Il जेनरल समूह और माइक्रोसॉफ्ट ने घोषणा की व्यापार डिजिटल परिवर्तन समझौता, नए बीमा उत्पादों और अभिनव व्यापार मॉडल के लिए धन्यवाद, जेनेराली के कर्मचारियों, एजेंटों और भागीदारों की दक्षता बढ़ाने, परिचालन प्रक्रियाओं में सुधार करने और राजस्व बढ़ाने के उद्देश्य से।
साझेदारी पर ध्यान दिया जाएगा:
1. डिजिटल कार्यस्थल: मुख्य उद्देश्य एक अभिनव मंच की पहचान करना होगा जो सभी कर्मचारियों को सहयोग और संचार के लिए सबसे उन्नत मौजूदा सेवाओं का उपयोग करके काम के माहौल में सुसंगत अनुभव का लाभ उठाने की अनुमति देता है। यह साझेदारी "जेनराली न्यू वे ऑफ वर्किंग" को एक खुला और लचीला मंच प्रदान करेगी जो बैक ऑफिस गतिविधियों और बिक्री और ग्राहक सहायता गतिविधियों दोनों में परिचालन उत्कृष्टता हासिल करना संभव बनाएगी।
2. ग्राहक केंद्रित नया व्यवसाय: मुख्य उद्देश्य Microsoft की सामाजिक गतिविधि विश्लेषण क्षमताओं का लाभ उठाना होगा ताकि दर्जी ऑफ़र के माध्यम से संभावित जेनरल ग्राहकों के साथ सर्वोत्तम संभव तरीके से बातचीत की जा सके, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और कंपनी के साथ प्रभावी और कुशल बनाने के लिए नए संचार चैनलों का निर्माण किया जा सके। "ब्लॉकचेन" प्रतिमान से प्रेरित अभिनव "स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट" बीमा उत्पादों को डिजाइन करके और जो क्लाउड और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का फायदा उठाते हैं।
3. कनेक्टेड इंश्योरेंस बिजनेस प्लेटफॉर्म: मुख्य उद्देश्य एक एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म बनाना होगा जिसके माध्यम से पार्टनर कनेक्टेड इंश्योरेंस के संदर्भ में ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए जेनेराली के साथ बातचीत कर सकें।
वाल्टर ट्रेविसानी, जेनरल के समूह मुख्य बीमा अधिकारी, टिप्पणी की: "बीमा क्षेत्र मजबूत डिजिटल नवाचार की प्रक्रिया से गुजर रहा है। माइक्रोसॉफ्ट के साथ यह साझेदारी हमारी डिजिटल नवाचार क्षमताओं को मजबूत करेगी, जिससे हम ग्राहक केंद्रितता पर ध्यान केंद्रित कर सकेंगे और नए व्यावसायिक उत्पाद विकसित कर सकेंगे।
ब्रूस हॉजेस, Generali के मुख्य सूचना और डिजिटल अधिकारी, टिप्पणी की: "बीमा बाजार में प्रत्येक खिलाड़ी के लिए डिजिटल नवाचार पर ध्यान केंद्रित करना एक महत्वपूर्ण तत्व है। हमारा मानना है कि यह साझेदारी हमारे वितरण अनुभव, परिचालन उत्कृष्टता को बढ़ाने, उत्पाद नवाचार और कर्मचारियों को सशक्त बनाने के लिए गेम-चेंजर साबित होगी।
कार्यस्थल में लगातार अनुभव से लाभ उठाएं।
कार्लो पुरसांता, माइक्रोसॉफ्ट इटली के सीईओ, टिप्पणी की: "Microsoft में, हमारा मिशन दुनिया भर के लोगों और संगठनों को उनकी पूरी क्षमता तक पहुँचने में सक्षम बनाना है। यह साझेदारी आगे बढ़ने का सही तरीका है और Microsoft और Generali के बीच एक व्यापक रणनीतिक सहयोग का पहला कदम है, जो Generali को ग्राहक संबंध, कर्मचारी अनुभव, व्यवसाय मॉडल और संचालन पर पुनर्विचार करने और बदलने में सक्षम करेगा।
