2022 में की संख्या सेवर अपील करता है जिनकी ओर रुख किया हैवित्तीय विवादों के लिए मध्यस्थ (ACF), शरीर पर स्थापित कंसोब बिचौलियों और उनके ग्राहकों के बीच विवादों के अदालत से बाहर निपटारे के लिए: 1.116 में 75 और 1.582 में 2021 के मुकाबले 1.772 (2020 मध्यस्थों को संबोधित) थे।
गतिविधि के 6 वर्षों के दौरान हमने "प्रगतिशील" देखा है धारावाहिक मुकदमेबाजी में आसानी, की घटनाओं से उत्पन्न हुआ "बचत धोखा" 2015 के अंत और 2017 के मध्य में बैंकिंग संकट के बाद उभरा" एसीएफ के अध्यक्ष ने कहा, जियानपोलो बारबुज़ी। इस प्रकार के मुकदमेबाजी को उत्तरोत्तर अधिक विषम विवादों द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है जो अस्थिरता की स्थितियों से संबंधित नहीं हैं या इससे भी बदतर, बिचौलियों के पूर्ण विकसित संकट हैं। इसलिए, निश्चित रूप से एक आउट-ऑफ-कोर्ट सेटलमेंट बॉडी के डीएनए के अनुरूप है"।
कंसोब आर्बिट्रेटर: 19 में 2022 मिलियन मुआवजा। 57% अपीलें स्वीकार की गईं
अपने अधिकारों का दावा करने के लिए एसीएफ की ओर रुख करने वाले बचतकर्ताओं को पिछले साल मान्यता दी गई थी मिलियन 19 प्रति व्यक्ति औसतन लगभग 30.000 यूरो का मुआवजा। अपील का 57% इसे निकाय से एक अनुकूल स्वागत मिला, जिसने 2022 में पहली बार एक पोर्टल के प्रबंधक द्वारा क्राउडफंडिंग विनियमन के गैर-अनुपालन के विवाद का पता लगाया।
जीव की गतिविधि का जायजा लेना 2017 में अपनी स्थापना के बाद से बचतकर्ताओं को लौटाए गए कुल 142 मिलियन, 10.000 अपीलें, 9.300 घोषणाएँ, अपीलकर्ताओं के पक्ष में 65% निर्णय, 100% के करीब बिचौलियों द्वारा आवेदन दर के साथ।
"इन आंकड़ों ने मुझे यह कहने के लिए प्रेरित किया" बारबुजी कहते हैं, "कि एसीएफ की स्थापना ने सुरक्षा में एक अंतर भर दिया है और इन छह वर्षों में की गई गतिविधि प्रभावी रही है, यह देखते हुए कि इसका मुख्य उद्देश्य दोनों पक्षों से बचने वाले विवादों को हल करना है , बचाने वाले और मध्यस्थ, नागरिक न्याय के अभी भी लंबे समय तक प्रतीक्षा करने के लिए"।
यह 40% एल से अधिक नीचे है'बैकलॉग जो पहले तीन वर्षों की गतिविधि (2017 - 2019) में "सीरियल लिटिगेशन" के कारण फिर से जमा हो रहा था। "2023 के अंत तक बैकलॉग को शून्य करने का लक्ष्य, एक साल पहले घोषित किया गया, हमारी पहुंच के भीतर पहले से कहीं अधिक है", बारबुज़ी ने कहा, क्योंकि वह 'एसीएफ के भीतर' के समापन के लिए समय सीमा लाने के उद्देश्य से कार्रवाई को सफलतापूर्वक जारी रखता है। छह महीने का मानक ”
बचतकर्ताओं और बिचौलियों के बीच संबंध में वैडेमेकम
डेटा की अपनी प्रस्तुति में, राष्ट्रपति ने बचतकर्ताओं और बिचौलियों के बीच संबंधों में कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं को स्पष्ट किया। वे यहाँ हैं।
- मध्यस्थ द्वारा "अधिक जानकारी" प्रदान करना "बेहतर जानकारी" प्रदान करने जैसा नहीं है। जानकारी सेट को "कैलिब्रेट" किया जाना चाहिए, ग्राहक का ध्यान दूसरों के बीच जानकारी के उन टुकड़ों की ओर खींचना चाहिए, जो निवेश के जोखिम के संदर्भ में विशेषताओं और निहितार्थों के बारे में प्रामाणिक जागरूकता पैदा करते हैं।
- प्रोफाइलिंग प्रश्नावली (Mifid प्रश्नावली) सेवर का पहचान पत्र होना चाहिए, जो आज की छवि और कल की अपेक्षाओं को दर्शाता है: बिचौलियों को खुद को ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी को बिना आलोचनात्मक रूप से स्वीकार करने तक सीमित नहीं रखना चाहिए, बल्कि एक संवाद और एक खुली तुलना को बढ़ावा देना चाहिए ताकि किसी भी तरह की विसंगतियों को दूर किया जा सके। और अधूरापन
- ऑनलाइन बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं में तेजी के साथ, ऑनलाइन ट्रेडिंग सिस्टम पर किए गए निवेश से उत्पन्न मुकदमेबाजी भी बढ़ रही है, जहां वित्तीय साधनों की तत्काल और प्रत्यक्ष पहुंच से जुड़े बचतकर्ताओं के लिए अक्सर नुकसान होता है। ग्राहकों को सुरक्षा की व्यापक गारंटी प्रदान करने के लिए बिचौलियों को वित्तीय उत्पाद के बारे में जानकारी प्रदान करने की सिफारिश की जाती है, जो वेबसाइट पर यथासंभव दिखाई देती है।
- वित्तीय प्रकृति की क्रिप्टो-परिसंपत्तियों से संबंधित कोई भी विवाद और अधिकृत मध्यस्थों द्वारा निवेश सेवाओं के प्रावधान से संबंधित अब पहले से ही एसीएफ की जांच के लिए प्रस्तुत किया जा सकता है।
- टिकाऊ निवेश में बचतकर्ताओं की दिलचस्पी बढ़ने के साथ, एसीएफ इन उत्पादों की आपूर्ति के विवादों पर विशेष ध्यान देगा, जहां उच्च संघर्ष की संभावना है। बिचौलियों को न केवल औपचारिक रूप से बल्कि टिकाऊ उत्पादों के वास्तविक ज्ञान के संदर्भ में ग्राहकों की स्थिरता वरीयताओं का पता लगाना चाहिए और वित्तीय उत्पादों की नियुक्ति में अवसरवादी तर्कों से बचना चाहिए।
किन मामलों में एसीएफ का इस्तेमाल किया जा सकता है?
पर कंसोब वेबसाइट मामलों और वित्तीय विवादों के मध्यस्थ के पास अपील करने के तरीके बताए गए हैं। संक्षेप में, विवादों को एसीएफ को प्रस्तुत किया जा सकता है एक "खुदरा" निवेशक और एक "मध्यस्थ" के बीच, जिसका संबंध है उल्लंघन परिश्रम, शुद्धता, सूचना और पारदर्शिता के दायित्वों के बिचौलियों द्वारा जो कानून उन पर लागू होते हैं जब वे निवेश सेवाएं और सामूहिक संपत्ति प्रबंधन सेवा प्रदान करते हैं।
पुनर्वाद शामिल होना चाहिए मध्यस्थ का नाम और तथ्यों का विवरण, साथ ही अनुरोधित राशि का संकेत। इसे प्रस्तुत किया जा सकता है अपील सीधे या अभियोजक या उपभोक्ता संघ के माध्यम से। एसीएफ का सहारा लेना निःशुल्क है। विशिष्ट परिचालन निर्देशों का पालन करते हुए अपील की प्रस्तुति एसीएफ वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन होती है। साइट पर पंजीकरण करना आवश्यक है और क्रेडेंशियल्स प्राप्त करने के बाद, आरक्षित क्षेत्र तक पहुंचें और अपील का प्रस्ताव दें।
कार्यक्रम सभी आवश्यक जानकारी दर्ज करने, किसी भी अशुद्धि और अपूर्णता की चेतावनी में कदम दर कदम आगे बढ़ता है। फिर यह आपको दस्तावेजों को अपलोड करने की अनुमति देता है, जिनमें से कुछ आवश्यक हैं (अपीलकर्ता का पहचान दस्तावेज, मध्यस्थ को प्रस्तुत की गई शिकायत और रिश्तेदार प्रस्तुति प्रमाण पत्र)।
एसीएफ, अपील प्राप्त, 10 दिनों के भीतर मूल्यांकन करता है कि क्या यह पूर्ण और नियमित है और, यदि यह है, तो तुरंत आईटी प्लेटफॉर्म के माध्यम से मध्यस्थ को भेजता है, जिसे मध्यस्थ मध्यस्थ की वेबसाइट पर अपने स्वयं के आरक्षित क्षेत्र के माध्यम से एक्सेस कर सकता है। मध्यस्थ के पास 30 दिन (45 अगर उन्हें व्यापार संघ द्वारा सहायता दी जाती है) मंच के माध्यम से अपनी टिप्पणियों को प्रस्तुत करने के लिए खुद का बचाव करने और यह साबित करने के लिए है कि उन्होंने नियमों के अनुपालन में काम किया है। अपीलकर्ता अगले 15 दिनों में प्लेटफ़ॉर्म पर और विचार और दस्तावेज़ अपलोड करके उत्तर दे सकता है, जिसके बाद एक प्रत्युत्तर दिया जा सकता है।
इस बिंदु पर फ़ाइल बंद कर दी गई है और विवाद निर्णय के लिए ACF बोर्ड को प्रस्तुत करने के लिए तैयार है।
