यह प्रदान की जाने वाली सेवा के महत्व के कारण, दाज़नी यह काम नहीं करता जैसा इसे करना चाहिए। कई रिपोर्ट्स के बादसंचार प्राधिकरण, जिसने स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म के खिलाफ एक आपातकालीन उपाय शुरू किया, जिस पर इस साल सभी सीरी ए मैचों का सीधा प्रसारण किया जाता है (विशेष रूप से प्रत्येक सप्ताह 10 में से सात)।
उपभोक्ताओं और संघों से प्राप्त संचार और एकत्र किए गए डेटा ने सेवा के प्रावधान में, "अत्यावश्यक हस्तक्षेप को आवश्यक बनाने और अब स्थगित नहीं करने जैसी महत्वपूर्णताओं पर प्रकाश डाला है - Agcom से एक नोट पढ़ता है - Dazn उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए, अपर्याप्त होने के नाते स्वैच्छिक कंपनी द्वारा की गई पहल"।
संक्षेप में, प्राधिकरण ने Dazn को अपनाने का आदेश दिया "खराबी को रोकने के लिए कोई कार्यात्मक उपकरण लाइव स्ट्रीमिंग में प्रसारित टेलीविजन सिग्नल की उत्पत्ति के अपने मंच - नोट जारी है - और साथ ही एक प्रभावी और कुशल ग्राहक सहायता सेवा को लागू करना, जो एक प्राकृतिक व्यक्ति के साथ सीधे संपर्क की संभावना प्रदान करता है"।
एगकॉम निर्दिष्ट करता है कि इसका हस्तक्षेप "फुटबॉल के लिए कानून द्वारा मान्यता प्राप्त आर्थिक और सामाजिक मूल्य को ध्यान में रखते हुए आवश्यक था"। इसमें जोड़ा गया है "बिना किसी रुकावट और पर्याप्त गुणवत्ता मानकों के संतोषजनक देखने के अनुभव की गारंटी के लिए ग्राहकों का अधिकार"।
प्राधिकरण ने Dazn को 30 दिनों के भीतर भेजी जाने वाली एक विस्तृत रिपोर्ट के माध्यम से अपनाए जाने वाले उपायों के बारे में सूचित करने के लिए कहा है।
लेकिन यह खत्म नहीं हुआ है। एगकॉम ने "फुटबॉल चैंपियनशिप मैचों की Dazn की लाइव स्ट्रीमिंग प्रसारण सेवाओं के गुणवत्ता मापदंडों को परिभाषित करने के लिए एक प्रक्रिया" भी शुरू की है, साथ ही उपयोगकर्ताओं को होने वाली असुविधाओं के लिए मुआवजे की मात्रा निर्धारित करने और भुगतान करने के लिए मानदंड और मानदंड भी शुरू किए हैं।
दर्शकों के आंकड़ों के सर्वेक्षण के संबंध में, प्राधिकरण ने सेरी ए फुटबॉल चैंपियनशिप के दर्शकों को मापने के लिए "डेटा उत्पाद की विश्वसनीयता का पता लगाने के उद्देश्य से," Dazn द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियों की पर्याप्तता को सत्यापित करने के लिए एक जांच शुरू की है। नोट समाप्त करता है।
