रतिस्पर्धात्मकता और आपूर्तिकर्ताओं के विकास में उपयोगिताओं की भूमिका पर नोमिस्मा को सौंपे गए दो शोधों के परिणाम भी थे।

विशेष रूप से, पहले शोध का उद्देश्य यह पता लगाना था कि स्थानीय समुदायों और उद्यमशीलता के ढांचे का विकास ऊर्जा, पर्यावरण और दूरसंचार सेवाओं की आपूर्ति करने वाली उपयोगिताओं से कितना प्रभावित है। 104 कंपनियों का साक्षात्कार लिया गया, जिनमें से बोलोग्ना, मोडेना और फोर्ली-सेसेना के क्षेत्रों में हेरा समूह के 50 ग्राहक थे।

परिणाम स्पष्ट रूप से उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता पर उपयोगिताओं द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के योगदान को दर्शाते हैं, जो ऊर्जा सेवाओं के लिए अधिक स्पष्ट है।

साक्षात्कार में शामिल 61,5% कंपनियों के लिए, प्रतिस्पर्धात्मकता को सबसे अधिक प्रभावित करने वाला तत्व आपूर्ति की निरंतरता की गारंटी है (हेरा कॉम की ग्राहक कंपनियों के बीच यह प्रतिशत बढ़कर 76,2% हो गया है), दूसरे स्थान पर ऊर्जा की लागत में कमी और रोकथाम है नमूने का 48,1% (हेरा कॉम ग्राहकों के लिए 61,9%)। सामान्य तौर पर ऊर्जा दक्षता के विषय को साक्षात्कार में शामिल 62,5% कंपनियों द्वारा बहुत महत्वपूर्ण माना जाता है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों द्वारा। एमिलिया-रोमाग्ना क्षेत्र, जहां हेरा कॉम के अधिकांश ग्राहक स्थित हैं, इस अर्थ में विशेष रूप से सक्रिय है।

जहां तक ​​अपशिष्ट प्रबंधन सेवाओं का सवाल है, परिणामों से पता चला है कि कंपनियां इस बात से अवगत हैं कि सभी अपशिष्ट प्रबंधन सेवाओं के लिए एक ही प्रबंधक एक रणनीतिक और प्रतिस्पर्धी तत्व है। 60% कंपनियां यह भी रणनीतिक मानती हैं कि प्रबंधक संदर्भ क्षेत्र में स्थित है। इसके अलावा, 3 में से 4 कंपनियों का मानना ​​है कि औद्योगिक कचरे के प्रबंधन ने सेवा विश्वसनीयता के मामले में कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने में योगदान दिया है और गंतव्य के प्रमाणीकरण की गारंटी के मामले में और हेराम्बिएंट की ग्राहक कंपनियों के बीच आधे से अधिक कंपनियों के लिए योगदान दिया है। , 1 में से 3 घोषणा करता है कि पर्यावरण सेवा आपूर्तिकर्ता ने सामग्रियों के निपटान और पुनर्प्राप्ति से संबंधित नए अवसरों के विकास में योगदान दिया है।

जहां तक ​​दूरसंचार का सवाल है, कई स्थानों के बीच डेटा ट्रांसमिशन सेवाएं (81%), इंटरनेट (76%) और डेटा सेंटर सेवाएं (75%) का कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है। हेरा समूह की दूरसंचार कंपनी, एकेंथो के कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए, डेटा सेंटर सेवा और कार्यालयों के बीच डेटा ट्रांसमिशन के विशेष संदर्भ में इन कारकों का योगदान और भी अधिक स्पष्ट है। इसके अलावा, एमिलिया-रोमाग्ना व्यवसायों में से 66,7%, जो एकेंथो के ग्राहक हैं, मानते हैं कि उनका क्षेत्र गैर-ग्राहक व्यवसायों की तुलना में आईटी बुनियादी ढांचे के मामले में अधिक प्रतिस्पर्धी है।

हेरा के आपूर्तिकर्ताओं पर भी सकारात्मक प्रभाव: स्थिरता, सुरक्षित भुगतान, समय सीमा का सम्मान

एक दूसरे नोमिज़मा शोध ने आपूर्तिकर्ताओं के विकास पर ध्यान केंद्रित किया और इसमें 593 कंपनियों का एक नमूना शामिल किया, जिनमें से हेरा के 354 आपूर्तिकर्ता थे। नोमिस्मा यह सुनिश्चित करने में सक्षम था कि वास्तव में हेरा ने 2011-2013 की अवधि में अपने आपूर्तिकर्ताओं की गतिविधियों में एक स्थिर भूमिका निभाई, विशेष रूप से 65% छोटे-मध्यम आकार के आपूर्तिकर्ताओं (5 मिलियन यूरो से कम के कारोबार के साथ) के लिए। पहचाने गए मुख्य कारक मांग की स्थिरता, समय के साथ संबंधों की निरंतरता, भुगतान की सुरक्षा और समय सीमा का अनुपालन थे।

यह उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है कि हेरा के साथ आपूर्ति के लिए धन्यवाद, 1 में से 3 कंपनी ने कहा कि उन्होंने नए बाजार स्थान हासिल कर लिए हैं, 1 में से 4 ने प्रक्रिया/उत्पाद नवाचार या प्रमाणन पेश किए और 22% कंपनियों ने रोजगार में वृद्धि की। इस तथ्य के प्रकाश में और भी महत्वपूर्ण परिणाम यह है कि हेरा द्वारा शुरू की गई कुल आपूर्ति का 60% से अधिक स्थानीय क्षेत्र में स्थित कंपनियों को सौंपा गया है।

"2014 में एक बार फिर, हेरा समूह सामाजिक और पर्यावरणीय स्थिरता के संदर्भ में सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने में सक्षम था, जैसा कि हमने आज आपके सामने प्रस्तुत स्थिरता रिपोर्ट में विधिवत बताया है" - घोषणा करता है स्टेफानो वेनियर, हेरा के मुख्य कार्यकारी अधिकारी. “रिपोर्ट में शामिल कई आंकड़ों के पीछे न केवल वह है जो हमने किया है, बल्कि हमारे हितधारकों के लिए सर्वोत्तम आर्थिक, सामाजिक और पर्यावरणीय संतुलन की निरंतर खोज में हमारे मन में भविष्य भी है। अपने इतिहास और क्षेत्रीय जड़ों से मजबूत होकर, हम अपनी "कॉर्पोरेट संस्कृति" में निवेश करना और उत्कृष्टता, दक्षता, विकास और नवाचार की तलाश करना जारी रखेंगे। आज विशेष रूप से दिलचस्प यह चर्चा थी कि कैसे स्थानीय सार्वजनिक सेवाएँ, और इसलिए हमारी कंपनी की गतिविधियाँ, क्षेत्र के पहचान पत्र का प्रतिनिधित्व करती हैं, जो यूरोप में रहने के लिए एक आवश्यक उपकरण है। इस बारे में चर्चा हुई और देश को यूरोपीय स्तर पर इस क्षेत्र में एक मानक तक पहुंचने के लिए अभी भी क्या करने की आवश्यकता है: सुधारों को पूरा करने और शासन तंत्र को परिभाषित करने के बीच; एक औद्योगिक संरचना को विकसित करने और समेकित करने की योजना के बीच, यह सब एक प्रतिस्पर्धी प्रणाली के लिए "बाज़ार के लिए" और "बाज़ार के बाहर" के लिए नहीं। यह निरंतर और गहन परिवर्तन का एक क्षेत्र है, और हमें लगता है कि हम एक अग्रणी सक्रिय भूमिका निभाने आए हैं और यूरोपीय मैच खेलने के लिए पूरी प्रणाली के लिए नींव तैयार की है।

स्थिरता में वृद्धि और विकास में स्थिरता: वे हेरा समूह की स्थिरता रिपोर्ट को समझने की एक अच्छी कुंजी हैं। वास्तव में, आज सुबह दिखाए गए परिणाम दर्शाते हैं कि हमारी कंपनी अधिक से अधिक सटीक रूप से बढ़ने में कामयाब रही है क्योंकि यह टिकाऊ है और स्थानीय क्षेत्रों में निहित है, हर साल महत्वपूर्ण निवेश और धन वितरण नीतियों को लागू करती है, अपने ग्राहकों के लिए संतुष्टि पैदा करती है, लेकिन यह भी है सबसे बढ़कर यह स्थानीय समुदायों के लिए विकास का एक तत्व है, जिसके लिए यह अपनी सेवाओं को संबोधित करता है, एक पहलू की पुष्टि नोमिस्मा अनुसंधान द्वारा भी की गई है जिस पर आज चर्चा की गई।" वह दावा करते हैं टोमासो टोमासी डि विग्नानो, हेरा के कार्यकारी अध्यक्ष। “2014 में हमारे आपूर्तिकर्ताओं, जिनमें से 66,1% स्थानीय कंपनियाँ हैं, को वितरित किया गया आधा बिलियन यूरो, इससे प्राप्त होने वाली सभी संबंधित रोजगार गतिविधियों के साथ, यह पुष्टि करता है कि हेरा समूह उन क्षेत्रों की कीमत पर विकास नहीं करता है जिनमें यह संचालित होता है , बल्कि उनके हित में। भविष्य को देखने और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, हमारी जैसी बहु-उपयोगिता को स्थानीय क्षेत्र के लिए मूल्य बनाना चाहिए, जिसे हमने हमेशा सर्वोत्तम संभव तरीके से करने की कोशिश की है और अब तक हमने जो परिणाम हासिल किए हैं, वे इसकी पुष्टि करते हैं। सही दिशा में जा रहे हैं।”