यूरोप, एशिया और लैटिन अमेरिका में 100.000 बाजारों और 20 व्यावसायिक इकाइयों से दुनिया भर में 22 एजेंटों की एक सेना सितंबर 2017 और मार्च 2018 के बीच स्थानीय चयन में लगी हुई थी, जो कि, चैंपियंस लीग-शैली प्रारूप के साथजेनराली ग्लोबल एजेंट एक्सीलेंस कॉन्टेस्ट के दूसरे संस्करण के लिए फाइनलिस्ट की परिभाषा को सोरेंटो भेजा गया।
अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर समूह के 200 सर्वश्रेष्ठ एजेंटों ने ग्रैंड फिनाले में भाग लिया, जो हाल के दिनों में सोरेंटो तट की अद्भुत सेटिंग में हुआ था। यह सर्जियो शेना था जिसने जीत हासिल कीजेनेराली इटालिया की जेनरल सोंड्रियो गैरीबाल्डी एजेंसी के मालिक, जेनरल ग्लोबल एजेंट एक्सीलेंस कॉन्टेस्ट 2018 के सर्वश्रेष्ठ एजेंट नामित।
Il जेनराली ग्लोबल एजेंट उत्कृष्टता प्रतियोगिता डिजिटल प्रौद्योगिकियों को अपनाने, डेटा संग्रह और बाजार में नए दृष्टिकोण के संदर्भ में सबसे नवीन एजेंटों को पुरस्कृत करने के लिए 2016 में लॉन्च किया गया था। जनरली की समूह प्रबंधन समिति के 5 सदस्यों (मार्को सेसाना, जीन-लॉरेंट ग्रेनियर, जियोवन्नी लिवरानी, लुसियानो सिरिना और फ्रेडेरिक डी कोर्टोइस) से बने एक जूरी द्वारा उनका मूल्यांकन किया गया था, जो सोरेंटो में, जेनरल के समूह सीईओ की उपस्थिति में था। फिलिप डोनेट, और 20 बाजारों के बिक्री प्रमुख, समूह के सर्वश्रेष्ठ एजेंट चुने गए।
प्रौद्योगिकी का विषय केंद्र में था 10 फाइनलिस्ट एजेंटों की परियोजनाएं अर्जेंटीना, चीन, हंगरी, सर्बिया, ऑस्ट्रिया, जर्मनी, इटली (जनरल इटालिया और एलियांज़ा का प्रतिनिधित्व करते हुए), फ्रांस और स्पेन से। इन सबके बीच, जेनराली इटालिया के एजेंट, सर्जियो स्केना, अपने स्थानीय क्षेत्र वाल्टेलिना में अपने काम के लिए बाहर खड़े थे, जहां उन्होंने डिजिटाइज्ड पोर्टफोलियो को 65% तक बढ़ाया, डिजिटल रूप से बेची गई 95% पॉलिसी तक पहुंच गया और 40.000 ग्राहकों के साथ 20.000 अनुबंध तक पहुंच गया।
मार्को सेसाना, कंट्री मैनेजर इटली एंड ग्लोबल बिजनेस लाइन्स जेनराली और जेनराली इटालिया के सीईओ कहा: "मुझे विशेष रूप से गर्व है कि जेनरल इटालिया ग्लोबल एजेंट एक्सीलेंस प्रतियोगिता के दौरान बाहर खड़ा था। हमारी कंपनी की असली ताकत एजेंटों और क्षेत्र में उनकी व्यापक उपस्थिति में सटीक रूप से निहित है। हमारे अत्यधिक योग्य नेटवर्क के लिए धन्यवाद, हम अपने ग्राहकों की जीवन परियोजनाओं की प्राप्ति के लिए सबसे उपयुक्त समाधान खोजने में सहायता प्रदान करते हैं। वास्तव में, हम लोगों के जीवन को बेहतर बनाने में सक्रिय भूमिका निभाना चाहते हैं।"
"पिछले दो वर्षों में - सेसना जारी रखा - सरलीकरण और नवाचार के माध्यम से, हमने लोगों के जीवन साथी बनने के लिए अपने परिवर्तन को गति दी है और सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करें. सुरक्षा और सुरक्षा के अलावा, हम अपने ग्राहकों को अधिक रोकथाम और सहायता सेवाएं प्रदान करने का इरादा रखते हैं, और साथ में हमारे एजेंटों के साथ, तात्कालिकता और सरलता के आधार पर बातचीत करने का एक नया तरीका। इस तरह हम बीमा करने के तरीके को बदलना चाहते हैं।"
जेनराली इटालिया, जेनराली समूह की बीमा कंपनी, क्षेत्र में सबसे व्यापक और विविध वितरण नेटवर्क के साथ मार्केट लीडर है। यह अपने 10 मिलियन ग्राहकों को जीवन बीमा, गैर-जीवन और पेंशन समाधान प्रदान करता है, जिन्हें उनकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जाता है। के साथ 2017 में 22,8 बिलियन की कुल प्रीमियम आय यूरो जेनेराली इटालिया इटली में सबसे पूर्ण प्रस्ताव वाला बीमा है। जेनराली इटालिया के प्रमुख एलियांज़ा एसिकुरज़ियोनी, दास, गेनाग्रिकोला, जेनरटेल और जेनरटेलिफ़, जेनरल वेलियन, जेनरली जेनियट हैं।
सोरेंटो प्रतियोगिता व्यवसाय के विकास और अन्य सभी बाजारों में एजेंटों के नेटवर्क को सत्यापित करने का एक अवसर भी था। जर्मनी अभी भी 16 बिलियन प्रीमियम और 12 मिलियन ग्राहकों के साथ खड़ा है, जिसमें सहायक कंपनियां भी शामिल हैं: देश में बाजार हिस्सेदारी के मामले में जेनराली दूसरा सबसे बड़ा समूह है और 95% उपभोक्ता विश्वास का दावा करता है। 8 मिलियन ग्राहकों के साथ फ्रांस तीसरा सबसे बड़ा बाजार है, सहायक यूरोप असिस्टेंस के साथ जो 2018 में फ्रेंच "सबसे भरोसेमंद ब्रांड" है। ऑस्ट्रिया में 94% अनुबंध अब पेपरलेस हैं, चेक गणराज्य में जेनराली 22,6% शेयर के साथ अग्रणी कंपनी है, जबकि एशिया भी चीन में 18.000 एजेंटों के साथ बढ़ रहा है (पिछले 20 वर्षों में +5%) और भारत जिसने लॉन्च किया व्हाट्सएप के माध्यम से नीतियां। ब्राजील में, Generali बीमा क्षेत्र में पहला विदेशी ऑपरेटर है।
जेनरल के ग्रुप सीईओ, फिलिप डोनेट, उन्होंने कहा: "150 से अधिक एजेंटों का हमारा वैश्विक नेटवर्क है जो जेनरल को दुनिया में अद्वितीय बनाता है। यह एक वितरण मॉडल है जो विश्वास, क्षमता और उनकी जरूरतों की समझ के आधार पर ग्राहकों के साथ अधिक संपर्क सुनिश्चित करता है। नवाचार हमारी रणनीति में एक केंद्रीय भूमिका निभाता है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे एजेंटों के पास वर्तमान परिदृश्य में प्रतिस्पर्धा करने के लिए सर्वोत्तम उपकरण हैं। इन उपकरणों के लिए धन्यवाद, हमारे एजेंटों की विशेषज्ञता और जुनून के समर्थन में, हम ग्राहकों को उनकी जरूरतों को हर दिन, तुरंत और प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए उन्नत और अनुकूलित समाधान प्रदान करने में सक्षम हैं।
डिजिटल, इसलिए, एजेंटों की मदद करने के लिए, बल्कि ग्राहकों की दैनिक वास्तविकता में खुद को विसर्जित करने के लिए भी: आज उनमें से अधिकांश को "हाइब्रिड" के रूप में परिभाषित किया गया है, जिसमें प्राथमिकता कभी-कभी ऑनलाइन की ओर उन्मुख होती है, अन्य ऑफ़लाइन की ओर, फिर भी दूसरों के मिश्रण की ओर दो अनुभव। यही कारण है कि एजेंट की भूमिका हमेशा केंद्रीय रहती है, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के उदय के बावजूद, जो कभी भी बीमा संबंध के मूल तत्व (लेकिन न केवल) को प्रतिस्थापित करने में सक्षम नहीं होगा: विश्वास।
बीमाकर्ता का आंकड़ा आज अपनी अधिक क्लासिक छवि से आगे निकल जाता है और एक "जीवन साथी" बन जाता है, जैसा कि ग्लोबल एजेंट एक्सीलेंस प्रतियोगिता के दर्शकों में कई बार कहा गया है: एक ऐसा रिश्ता जो खुद को मुआवजे के मूल्यांकन तक सीमित नहीं रखता है, लेकिन इसके लिए धन्यवाद प्रौद्योगिकियां (जैसे इंटरनेट ऑफ थिंग्स) ग्राहक को सूचित करना, रोकना, सुरक्षा करना, सहायता करना है. और यह ग्राहकों की संतुष्टि पर ठीक है, जो जेनरल के लिए टर्नओवर और मुनाफे के बराबर सफलता का एक तत्व है, कि समूह खुद को मापना जारी रखेगा। एक आँख, इसलिए, न केवल कीमत के लिए उन्मुख है, जैसा कि ऐतिहासिक रूप से इतालवी ग्राहक, विशेष रूप से आरसी ऑटो के लिए आरोप लगाते हैं।
यह इस संक्रमण के सबसे स्पष्ट उदाहरणों में से एक है: बीमा आज प्रौद्योगिकी, सेवाओं और रोकथाम की पेशकश करता है, जैसा कि जेनेराली इटालिया ब्लैक बॉक्स के साथ है। रीयल टाइम कोचिंग: विंडस्क्रीन पर एक छोटे से ब्लैक बॉक्स के माध्यम से, चालक को अपनी ड्राइविंग शैली पर वास्तविक समय की जानकारी प्राप्त होती है, जोखिम भरी स्थितियों को पहचानने और उनसे बचने के लिए। यहां तक कि किसी भी क्षति के लिए मुआवजे का भुगतान करने से पहले, बीमा साथ देता है - और अपनी जीवन शैली में अच्छे ग्राहक को पुरस्कृत करता है।
