बैंक ऑफ इटली और कंपनियों के लिए राष्ट्रीय आयोग और स्टॉक एक्सचेंज (कॉन्सोब) ने वित्तीय बैंकिंग मध्यस्थ (एबीएफ) और वित्तीय विवाद मध्यस्थ (एसीएफ) के बीच सहयोग के रूपों को विनियमित करने के उद्देश्य से एक समझौता ज्ञापन में प्रवेश किया है। वैकल्पिक विवाद समाधान प्रणाली ग्राहकों और बैंकिंग और वित्तीय मध्यस्थों के बीच क्रमशः बैंकिंग और वित्तीय लेनदेन और सेवाओं और निवेश सेवाओं और गतिविधियों के क्षेत्र में सक्षम हैं।
प्रोटोकॉल, की गारंटी के रूप में ग्राहक सुरक्षा का एक उच्च और अधिक प्रभावी स्तर, सामान्य हित के मुद्दों के साथ-साथ सार्वजनिक प्रकटीकरण और वित्तीय शिक्षा पहलों पर संबंधित कॉलेजों की स्वायत्तता के अनुपालन में, एबीएफ और एसीएफ सिस्टम के बीच समन्वय और सूचना विनिमय तंत्र की स्थापना को बढ़ावा देता है।
निम्नलिखित उपकरणों के माध्यम से प्रणालियों के बीच समन्वय होता है:
i) एसीएफ के अध्यक्ष और/या एसीएफ के कॉलेज के सदस्यों और एबीएफ के समन्वय कॉलेज के अध्यक्ष और/या एक या एक से अधिक अध्यक्षों के बीच आवधिक बैठकें (कम से कम हर छह महीने या विशिष्ट अनुरोध पर) कॉलेजों की निर्णय लेने की गतिविधि के लिए संभावित हित के अनुष्ठान या योग्यता के प्रश्नों से संबंधित 'एबीएफ' के प्रादेशिक कॉलेज;
ii) समर्थन संरचनाओं के बीच बैठकें (नियमित आधार पर या विशिष्ट अनुरोध पर), उस स्थिति में जब चर्चा प्रक्रियात्मक और संगठनात्मक मुद्दों या सक्षम राष्ट्रीय प्राधिकरण की भूमिका में की गई गतिविधि से संबंधित हो;
iii) सामान्य हित के मामलों पर प्रशिक्षण पहलों में संयुक्त भागीदारी;
iv) मामले के लिए मान्यता प्राप्त अक्षमता के कारण संबंधित निर्णय लेने वाले निकायों द्वारा अस्वीकार्य घोषित अपील के मामलों से संबंधित सूचनाओं का आवधिक आदान-प्रदान।
