समर 2021 माउंटेन टूरिज्म के लिए पॉजिटिव है, लेकिन वैक्सीन और ग्रीन पास के बावजूद हम अभी प्री-कोविड लेवल पर नहीं हैं। और इन सबसे ऊपर, आगामी सर्दियों का मौसम चिंताजनक है, "जिसके दौरान हमारे जैसे होटल सामान्य रूप से कम से कम 70% टर्नओवर हासिल करते हैं", मार्को बार्टोलो विरूसो, निदेशकमैडोना डी कैंपिग्लियो में अल्पेन सुइट होटल, ट्रेंटिनो डोलोमाइट्स में सबसे ठाठ जगह में 28 सुइट्स, जो महामारी से पहले ग्राहकों की मेजबानी करते थे – आमतौर पर अमीर – हर साल दुनिया भर से, और जिन्हें अब पूरी तरह से बदले हुए प्रतिमान से निपटना पड़ता है। "गर्मी - वीरूसो बताते हैं - अपने आप में एक कम संतोषजनक मौसम है क्योंकि यह कम रहता है, तीन महीने सर्दियों में पाँच के मुकाबले, और क्योंकि ग्राहक लगभग विशेष रूप से इतालवी हैं और आम तौर पर कम खर्च करते हैं"।
निदेशक, आपके दृष्टिकोण से क्या 2021 की गर्मी 2020 की तुलना में बेहतर जा रही है?
"हाँ, इसलिए भी कि पिछले साल की शुरुआत देर से हुई, केवल जुलाई में। हालाँकि, इस साल हम 2019 के स्तर पर नहीं लौटेंगे, क्योंकि गर्मियों की शुरुआत बहुत अच्छी नहीं रही। दूसरी ओर, अगस्त में हम महामारी से पहले के 90% कमरों को कब्जे में ले रहे हैं। हम देखेंगे कि सितंबर में क्या होता है, लेकिन किसी भी मामले में, इस साल भी हम टर्नओवर के मामले में बहुत कम हैं, हम सर्दियों के मौसम की गिनती नहीं कर पाए हैं, जो लंबा है और जिसके दौरान पर्यटक अधिक खर्च करते हैं। ग्रीष्मकाल भी कम रहता है क्योंकि हम लिफ्टों के खुलने से जुड़े हैं, जो जून के अंत में खुलते हैं और सितंबर के अंत से पहले बंद हो जाते हैं।
पर्यटक सर्दियों में अधिक खर्च क्यों करते हैं?
"एक कारण यह है कि अधिक विदेशी हैं, और विदेशी आमतौर पर अतिरिक्त पर थोड़ा अधिक खर्च करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, उदाहरण के लिए। सर्दियों के मौसम के दौरान कम से कम 40% पर्यटक विदेशों से आते हैं, विशेष रूप से यूनाइटेड किंगडम, रूस और अन्य पूर्व सोवियत देशों, इज़राइल से, महामारी की चपेट में आने के बाद से संयुक्त राज्य अमेरिका से थोड़ा कम। कोविद से पहले की गर्मियों में, विदेशी 20% थे, अब अधिकतम 5-10%। अंतरराष्ट्रीय यात्रा पर प्रतिबंध जाहिर तौर पर मेहमानों की उत्पत्ति और प्रकार को भी प्रभावित करता है।"
उपस्थिति के अलावा, मेहमानों के औसत खर्च में भी संकट महसूस किया जाता है, चाहे वे इतालवी हों या विदेशी?
"हां, मैं आपको बताउंगा कि औसत खर्च सामान्य से 20-30% कम दर्ज किया जा रहा है, और यह पहले से ही बुकिंग के समय देखा जा सकता है: बिस्तर और नाश्ता फॉर्मूला, यानी बिस्तर और नाश्ता, दूसरों पर तेजी से पसंद किया जा रहा है, शायद इसकी गवाही देने के कारण कम आर्थिक उपलब्धता। लेकिन सकारात्मक तथ्य यह है कि हम लोगों को फिर से देखना शुरू कर रहे हैं, अगस्त के लिए हमने कई ठहरने की अग्रिम बुकिंग की थी, जो दर्शाता है कि लोग कम डरे हुए हैं, वे यात्राओं के आयोजन की इच्छा और संभावना को फिर से तलाश रहे हैं।"
जहां तक कोविड का संबंध है, आपने अपनी सुविधा को सुरक्षित करने के लिए खुद को कैसे व्यवस्थित किया?
“व्यक्तिगत रूप से, मैंने ट्रेंटो के स्वायत्त प्रांत द्वारा आयोजित कोविद प्रबंधकों के लिए एक पुनश्चर्या पाठ्यक्रम में भाग लिया, जिसने मुझे छूत की स्थिति में सभी प्रक्रियाओं का पालन करने का निर्देश दिया। सौभाग्य से, इस समय हमारे पास होटल में छूत का कोई मामला नहीं है, और हम दूरी, मास्क आदि के सभी नियमों का कड़ाई से सम्मान करते हैं। हम उम्मीद के मुताबिक स्पा में जाने के लिए केवल ग्रीन पास मांगते हैं। हम अपने ग्राहकों को Care4uHoliday सेवा के माध्यम से संभावित छूत के परिणामों के खिलाफ खुद को बीमा करने की संभावना भी प्रदान कर रहे हैं, जिसे Federalberghi Trentino द्वारा मान्यता प्राप्त एक तृतीय-पक्ष कंपनी द्वारा प्रबंधित किया जाता है।
Funziona आओ?
"नीति प्रतिभागियों और उनके परिवारों के संक्रमण की स्थिति में पूरी तरह से कवर करती है, छुट्टी रद्द करने या जबरन रुकावट दोनों की स्थिति में, चिकित्सा व्यय और अप्रयुक्त सेवाओं की प्रतिपूर्ति के संबंध में, उदाहरण के लिए स्की पास और स्की किराए पर, सर्दियों में ”।
मेहमानों ने कैसी प्रतिक्रिया दी?
"कुछ शामिल हो गए हैं, खासकर विदेशियों के बीच"।
हाल के सप्ताहों में अक्सर पर्यटन क्षेत्र में कर्मियों को खोजने की अभूतपूर्व कठिनाइयों के बारे में लिखा गया है। क्या आप इससे अवगत हैं?
"बिल्कुल हाँ, ऐसा पहले कभी नहीं हुआ था। हमें सभी विभागों में कर्मियों को खोजने में कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा”।
आपने कारणों के बारे में क्या सोचा?
“निश्चित रूप से यह तथ्य कि महामारी के कारण कई काम रुक गए हैं, राज्य ने कई श्रमिकों की आय की गारंटी दी है। फिर भय कारक भी है: बहुत से लोग पर्यटन क्षेत्र में काम करने के बजाय घर पर रहना पसंद करते हैं, जहाँ आप अन्य लोगों के निकट संपर्क में रहते हैं।"
जैसा कि किसी ने सुझाव दिया है, क्या आपको प्रस्तावित वेतन बढ़ाने के लिए मजबूर किया गया है?
“हमें लोगों की तलाश के लिए बजट बढ़ाना पड़ा, हां, क्योंकि कई लोग नहीं आए, लेकिन वेतन वही रहा। हमारे पास एक लाइन है और हम इसे रखते हैं ”।
सब सब में, गर्मियां अच्छी चल रही हैं, लेकिन स्की रिसॉर्ट्स के बंद होने के डेढ़ सीजन के बाद आप अगली सर्दियों से क्या उम्मीद करते हैं?
“अगला सर्दी का मौसम बिल्कुल निर्णायक होगा। हम उम्मीद करते हैं कि हम इसे बचाने में सक्षम होंगे, ग्रीन पास पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और आखिरी मिनट की बुकिंग पर क्यों नहीं। यह वैसे भी पूरी सर्दी नहीं होगी, लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि हम कम से कम खुले रह सकते हैं। यदि अन्य बंद होते हैं तो यह वास्तव में संपूर्ण डोलोमाइट पर्यटन प्रणाली के लिए बहुत कठिन झटका होगा"।
अन्य बातों के अलावा, एक सर्दी को छोड़ने के बाद जिसमें बहुत अधिक हिमपात हुआ, जैसे कि दशकों से नहीं हुआ था। इससे पछताना और बढ़ जाएगा...
"दुर्भाग्य से हाँ, पिछला सीज़न एक शीर्ष सीज़न रहा होगा, शायद अब तक का सबसे अच्छा"।
