वित्तीय विवादों के लिए मध्यस्थ, कंसोब में स्थापित नया उपकरण, जिस पर बचतकर्ता मध्यस्थों के साथ विवादों को अदालत से बाहर हल करने के लिए भरोसा कर सकते हैं, आज से चालू है। इसकी घोषणा खुद आयोग ने साइट पर बताते हुए की थी www.acf.consob.it, आज से सुलभ, इच्छुक बचतकर्ता वीडियो प्रारूप में और के माध्यम से पा सकते हैं ब्रॉशर व्याख्यात्मक सभी जानकारी यह समझने के लिए उपयोगी है कि कौन मध्यस्थ के पास अपील कर सकता है, किन शर्तों के तहत, किस प्रक्रिया के माध्यम से और किस समय में।
एसीएफ, कंसोब बताते हैं, "छोटे निवेशकों के लिए उपलब्ध है, जो सही आचरण और सूचना पारदर्शिता पर नियमों के कथित उल्लंघन से संबंधित शिकायतों के लिए खुद को अपने मध्यस्थ (बैंक, निवेश फर्म, परिसंपत्ति प्रबंधन कंपनी) के साथ विवाद में पाते हैं। बचतकर्ता जिन्होंने अगले दो महीनों में उत्तर प्राप्त किए बिना पहले से ही मध्यस्थ के पास शिकायत दर्ज करा दी है या यदि उत्तर असंतोषजनक था, तो वे मध्यस्थ के पास अपील कर सकते हैं।"
एक बार शिकायत हो जाने के बाद और दो महीने बीत जाने के बाद, आयोग जारी रखता है, “अगला कदम मध्यस्थ से अपील करना है। निकाय अदालतों के बाहर 500.000 यूरो के अधिकतम मूल्य तक बिचौलियों के साथ विवादों को हल करने के लिए बचतकर्ताओं को एक चुस्त और कुशल उपकरण उपलब्ध कराने का इरादा रखता है। बचतकर्ताओं के लिए एसीएफ का सहारा पूरी तरह से मुफ्त है। फैसले का समय तेजी से है: मध्यस्थ को, वास्तव में, विवाद को अधिकतम छह महीने के भीतर बंद करने की आवश्यकता है”।
एसीएफ एक कॉलेजियम निकाय है, जिसमें वित्तीय बाजार के विभिन्न घटकों का प्रतिनिधित्व किया जाता है: अध्यक्ष के अलावा, चार सदस्य इसका हिस्सा बनते हैं, जिनमें से दो कंसोब द्वारा इंगित किए जाते हैं और दो क्रमशः उपभोक्ता श्रेणी संघों की अभिव्यक्ति हैं। और वित्तीय उद्योग।
