अनिश्चितता के वर्षों ने इटालियंस के सोचने के तरीके को बदल दिया है, जो अब अधिक सकारात्मक रूप से स्वीकार करते हैं परिवर्तन और अस्थिरता: चिंताएं बनी रहती हैं, लेकिन भविष्य के लिए अलार्म का स्तर लगातार चौथे वर्ष (5 अंक) कम हो जाता है, ठीक उसी तरह जैसे समय की इसी अवधि में, नई पीढ़ियों के लिए बेहतर भविष्य में विश्वास ठीक हो रहा है। वहाँ प्रौद्योगिकी इस परिवर्तन का मुख्य चालक है, औरनवीनता एक व्यापक के लिए दरवाजा खोलता है समर्थन प्रश्न इटालियंस द्वारा इसे सक्रिय रूप से प्रबंधित करने के लिए।
के शोध से निकलने वाले मुख्य निष्कर्ष ये हैं एक्सा इटली एपिस्टेम द्वारा संचालित ("अस्थिरता और कनेक्शन के बीच: सुरक्षा के लिए नवाचार की नई सीमाएँ") और के दौरान प्रस्तुत कियाअंग्रेजी #AXAForum 2017, स्टार्टअप इटालिया! ओपन समिट के ढांचे के भीतर आयोजित किया गया।
“हम एक तेजी से अस्थिर दुनिया में रहते हैं; आज की तरह कभी भी सुरक्षा की आवश्यकता नहीं है - उन्होंने घोषणा की एक्सा इटालिया समूह के सीईओ पैट्रिक कोहेन। इटालियन #AXAForum के लिए एपिस्टेम शोध से, 66.1% इटालियन अपनी बीमा कंपनी को बदल कर ऐसी बीमा कंपनी ले लेंगे जो अधिक नवीन सेवाओं की पेशकश करने में सक्षम हो। यही कारण है कि AXA को पूरे इनोवेशन इकोसिस्टम के साथ सहयोग करने और इटैलियन स्टार्टअप्स में निवेश करने पर गर्व है।”
यदि जोखिमों को विशुद्ध रूप से नकारात्मक अर्थों में समझा जाता है, परिवर्तन के लिए प्रत्यक्ष जोखिम बढ़ाता है: 1 इटालियन सु 3 होने का दावा करता है पिछले वर्ष अचानक और अप्रत्याशित घटना का सामना करना पड़ा आर्थिक-कार्य क्षेत्र, स्वास्थ्य, भावनात्मक जीवन और आवास से संबंधित पहलुओं पर e 2 में से 3 वे घोषणा करते हैं अप्रत्याशित घटनाओं के संपर्क में महसूस करना उनके दैनिक जीवन में।
सक्रिय परिवर्तन प्रबंधन के लिए बस संक्रमण बीमा कंपनियों को बुलाओ, तेजी से माना जाता है, विशेष रूप से युवा (रेंज 18-24 और 25-34), एक संभावित जोखिम संबल के रूप में और परिवर्तन प्रबंधन में एक सलाहकार के रूप में। बीमा 18,5 से 25 वर्ष की आयु के 34% युवाओं को सुरक्षा में कुछ और जोखिम लेने की अनुमति देता है, जबकि कुल जनसंख्या के लिए यह 14,4% है; बीमा 24,6 साल से कम उम्र के 25% बनाम कुल आबादी के 14,2% के लिए भविष्य के लिए बेहतर योजना बनाने की अनुमति देता है। इसके अलावा, 11,5 वर्ष से कम आयु के 25% और 10-25 वर्ष के 34% लोग कुल आबादी के 7,3% की तुलना में एक बीमा कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले परिवर्तन प्रबंधन परामर्श उत्पाद की सदस्यता लेने में बहुत रुचि लेंगे।
अत्याधुनिक तकनीक की विशेषता वाली अधिक नवीन सेवाओं के लिए साक्षात्कार लेने वालों में से 66,1% की ओर से एक नई सर्वांगीण भूमिका, जो अधिक पारंपरिक और अच्छी तरह से कोडित जरूरतों के साथ-साथ उभरती हुई दिखती है।
फोकस 1
इटालियंस अधिक आशावादी और परिवर्तन को सक्रिय रूप से प्रबंधित करने के लिए सलाहकारों को रखने के इच्छुक हैं
इटालियंस चिंतित रहते हैं, लेकिन लगातार चौथे वर्ष भविष्य के लिए अलार्म स्तर गिरता है: 82 में 2013% से 76,9 में 2017%. इसी अवधि में, निराशावाद में 84,9% से 79% की गिरावट के कारण, नई पीढ़ियों के लिए बेहतर भविष्य में विश्वास वापस आ गया।
दो तिहाई इटालियंस (70,3%) ने घोषणा की कि वे अचानक और अप्रत्याशित घटनाओं से अवगत महसूस करना, विशेष रूप से आवास (41,5%), आय (39,3%), स्वास्थ्य (36,8%) और कार्यक्षेत्र (34,6%) के संबंध में। इसी समय, अप्रत्याशित को रोकने के लिए प्रौद्योगिकी द्वारा निभाई गई विघटनकारी भूमिका लगभग सर्वसम्मत (90%) है।
नवीनता उच्च अस्थिरता की विशेषता जीवन की इस नई स्थिति के उत्तरों में से एक है जिसे अधिकांश इटालियन (51,4%) अब एक तटस्थ कारक के रूप में देखते हैं, जिसमें एक ओर गुणन शामिल है जोखिम और दूसरी ओर दो संभावित परिदृश्यों का उभरना:
- जोखिम को सक्रिय रूप से रोकने और प्रबंधित करने की क्षमता;
- उम्मीद है कि प्रौद्योगिकी हमारे जीने और उपभोग करने के तरीके को अधिक टिकाऊ बनाती है.
बीमा कंपनियां एक की ओर इस संक्रमण में अग्रणी भूमिका निभाती हैं सक्रिय परिवर्तन प्रबंधन: लगभग आधे साक्षात्कारकर्ता (46,9%) वास्तव में खुद को परिवर्तन के प्रबंधन में बीमा परामर्श सेवाओं में रुचि रखने वाले और जीवन के निर्णायक चरणों में उनका साथ देने में सक्षम घोषित करते हैं।
पारंपरिक जरूरतों के साथ-साथ (रोकथाम, ऑनलाइन सेवाएं और लचीले उत्पाद नमूने की प्राथमिकताओं का लगभग 80% हिस्सा हैं), नई सेवाओं में एक मजबूत रुचि है।
फोकस 2
लोगों की नई जरूरतों को प्रबंधित करने के लिए नवाचार और अत्याधुनिक प्रौद्योगिकियां
66,1% इटालियंस वास्तव में घोषणा करते हैं कि यह होगा नवीन सेवाओं की उपस्थिति में बीमा को बदलने के लिए तैयार या अत्याधुनिक तकनीकों की विशेषता। इस तरह, चिकित्सा खर्चों की प्रतिपूर्ति के बजाय सर्वोत्तम रोकथाम और सर्वोत्तम उपचार की गारंटी देने वाली सेवाएं आकार लेती हैं (74,4%); एक वार्षिकी के बजाय गैर-आत्मनिर्भरता का 360° प्रबंधन, जो देखभाल करने वाले रोबोट (71,3%) की सीमाओं को खोलता है; वायुमंडलीय एजेंटों (71%) के कारण होने वाली क्षति के लिए स्वत: मुआवजा; स्वचालित धनवापसी - उदा। नई पीढ़ी के पैरामीट्रिक बीमा (70,1%) के माध्यम से स्वचालित रूप से पता चलने वाली उड़ान में देरी के लिए; स्वास्थ्य नियंत्रण के लिए एक उपकरण (63,5%)।
इसलिए कनेक्शन बीमा क्षेत्र में नवाचार के मुख्य उपकरण के रूप में प्रकट होता है, जहां अत्याधुनिक तकनीकों को अपनाने से सबसे प्रभावी समाधान सामने आते हैं।
प्रौद्योगिकी हमेशा और किसी भी मामले में अवधारणा से जुड़ी होती है भरोसा, इसलिए। यदि एक ओर नई तकनीकों का उपयोग करने और खुराक देने की अधिक क्षमता उभरती है, तो नागरिकों के रूप में यह वही रहता है अपना डेटा खोने का डर. 51,7% को क्रेडिट कार्ड क्लोनिंग और डिजिटल फ्रॉड का डर; पीसी और नेटवर्क से जुड़े उपकरणों पर 50% घुसपैठ और हैकर के हमले और 46% पासवर्ड और व्यक्तिगत कोड की चोरी। निस्संदेह नए जोखिमों में से एक और जिसके लिए नवीन सुरक्षा समाधानों की आवश्यकता है।
इसके अलावा, की घटना का विश्लेषण अर्थव्यवस्था को बांटने एक जीत-जीत साझेदारी परिप्रेक्ष्य उभरता है: एक ओर, नए व्यापार मॉडल जो लोगों की वास्तविक जरूरतों से उत्पन्न होते हैं, जो समाधान के सह-निर्माता बन जाते हैं; दूसरी ओर, बीमा कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता के संदर्भ में आश्वासन और सुरक्षा की क्षमता और आधे से अधिक इटालियंस द्वारा सकारात्मक मूल्यांकन।
यह कोई संयोग नहीं है कि, 55,8% इटालियंस की तुलना में, जो साझाकरण अर्थव्यवस्था (11 की तुलना में 2016 अंकों की वृद्धि) से जुड़ी सेवाओं का उपयोग करने पर भरोसा करेंगे, लगभग आधे उत्तरदाताओं को बीमा से सुरक्षित होने पर शांत महसूस होगा। होम शेयरिंग सेवाओं, राइडशेयरिंग या साझा परिवहन प्लेटफॉर्म दोनों के लिए एक समान धारणा।
नई सुरक्षा और बड़ी कंपनियों के इस परिप्रेक्ष्य में ट्रस्ट की भूमिका महत्वपूर्ण रहती है ग्राहकों द्वारा देखी गई दृढ़ता के मामले में बीमा कंपनियां अच्छी स्थिति में हैं। पहरा देने के लिए एक महत्वपूर्ण प्रारंभिक बिंदु नवाचार और उन्नत प्रौद्योगिकियों के उपयोग के माध्यम से जांच और विकसित किए जाने वाले सभी आयामों में।
उन्होंने कहा, "अस्थिरता जीवन की वह स्थिति है जिसमें इतालवी आज आगे बढ़ते हैं और यह सोचने का एक नया तरीका बन जाता है।" एपिस्टेम की अध्यक्ष मोनिका फेब्रिस. "इटालियंस कट्टरपंथी नवाचार के आधार पर नवाचार के एक विचार का समर्थन करते हैं, उन लोगों की तलाश में जा रहे हैं जो इस नई वास्तविकता को नियंत्रित करने में उनका समर्थन कर सकते हैं, जिसमें जोखिम कई गुना बढ़ जाता है और नई ज़रूरतें पैदा होती हैं"।
