"बिजली बाजार में उपभोक्ता संरक्षण की इतालवी प्रणाली, जो अब लगभग पांच वर्षों के लिए पूरी तरह से उदार हो गई है, एक संदर्भ मॉडल का प्रतिनिधित्व करती है जिसे प्रतिस्पर्धा के लिए बिजली क्षेत्र को खोलने की प्रक्रियाओं में लगे अन्य देशों द्वारा भी अपनाया जा सकता है"। यह इंजी द्वारा हाइलाइट किया गया था। पाओलो विगेवानो, सार्वजनिक कंपनी Acquirente Unico (AU) के प्रबंध निदेशक, "यूरोपीय ऊर्जा बाजार में उपभोक्ता" सम्मेलन में, IERN-अंतर्राष्ट्रीय ऊर्जा विनियमन नेटवर्क के साथ एक ही कंपनी द्वारा प्रचारित।
"संतोष के साथ - विगेवानो ने कहा - हमने यूरोपीय आयोग द्वारा उल्लंघन प्रक्रिया की फाइलिंग दर्ज की है, जिसने संरक्षित उपभोक्ताओं के लिए बिजली की कीमतों का निर्धारण करने के लिए हमारे सिस्टम के सामुदायिक मानदंडों के अनुपालन को मान्यता दी है। वास्तव में, ये प्रशासनिक रूप से निर्धारित नहीं हैं, लेकिन एयू द्वारा खर्च की गई बिजली की खरीद लागत के अनुरूप हैं, जो इतालवी और विदेशी थोक बाजार में काम कर रहा है।
"यह परिणाम - विगेवानो ने समझाया - बिजली बाजार के इतालवी विनियमन की वैधता के समर्थन में ब्रुसेल्स की ओर सरकार और एईईजी की सहक्रियात्मक कार्रवाई से संभव बनाया गया था, जो यूरोप में, उन लोगों में से है जो सबसे अच्छे प्रचार को जोड़ते हैं प्रतिस्पर्धा और छोटे उपभोक्ताओं का संरक्षण। यह संरक्षित से मुक्त बाजार में परिवर्तन और इसके विपरीत डेटा द्वारा भी प्रदर्शित किया जाता है जो उपभोक्ता व्यवहार की गतिशीलता को उजागर करता है। Acquirente Unico द्वारा किए गए मांग एकत्रीकरण कार्य के साथ, छोटे उपभोक्ता 'प्रतिस्पर्धी खेल' में उसी तरह भाग लेते हैं जैसे बड़े उपभोक्ता उच्च व्यक्तिगत बातचीत शक्ति के साथ। 31 दिसंबर 2011 तक, एयू द्वारा आपूर्ति की गई 28,5 TWh (उस कुल का 23,7%) की कुल मांग के लिए, बढ़ी हुई सुरक्षा व्यवस्था ने 4,8 मिलियन उपयोगकर्ताओं (84,3 मिलियन घरेलू ग्राहकों और 25,4 मिलियन छोटे व्यवसायों) की सेवा की।
AU बिजली और गैस प्राधिकरण (कॉल सेंटर टोल-फ्री नंबर 800 166 654) की ओर से ऊर्जा उपभोक्ता डेस्क का प्रबंधन करता है ताकि बिजली और गैस के अंतिम ग्राहकों को सूचना, सहायता और अधिकारों की सुरक्षा प्रदान की जा सके। इसके अलावा, जैसा कि विधायक द्वारा परिकल्पित किया गया है, Acquirente Unico वर्तमान में एकीकृत सूचना प्रणाली (SII) को डिजाइन, निर्माण और चला रहा है, जो संचार प्रक्रियाओं के मानकीकरण और बिजली बाजार ऑपरेटरों और कुछ गैस के बीच सूचना के आदान-प्रदान के लिए एक नए डिजाइन पर आधारित है। हाल ही में "उदारीकरण" कानून डिक्री (एन। 1/12) ने अंतिम ग्राहकों की खपत माप के प्रबंधन के लिए अपने कार्यों के विस्तार के लिए प्रदान किया है।
"उदारीकरण प्रक्रिया के इस विकासवादी चरण में, संरक्षण उपकरण धीरे-धीरे छोटे उपभोक्ताओं के बीच बाजार तंत्र में विश्वास का माहौल विकसित करने में मदद करते हैं", इंजी ने निष्कर्ष निकाला। पाओलो विगेवानो, यह देखते हुए कि "एक ऐसा संदर्भ बनाने के लिए जिसमें आपूर्तिकर्ता बिना किसी बाधा के व्यावसायिक स्थितियों पर स्वतंत्र रूप से बातचीत कर सकें, उपभोक्ता सूचना उपकरणों में निवेश जारी रखना आवश्यक है। केवल इसी तरह से विभिन्न ऊर्जा आपूर्तिकर्ताओं के बीच प्रतिस्पर्धात्मक टकराव से लाभान्वित होने वाले उपभोक्ताओं की संख्या बढ़ने में सक्षम होगी"।
