500 में सहायता केंद्रों द्वारा लगभग 2016 सहायता हस्तक्षेप किए गए, जो कि FS इटैलियन ग्रुप द्वारा इतालवी रेलवे स्टेशनों में मौजूद सामाजिक कठिनाई की घटनाओं से निपटने और निपटने के लिए प्रचारित पहली परियोजना थी।
इनमें से, 85% (लगभग 410 हजार) संबंधित बुनियादी सहायता सेवाएं - जैसे वर्षा, भोजन का प्रावधान और कपड़ों का वितरण - 2015 की तुलना में मजबूत वृद्धि के साथ, स्टेशनों पर घूमने वाले प्रवासी प्रवाह के महत्वपूर्ण प्रभाव की गवाही देते हुए, खासकर दक्षिणी इटली में।
अन्य 15% (लगभग 75) में संगत और मार्गदर्शन हस्तक्षेप शामिल हैं। फिर, सहायता केंद्रों में पंजीकरण कराने वालों की संख्या में 7% की वृद्धि हुई और पहली बार इन संरचनाओं की ओर रुख करने वालों की संख्या में भी (+18%) की वृद्धि हुई, जबकि इसमें थोड़ी कमी (-2,2%) हुई नियमित उपयोगकर्ता। उपयोगकर्ताओं में लगभग 6 इटालियन, 5 यूरोपीय संघ के विदेशी और 11 गैर-यूरोपीय संघ के नागरिक हैं। 4.500 घंटे की गतिविधि के साथ सहायता केंद्र कुल मिलाकर लगभग 32 दिन खुले, पूरे नेटवर्क में हर घंटे 46 सोशल ऑपरेटर सक्रिय थे और 850 स्वयंसेवक थे।
ये इतालवी स्टेशनों (ओएनडीएस) में कठिनाई और एकजुटता पर वेधशाला की रिपोर्ट में निहित मुख्य डेटा हैं, जो आज फेरोवी डेलो स्टेटो इटालियन के सभागार हॉल में सचित्र हैं। प्रस्तुति, जिसका काम एफएस इटालियन के सीईओ और महाप्रबंधक रेनाटो मेज़ोनसिनी द्वारा खोला गया था, में रोम कैपिटल के पर्सन, स्कूल और सॉलिडेरिटी कम्युनिटी के लिए लौरा बलदासारे काउंसलर और एएनसीआई के वरिष्ठ उपाध्यक्ष रॉबर्टो पेला ने भाग लिया था।
"सहायता केंद्रों का काम - रेखांकित रेनाटो मेज़ोनसिनी - न केवल उन लोगों के लिए कीमती है जो इसका उपयोग करते हैं बल्कि पूरे समुदाय के लिए। हम 2016 में आधा मिलियन हस्तक्षेपों तक पहुंच गए हैं, जबकि 2011 में 160 हजार थे, संख्याएं जो पुष्टि करती हैं कि स्टेशनों के लिए और उन क्षेत्रों के लिए जहां वे स्थित हैं, इन केंद्रों की कार्रवाई कितनी आवश्यक है। यह एक हस्तक्षेप मॉडल है जिसे अन्य यूरोपीय रेलवे नेटवर्कों द्वारा एक उदाहरण के रूप में लिया गया है, जैसा कि फ्रांस, बेल्जियम और लक्जमबर्ग में हुआ था: इसलिए हमें इस अनुभव को उद्यम की हमारी सामाजिक जिम्मेदारी परियोजना में सबसे महत्वपूर्ण मानते हुए गर्व है।
मूल्य का निर्माण, सामान्य भलाई में वृद्धि के रूप में समझा जाता है, विशेष रूप से उन लोगों के लाभ के लिए जिन्हें मदद की सख्त जरूरत है, कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी (CSR) प्रक्रिया के साथ पूर्ण सामंजस्य है, जिसके लिए FS इटैलियन ग्रुप उपक्रम कर रहा है। एक लंबे समय।
सहायता केंद्र रेलवे स्टेशनों के अंदर या आसपास के क्षेत्रों में स्थित हेल्प डेस्क हैं जो लोगों को शहर की सामाजिक सेवाओं (रिसेप्शन सेंटर, चिकित्सीय समुदायों, विशेष संघों) की ओर निर्देशित करते हैं ताकि रिकवरी और सामाजिक पुनर्संगठन के लक्षित मार्ग विकसित किए जा सकें। केंद्रों को निजी सामाजिक संस्थाओं को सौंपा जाता है या सीधे नगर पालिका द्वारा प्रबंधित किया जाता है।
आज तक, रोम टर्मिनी, मिलान सेंट्रल, बारी बोलोग्ना, ब्रेशिया, कैटेनिया, चिवासो, फ्लोरेंस सांता मारिया नॉवेल्ला, फोगिया, जेनोआ कॉर्निग्लियानो, मेल्फी, मेस्सिना, नेपल्स सेंट्रल, पेस्कारा सेंट्रल, रेजियो कैलाब्रिया, ट्यूरिन में स्थित 17 सहायता केंद्र हैं। और ट्राएस्टे।
