कंपनी ने उपभोक्ताओं को मेडागास्कर में स्वास्थ्य आपातकाल की स्थिति और पहले से खरीदे गए क्रूज के परिणामों के बारे में सही और समय पर जानकारी प्रदान नहीं की है। इसी प्रेरणा से कॉम्पिटिशन एंड मार्केट गारंटर अथॉरिटी कोस्टा क्रोसीयर पर दो मिलियन यूरो का जुर्माना लगाने का आदेश दियाविधायी डिक्री संख्या 21, 22, 24 और 25 के अनुच्छेदों के उल्लंघन के लिए। 206/2005 (उपभोक्ता कोड)। गारंटर ने कंपनी को क्रमशः "नियोरिवेरा" और "पैराडिसी सुल मारे" नामक दो परिभ्रमण बेचने और व्यवस्थित करने के लिए फटकार लगाई।, यात्रा कार्यक्रम में परिवर्तन से जुड़े अधिकारों के उपभोक्ताओं को सूचित किए बिना, मेडागास्कर के माध्यम से पारगमन। अर्थात्, मौलिक रूप से, अफ्रीकी द्वीप पर मंच के वैध कारणों से रद्द किए जाने के बाद अनुबंध से वापस लेने के अधिकार को मान्यता दिए बिना, और तार्किक मूल्य कटौती की परिकल्पना किए बिना।
"कोस्टा परिभ्रमण - प्राधिकरण से प्रेस विज्ञप्ति पढ़ता है - मेडागास्कर में अगस्त 2017 से शुरू हुई प्लेग महामारी के बाद, अक्टूबर और दिसंबर 2017 में क्रमशः प्रस्थान करने वाले संबंधित परिभ्रमण के कार्यक्रम में पूर्वनिर्धारित कॉल को उपभोक्ताओं को तुरंत सूचित किए बिना बदल दिया गया है, जिन्हें पहले मामले में प्रस्थान के लिए मूल रूप से परिकल्पित यात्रा कार्यक्रम को बदलने की आवश्यकता के बारे में सूचित किया गया है। दूसरे में, प्रस्थान तिथि के करीब हुआ। जिस समय और तरीके से कार्यक्रम में बदलाव किए गए थे, वास्तव में उपभोक्ताओं की पसंद में बाधा उत्पन्न हुई है, जो उन्हें यह निर्णय लेने का अधिकार होगा कि अनुबंध से हटना है या नहीं या उचित मूल्य में कमी के साथ मेडागास्कर में बिना रुके क्रूज का आनंद लें।
कोस्टा परिभ्रमण, प्राधिकरण के अनुसार, सभी आवश्यक सावधानी बरतनी चाहिए थी उपभोक्ताओं को विज्ञापित पर्यटन स्थलों द्वारा कवर किए गए देशों में मौजूदा स्वास्थ्य जोखिम की स्थिति के पहले संपर्क से और किसी भी मामले में प्रस्थान से पहले जागरूक करने के लिए। दूसरी ओर, कोस्टा परिभ्रमण, मेडागास्कर में स्टॉप सहित, स्थानीय अधिकारियों और स्वास्थ्य मंत्रालय द्वारा स्वास्थ्य आपातकाल पर प्रेस विज्ञप्ति के प्रसार के बाद भी उपभोक्ताओं को संभावित चेतावनी के बिना विज्ञापन और बेचने के लिए जारी रखा। यात्रा कार्यक्रम में बदलाव
