हेरा, सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट ऑनलाइन: भविष्य की चुनौतियाँ

हेरा ग्रुप की 2016 की सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट अब ऑनलाइन है, http://bs.gruppohera.it/ पर, पूर्ण, नौगम्य और इंटरैक्टिव संस्करण में।

समेकित आर्थिक परिणामों के संयोजन में निदेशक मंडल द्वारा अनुमोदित, सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट में आर्थिक, सामाजिक और पर्यावरणीय जिम्मेदारियों की संख्या और की गई प्रतिबद्धताओं, प्राप्त परिणामों और भविष्य की संभावनाओं पर ध्यान केंद्रित किया गया है। पूरी तरह से पारदर्शिता और स्पष्टता के साथ अनुभव करने के लिए, विभिन्न क्षेत्रों में प्राप्त परिणाम, क्षेत्र और स्थानीय व्यवसायों के लिए बहु-उपयोगिता के ध्यान की पुष्टि करते हैं, जो समूह के साथ मिलकर बढ़ते हैं।

EBITDA से 300 मिलियन यूरो, संयुक्त राष्ट्र एजेंडा की प्राथमिकताओं में हेरा का योगदान

ऐसा करने वाली यूरोप की पहली कंपनियों में, हेरा की सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट ईबीआईटीडीए के हिस्से की मात्रा निर्धारित करती है जो उन गतिविधियों से प्राप्त होती है जो 2030 के लिए संयुक्त राष्ट्र द्वारा परिभाषित वैश्विक एजेंडा द्वारा निर्धारित प्राथमिकताओं को पूरा करती हैं, और इसलिए सतत विकास के लिए ठोस तरीके से योगदान करने में सक्षम हैं। क्षेत्र की सेवा की और परिवर्तन के लिए चुनौतियों के लिए।

यह तथाकथित साझा मूल्य है, यानी गतिविधियों और परियोजनाओं के साथ कंपनी के लिए मूल्य का निर्माण जो समाज की जरूरतों का जवाब देता है, एक चुनौती जिसे हेरा ने पूरी तरह से लिया है और जो 300 में 2016 मिलियन यूरो से मेल खाती है, लगभग 33% के बराबर कुल सकल परिचालन मार्जिन का। "साझा मूल्य" EBITDA को तीन क्षेत्रों में बांटा गया है: संसाधनों का कुशल उपयोग, ऊर्जा का बुद्धिमान उपयोग, नवाचार और स्थानीय विकास में योगदान। एक योगदान निश्चित रूप से भविष्य में बढ़ने के लिए नियत है।

संसाधनों का कुशल उपयोग: यूरोपीय 10 लक्ष्य तय समय से 2030 साल पहले हासिल किए गए

संसाधनों के कुशल उपयोग के संदर्भ में, हेरा द्वारा रिपोर्ट की गई गतिविधियाँ मुख्य रूप से चक्रीय अर्थव्यवस्था और जल संसाधनों के सतत प्रबंधन से संबंधित हैं।

सर्कुलर इकोनॉमी के मोर्चे पर, हम शहरी और औद्योगिक कचरे के पुनर्चक्रण और ऊर्जा की वसूली के बारे में बात कर रहे हैं, जिसमें हेरा मुख्य राष्ट्रीय ऑपरेटर के रूप में रैंक करती है, जिसके परिणाम एक दशक तक यूरोपीय संघ द्वारा निर्धारित उद्देश्यों का अनुमान लगाते हैं; उदाहरण के लिए शहरी कचरे के लिए लैंडफिल के उपयोग के संबंध में, जो 7,6 तक 10% के यूरोपीय लक्ष्य और 2030 में एक इतालवी औसत (नवीनतम उपलब्ध डेटा) 2015% के मुकाबले आगे गिरकर 29,8% पर खड़ा है। लेकिन इतना ही नहीं। रीसाइक्लिंग, विशेष रूप से पैकेजिंग के संदर्भ में, हेरा द्वारा परोसा जाने वाला क्षेत्र सबसे गुणी यूरोपीय देशों के अनुरूप है और 64 तक 65% के यूरोपीय लक्ष्य की तुलना में 2025% तक पहुंच गया है।

पृथक अपशिष्ट संग्रह बढ़ रहा है, जो 2016 में 56,6% तक पहुंच गया है (राष्ट्रीय औसत से काफी ऊपर), जिसमें से 94% से अधिक वास्तव में 191 संयंत्रों के माध्यम से पुनर्प्राप्त किया जाता है, जो चक्रीय अर्थव्यवस्था के पुण्य चक्र को उत्पन्न करता है। इसके अलावा, इटली में, 100 से अधिक निवासियों के साथ प्रति व्यक्ति अलग अपशिष्ट संग्रह के लिए दस सर्वश्रेष्ठ प्रांतीय राजधानियों में से आधे का प्रबंधन हेरा (फोर्ली, रिमिनी, रेवेना, मोडेना और फेरारा) द्वारा किया जाता है, जबकि बोलोग्ना उन लोगों में तीसरा सबसे अच्छा इतालवी शहर है 300 से अधिक निवासी। लक्ष्य औद्योगिक कचरे की वसूली की दर में तेजी से वृद्धि करना है और हाल ही में प्लास्टिक के पुनर्चक्रण में इटली की एक प्रमुख कंपनी अलीप्लास्ट का अधिग्रहण, चक्रीयता के विकास की दिशा में उन्मुख गतिविधियों में पहले से कहीं अधिक उपस्थिति की दिशा में जाता है।

जल संसाधन के स्थायी प्रबंधन में, मुख्य निवेश का उद्देश्य रिमिनी शुद्धिकरण सीवेज सिस्टम के पुनर्गठन, ट्राएस्टे में सर्वोला शुद्धिकरण संयंत्र के अनुकूलन कार्य और चार महत्वपूर्ण शुद्धिकरण संयंत्रों की प्रभावशीलता में सुधार के लिए हस्तक्षेपों का निष्कर्ष निकालना था। Abano Terme (PD ), Cesenatico (FC), Cattolica (RN) और Ozzano dell'Emilia (BO)। कुल मिलाकर, शुद्धिकरण सेवा 91% निवासियों को सेवा प्रदान करती है और शुद्धिकरण की प्रभावशीलता उत्कृष्ट स्तर तक पहुँचती है: शुद्ध पानी की गुणवत्ता वास्तव में कानूनी सीमाओं से 58% बेहतर है।

ऊर्जा का बुद्धिमान उपयोग: 5 तक स्वयं की खपत में 2020% की कमी

ऊर्जा दक्षता के मामले में हेरा समूह की प्रतिबद्धता 3 तक इसकी खपत को 2017% तक कम करने के उद्देश्य पर काबू पाने के साथ जारी है। 117 में किए गए 2016 हस्तक्षेपों के साथ, 2,6 से अधिक की बचत के साथ समूह की खपत में पहले से ही 6.100% की कमी आई है। टन तेल समतुल्य, और इस वर्ष के लिए नियोजित लोगों के साथ वास्तव में 3% लक्ष्य को पार कर लिया जाएगा, इतना अधिक कि लक्ष्य को 5 तक 2020% तक बढ़ा दिया गया है।

कंपनियों के भीतर ऊर्जा दक्षता पहल भी की गई है, जिसके लिए हेरा अपनी जानकारी उपलब्ध कराती है, और घरेलू ग्राहकों के लिए जिन्हें नए वाणिज्यिक प्रस्ताव संबोधित किए जाते हैं जो खपत को कम करने के लिए उपकरण प्रदान करते हैं।

एमिलिया-रोमाग्ना में प्रबंधित सभी गतिविधियों के लिए विशेष रूप से नवीकरणीय स्रोतों से ऊर्जा का उपयोग करने के निर्णय से, जलवायु परिवर्तन के खिलाफ लड़ाई में हेरा का योगदान भी बढ़ाया गया है। इसके अलावा, 2016 में ऊर्जा उत्पादन के कार्बन पदचिह्न, और इसलिए उत्पादन चक्र से निकलने वाली ग्रीनहाउस गैसों की मात्रा में 10% की कमी आई थी और 2020 तक इसके और कम होने की उम्मीद है।

क्षेत्र का नवाचार और सतत विकास: हितधारकों को 1,7 बिलियन यूरो वितरित किए गए

2016 सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट पहली बार पूरी की गई और प्रगति पर चल रही कई नवीन परियोजनाओं का अवलोकन प्रदान करती है, जिनमें से ट्रिवेनेटो और मार्चे क्षेत्रों में हर्गोएंबिएंट का विस्तार, कचरा संग्रह के पूरी तरह से कम्प्यूटरीकृत प्रबंधन की अनुमति देने के लिए, और शुरुआत- एस. अगाता बोलोग्नीस में नए संयंत्र के ऊपर जो क्षेत्र में एकत्रित विभेदित कचरे के जैविक अंश से बायोमीथेन का उत्पादन करेगा।

हेरा समूह जिस ढांचे में काम करता है, उसमें उसकी महत्वपूर्ण भूमिका की भी पुष्टि होती है: स्थानीय आपूर्ति में 560,2 मिलियन को ध्यान में रखते हुए, श्रमिकों, शेयरधारकों, उधारदाताओं और बैंकिंग संस्थानों, सार्वजनिक प्रशासन और स्थानीय को पूरे क्षेत्र में वितरित समग्र आर्थिक मूल्य 2016 में समुदाय बढ़कर 1.729,7 मिलियन (4,9 की तुलना में 2015%) हो गया। 2016 में सृजित रोजगार पर प्रभाव कुल 14.500 इकाइयों तक पहुंच गया: वास्तव में, समूह के 8.487 कर्मचारी आपूर्ति द्वारा उत्पन्न 6.037 इकाइयों से जुड़ गए हैं। यह बताना भी महत्वपूर्ण है कि 50 सामाजिक सहकारी समितियों के साथ सहयोग संबंधों ने 740 से अधिक वंचित लोगों के रोजगार की अनुमति दी है।

कर्मचारियों, ग्राहकों और आपूर्ति श्रृंखला पर ध्यान दें

स्थिरता के लिए समूह के दृष्टिकोण को भी श्रमिकों के बीच मजबूत साझाकरण की आवश्यकता होती है और इस कारण कार्यस्थल में सुरक्षा, प्रशिक्षण और पेशेवर विकास, आंतरिक जलवायु और कंपनी कल्याण 2016 में एक बार फिर से बड़ी प्रतिबद्धता के क्षेत्र थे। पिछले साल, नई कॉर्पोरेट कल्याण योजना, हेक्सट्रा, लॉन्च की गई थी, जिसमें काम-जीवन संतुलन और एकजुटता को बढ़ावा देने के लिए श्रमिकों को उपलब्ध 1,9 मिलियन यूरो का हिस्सा छह अलग-अलग क्षेत्रों में कल्याण सेवाओं के लिए आवंटित किया गया था। हेरा विविधता, समावेशन और लोगों के विकास पर नीतियों से संबंधित मानदंडों के अनुसार संकलित थॉमसन रॉयटर्स विविधता और समावेशन सूचकांक वर्गीकरण में दुनिया की शीर्ष 100 कंपनियों में भी शुमार है। 29,3 में प्रति व्यक्ति प्रशिक्षण घंटे, 2016, मुख्य रूप से तकनीकी-संचालन क्षेत्रों, पर्यावरण सुरक्षा गुणवत्ता और सामाजिक जिम्मेदारी से संबंधित थे; ब्लू कॉलर श्रमिकों के लिए चोट की आवृत्ति सूचकांक, सबसे अधिक जोखिम वाली पेशेवर श्रेणी, स्पष्ट रूप से सुधार कर रही है, 34,9 में 39 के मुकाबले 2015।

ग्राहक संतुष्टि भी हेरा के ध्यान के केंद्र में है और 2016 में परियोजना का और विकास देखा गया जिसका उद्देश्य कंपनी के साथ ग्राहक के अनुभव (ग्राहक अनुभव) में सुधार करना है: अवांछित अनुबंधों के दावों में 45% की कमी आई (0,05% कुल संपन्न अनुबंध); ऑनलाइन सेवाओं के ग्राहक 11% बढ़कर 272 हजार हो गए, कुल ग्राहकों का 17%; आवासीय ग्राहकों के लिए कॉल सेंटर पर ग्राहक शाखाओं में औसत प्रतीक्षा समय 12,3 मिनट और 40 सेकंड था (2015 के अनुरूप कॉल की संख्या में 18% वृद्धि के बावजूद 2 मिलियन 700 हजार से अधिक)। 2016 में कठिन परिस्थितियों में परिवारों की जरूरतों को पूरा करने के लिए 112 मिलियन यूरो (8 की तुलना में 2015% कम) के मूल्य के लिए किश्तें दी गईं।

सस्टेनेबिलिटी रिपोर्ट आपूर्ति श्रृंखला पर हेरा के ध्यान को भी उजागर करती है: 69% आपूर्तिकर्ता स्थानीय हैं, 2016 में भी और वृद्धि हुई है, और अधिकतम छूट के बजाय सबसे अधिक आर्थिक रूप से लाभप्रद प्रस्ताव का उपयोग 2016 में किया गया था, और 2008 के बाद से, प्रचलित पुरस्कार पद्धति, लगभग 10 वर्षों की प्रत्याशा में नए प्रोक्योरमेंट कोड में निहित कानून जो पिछले साल अप्रैल में लागू हुआ था।

संयुक्त राष्ट्र एजेंडा 2030: हेरा द्वारा स्वीकार की गई एक चुनौती

"आर्थिक, सामाजिक और पर्यावरणीय स्थिरता के संदर्भ में 2016 के सकारात्मक परिणाम जो हम इस वर्ष भी रिपोर्ट कर रहे हैं, निरंतर प्रतिबद्धता और मजबूत दृढ़ संकल्प का परिणाम हैं जो हमारी दैनिक गतिविधि का मार्गदर्शन करते हैं - हेरा के मुख्य कार्यकारी अधिकारी स्टेफानो वेनियर को याद करते हैं। “इस बार हमने एक और कदम आगे बढ़ाने और एक रास्ता शुरू करने के लिए चुना है जो हमें पारदर्शी रूप से रिपोर्ट करने की ओर ले जाता है और साथ ही हम 2030 के लिए संयुक्त राष्ट्र एजेंसी द्वारा निर्धारित कॉल टू एक्शन में योगदान करते हैं, कंपनियों से ठोस बदलाव के लिए स्थायी प्रथाओं को अपनाने का आग्रह करते हैं। . यह व्यापार की दुनिया के लिए एक अवसर और एक चुनौती है, जिसे हेरा ने पूरी तरह से स्वीकार करने का फैसला किया है और 2016 के नतीजे अब तक किए गए गंभीर और प्रतिबद्ध काम के लिए टोन सेट करते हैं।"