टिम सभी कॉल सेंटर गतिविधियों को इटली वापस लाता है और अगले दो वर्षों में ऐसा करेगा। इसकी घोषणा टीएलसी के प्रबंध निदेशक लुइगी गुबितोसी ने की, जिन्होंने मोटर इटालिया सम्मेलन में बोलते हुए कहा कि "9 दिसंबर से लैंडलाइन पर हम सिर्फ इटली से जवाब देंगे, और यह दो साल के भीतर मोबाइल पर ग्राहक सेवा के लिए समान होगा"। "कई कॉल सेंटर हाल के वर्षों में विदेश चले गए हैं - प्रबंधक ने स्वीकार किया - लेकिन हम सब कुछ वापस ले आए हैं, यहां तक कि मोबाइल पर भी दो साल के भीतर सब कुछ इटली में होगा। टेलीकॉम इटालिया केवल इटली से जवाब देगा।
इटली में पिछले साल हुए एक सर्वे के मुताबिक कॉल सेंटर सेक्टर में करीब 2 कंपनियां काम कर रही हैं वे लगभग 23 लोगों को रोजगार देते हैं. हमारे देश में भी कॉल सेंटर का कारोबार फलफूल रहा है: यूरोस्टेट के आंकड़ों के मुताबिक, इस साल यह 2 अरब और 876 मिलियन डॉलर होने का अनुमान है, जो पिछले साल 2 अरब और 858 मिलियन डॉलर था। 2020 में यह बढ़कर 2 बिलियन 893 मिलियन हो जाएगा और 3 में लगभग 2027 बिलियन तक पहुंच जाएगा जब कॉल सेंटर का कारोबार 2 बिलियन और 939 मिलियन तक पहुंच जाएगा। और यह केवल इतालवी टर्नओवर के संबंध में है।
गुबितोसी ने तब 5G पर भी हस्तक्षेप किया: “हमारा मुख्य आपूर्तिकर्ता यह Ericsson है लेकिन हम Huawei और Nokia का भी उपयोग करते हैं: एक विकल्प जो टेलीकॉम करता है, और मेरा मानना है कि यह बहुत महत्वपूर्ण है, एक आपूर्तिकर्ता पर निर्भर नहीं होना है। यह एक मजबूत बिंदु है। हुआवेई - टिम के सीईओ को जोड़ा - एक कंपनी थी जिसने पीछा किया, अब यह अग्रणी समूह में है, लेकिन वे अकेले नहीं हैं। मुझे विश्वास है - उन्होंने समझाया - कि एनकुल मिलाकर, अमेरिकी तकनीक बेहतर हैभले ही विशिष्ट क्षेत्रों में, विशेष रूप से रेडियो भाग में, चीन आगे है"।
