यह मॉडल पास के एच-फार्म का है, जो ट्रेविसो प्रांत में एक प्रसिद्ध स्टार्टअप इनक्यूबेटर है, लेकिन इनोवेशन पार्क का आज उद्घाटन मोगलियानो वेनेटो में जेनराली इटालिया मुख्यालय में तकनीकी नवाचार टाउट कोर्ट की अवधारणा से परे है, मोटे तौर पर कंपनी की एक नई अवधारणा और ग्राहक के साथ एक नए रिश्ते को लक्षित करना. "दुनिया बहुत तेजी से बदल रही है - जेनराली इटालिया मार्को सेसाना के सीईओ ने कहा -: यह परियोजना एक आवश्यकता से ऊपर है, भले ही हमारा लक्ष्य मौजूदा बाजार मानकों से परे जाना हो"।
और इसलिए छह "घरों" में, जैसा कि वेनेटो क्षेत्र के राष्ट्रपति लुका ज़िया ने उन्हें उद्घाटन के समय उपस्थित होने के लिए अनुमोदित रूप से कहा, जो उत्पन्न होते हैं जेनराली इटालिया मुख्यालय के आसपास 5.000 वर्ग मीटर के पार्क में (जबकि होल्डिंग ट्राएस्टे में है और वित्तीय मुख्यालय मिलान में है), वहां सब कुछ है: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, इनोवेटिव इंटरेक्शन चैनल, उन्नत कनेक्टिविटी डिवाइस, प्रक्रिया डिजिटलीकरण, बिग डेटा और ग्राहकों और एजेंटों को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने के लिए काम करने के नए तरीके। बीमा बाजार।
6 विषयगत घरों में (उन्हें जानबूझकर कहा जाता है, इस शब्द को अंग्रेजी भी नहीं बनाने का निर्णय लिया गया था) नए बीमा के विकास के लिए, स्टार्टअप मोड में, नए प्रोटोटाइप और नई डिजिटल तकनीकों (डिवाइस और सॉफ्टवेयर) का परीक्षण किया जाता है। समाधान। यहाँ si
बीमा व्यवसाय के सभी चरणों को नया स्वरूप दें, नई नीतियों के डिजाइन से लेकर सेवाओं तक, एजेंसियों के नए स्थानों तक और ग्राहकों से संबंधित तरीकों तक। 447 दिनों में निर्धारित समय सीमा के साथ, यानी 31 दिसंबर 2018, जब कुल 150 करोड़ की लागत वाली तीन साल की योजना समाप्त हो जाएगी।
"सरलीकरण और नवाचार - पत्रकारों, कर्मचारियों और हितधारकों को सेसाना समझाया - बाजार के नेता बने रहने और हमारे ग्राहकों और एजेंटों को सर्वोत्तम बीमा अनुभव प्रदान करने के लिए हमारी रणनीति के चालक हैं। हमारे लिए, नवाचार का स्पष्ट अर्थ है: नई डिजिटल तकनीकों का विकास करें, काम करने के नए तरीके पेश करें, बाहरी दुनिया के लिए खुले रहें और अपने लोगों को शामिल करें. 2016 में हमने सरलीकरण कार्यक्रम, 150 मिलियन यूरो का निवेश और प्रमुख प्रक्रियाओं को नया स्वरूप देने के लिए तीन वर्षों में 500 से अधिक लोगों की भागीदारी शुरू की। आज हम सरलीकरण कार्यक्रम के आधे रास्ते पर हैं और नवाचार में तेजी लाने के लिए तैयार हैं।"
छह घर
- मैं 2 जी-इनोवेशन लैब, वे दो घर हैं जहां नए "प्रोटोटाइप" का परीक्षण किया जाएगा और बीमा प्रस्ताव और सेवाओं के विकास के लिए नई तकनीकों की क्षमता की जांच की जाएगी: कृत्रिम बुद्धिमत्ता, नए इंटरेक्शन चैनल जैसे चैटबॉट, उन्नत कनेक्टिविटी डिवाइस, आभासी वास्तविकता।
- सरलीकरण प्रयोगशाला जहां सरलीकरण कार्यक्रम के भाग के रूप में सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव और ग्राहक यात्रा को परिभाषित करने और प्रबंधित करने के लिए कार्य किया जाएगा। अंतरिक्ष ग्राहकों और एजेंटों के साथ फोकस समूहों और कार्यशालाओं की मेजबानी भी करेगा।
- जी-हॉल: भविष्य की एजेंसी वह स्थान है जहां, एजेंटों के साथ, एजेंसी स्थानों के विकास, समर्थनों और ऑफ़र के संचार के लिए समर्पित समाधान और ग्राहक के साथ संबंधों को परिभाषित किया जाएगा।
- इनोवेशन पार्क 15 कर्मचारियों और सहयोगियों को समर्पित दो स्थानों के साथ पूरा हुआ। ऊर्जा प्रयोगशाला, कॉर्पोरेट वेलफेयर हाउस, स्वास्थ्य और भलाई के लिए समर्पित स्थान है जहां हर कोई विशेषज्ञ यात्राओं और खेल गतिविधियों के माध्यम से अपने स्वास्थ्य की स्थिति की निगरानी कर सकता है - जेनराली इटालिया इटली की पहली कंपनियों में से एक है जो ऊर्जा के लिए समर्पित है - और पॉप-अप स्टोर, ए कर्मचारियों को समर्पित अस्थायी दुकान.
