फेसबुक पर अपनी शुरुआत के ठीक एक साल बाद, जेनराली इटालिया ने 100 से अधिक प्रशंसकों की स्वीकृति हासिल करने में कामयाबी हासिल की है, जो लोकप्रिय सोशल नेटवर्क पर इसके पेज का अनुसरण करते हैं। संख्याएँ जिन्होंने कंपनी को लोकप्रिय सोशल नेटवर्क पर सबसे अधिक फॉलो की जाने वाली इतालवी बीमा कंपनी की प्रधानता जीतने की अनुमति दी है।
कंपनी द्वारा जारी प्रेस विज्ञप्ति के मुताबिक, "फेसबुक पेज एक गतिशील सूचना चैनल है, जिसमें एजेंटों की सक्रिय भागीदारी के साथ बीमा, संस्कृति, कला, सामाजिक अभियानों और स्थानीय पहलों को समर्पित संपादकीय सामग्री है। पृष्ठ ग्राहक सेवा के लिए समर्पित नहीं है, लेकिन टिप्पणियों और निजी संदेशों पर बहुत जल्दी प्रतिक्रिया करता है"।
इसका उद्देश्य बदलाव के रास्ते पर चलना है जिसमें ग्राहक, कर्मचारी और एजेंसी नेटवर्क शामिल हैं और नए डिजिटल स्पेस के माध्यम से जनता के साथ अधिक सीधा संवाद स्थापित करना है।
आधे से अधिक एजेंसियों के पास अब लगातार बढ़ते प्रशंसक आधार वाला फेसबुक पेज है। जेनराली यह ज्ञात करती है कि "कंपनी ने व्यक्तिगत ब्रांडिंग और प्रतिष्ठा जैसी अधिक विशिष्ट सामग्री तक पहली बार सोशल मीडिया की दुनिया में प्रवेश करने वालों को समर्पित संरचित प्रशिक्षण पाठ्यक्रम उपलब्ध कराया है। एजेंटों के पास प्रबंधन और सामग्री की आपूर्ति में उनके निपटान में सहायता और समर्थन है, भले ही अब कई ने अपने पृष्ठों को वैयक्तिकृत सामग्री के साथ समृद्ध करना शुरू कर दिया है"।
जेनेराली इटालिया अन्य सोशल नेटवर्क्स पर भी मौजूद है: यूट्यूब, ट्विटर, इंस्टाग्राम और लिंक्डइन। इसके अलावा, नई वेबसाइट www.generali.it को फरवरी 2016 में लॉन्च किया गया था, साथ ही एजेंसी की वेबसाइटों को भी पिछले वाले की तुलना में पूरी तरह से नया रूप दिया गया था।
