जेनराली कंट्री इटालिया ऑफर के इनोवेशन और ग्राहक व्यवहार के प्रति अधिक उन्मुख सेवाओं पर तेजी लाता है। इटली में सभी कंपनियों की सेवा में तीन नई देश संरचनाएं चल रही हैं: जेनराली इटालिया, एलियांज़ा, जेनरटेल, जेनरल वेलियन:
- रणनीतिक विपणन बाजार के रुझान और ग्राहक व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने के लिए बाजार-नेटवर्क ग्राहक पर अधिक ध्यान देने के लिए देश द्वारा,
- व्यापार परिवर्तन डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने के लिए, नए कनेक्टेड बीमा समाधान विकसित करने, उन्नत एनालिटिक्स मॉडल और एक नया ग्राहक अनुभव डिजाइन करने के लिए,
- स्वास्थ्य और कल्याण Generali Welion द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के विकास के अनुरूप, उच्च क्षमता और उच्च सामाजिक प्रभाव के साथ, स्वास्थ्य व्यवसाय में देश स्तर पर विकास के लिए एक गाइड के लिए।
मार्को सेज़ाना, जेनराली इटालिया के कंट्री मैनेजर और मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने कहा: “हम अपने 10 मिलियन ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए अपने व्यवसाय के परिवर्तन में तेजी लाना चाहते हैं। उन्नत डेटा विश्लेषण, बाजार के रुझानों को रोकना और हमारे ग्राहकों की जरूरतों और व्यवहार को समझना, अभिनव और जुड़े हुए समाधानों में निवेश करना आवश्यक है। यह नई संरचना हमें बाजार में अधिक प्रभावी होने, एक तेजी से अभिनव और व्यक्तिगत पेशकश करने और हमारे ग्राहक आधार को व्यापक बनाने की अनुमति देगी।
"ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा अनुभव का विकास, एक तेजी से व्यक्तिगत पेशकश, रणनीतिक व्यापार क्षेत्रों में व्यवहार और विकास पर डिजाइन की गई नवीन सेवाएं जेनेराली कंट्री इटालिया के नए संगठन का आधार हैं, जो जेनरल इटालिया, एलेंज़ा, का समर्थन करने के लिए तीन नए कार्यों का परिचय देती हैं। जेनरटेल और देश की अन्य सभी कंपनियां ”कंपनी द्वारा जारी किए गए नोट में यही पढ़ा जा सकता है।
विस्तार से, रणनीतिक विपणन कार्य ग्राहक-बाजार-नेटवर्क मुद्दों को संबोधित करने और देश स्तर पर एकीकृत तरीके से बीमा समाधानों के विकास के लिए बनाया गया था। नया कार्य फेडेरिका अल्लेटो को सौंपा गया है जो जेनर्टेल और जेनर्टेल लाइफ के वाणिज्यिक क्षेत्र में जिम्मेदारियों को बनाए रखती है।
 साथ ही, जेनराली इटालिया के मार्केटिंग फ़ंक्शन की भूमिका को मजबूत किया गया है, जिसमें स्टेफानो जेंटिली, चीफ मार्केटिंग एंड डिस्ट्रीब्यूशन की संरचना के भीतर उत्पाद विकास प्रक्रिया की जिम्मेदारी भी होगी।
फ्रांसेस्को बार्डेली के नेतृत्व में व्यापार परिवर्तन समारोह, सरलीकरण और डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम के त्वरण के लिए देश स्तर तक बढ़ाया गया था, नए जुड़े समाधानों का विकास (कनेक्टेड इंश्योरेंस), एक उत्कृष्ट अनुभव का डिज़ाइन (ग्राहक अनुभव डिज़ाइन) और उन्नत डेटा विश्लेषण मॉडल और बड़े डेटा (उन्नत विश्लेषिकी) का उपयोग। कंपनी का लक्ष्य देश की सभी कंपनियों के लिए उन्नत विश्लेषिकी, आईओटी और डिजाइन थिंकिंग पर उत्कृष्टता केंद्र बनाना है ताकि व्यापार को समर्थन दिया जा सके और नए अभिनव समाधानों को बढ़ावा दिया जा सके।
स्वास्थ्य और कल्याण कार्य देश स्तर पर स्वास्थ्य और कल्याण व्यवसाय की एकीकृत निगरानी और विकास की जिम्मेदारी के साथ बनाया गया है, जो एकीकृत कल्याण सेवाओं के लिए समर्पित नई जेनरल इटालिया कंपनी, जेनेराली वेलियन के वर्तमान सीईओ एंड्रिया मेनकैटिनी को सौंपा गया है।
इसके अलावा, मैसिमो मोनासेली, वर्तमान मुख्य संपत्ति और दुर्घटना और दावा अधिकारी, और जेनकार्लो बॉसर, जेनरल इटालिया के वर्तमान मुख्य जीवन और कर्मचारी लाभ अधिकारी, देश स्तर पर बीमा गतिविधियों के मार्गदर्शन और तकनीकी समन्वय की जिम्मेदारी लेते हैं।
