"बीमा एजेंट नेटवर्क" क्षेत्र में ग्राहकों को दी जाने वाली सेवा के लिए जेनराली इटालिया पहले स्थान पर है। जेनरल समूह की कंपनी के पास गया पूरे बीमा बाजार में उच्चतम स्कोर, जो इसके नेटवर्क की ग्राहक सेवा की उत्कृष्टता को प्रमाणित करता है। जर्मन गुणवत्ता और वित्त संस्थान द्वारा आयोजित "बेस्ट इन इटली - चैंपियंस ऑफ़ द 2018/2019 सर्विस" अध्ययन से यह बात सामने आई है, जिसने जेनराली इटालिया को "नंबर 1" गुणवत्ता सील से सम्मानित किया।
कंपनी को दो अन्य मुहरों से भी सम्मानित किया गया था: "अनुपूरक पेंशन" क्षेत्र में और कानूनी सुरक्षा के लिए, एक सेवा जिसके लिए जेनरटेल को सर्वश्रेष्ठ कंपनियों में भी आंका गया था। गुणवत्ता और वित्त के लिए जर्मन संस्थान, सर्वेक्षण और गुणवत्ता मुहरों में यूरोपीय नेता, हर साल विभिन्न आर्थिक क्षेत्रों में सैकड़ों उत्पादों और सेवाओं का विश्लेषण करता है और उपभोक्ताओं की राय सुनता है ताकि उन्हें अपनी जरूरतों को पूरा करने वाली कंपनियों को पहचानने के लिए एक उपकरण प्रदान किया जा सके।
अध्ययन "इटली में सर्वश्रेष्ठ - चैंपियंस ऑफ़ सर्विस" जर्मन गुणवत्ता और वित्त संस्थान द्वारा आयोजित, अब अपने पांचवें संस्करण में, इटली में ग्राहक सेवा के स्तर पर सबसे व्यापक विश्लेषण है: 900 से अधिक क्षेत्रों में 100 कंपनियों का मूल्यांकन किया गया, कुल 200.000 इतालवी ग्राहकों द्वारा मूल्यांकन किया गया।
